2022年以来，陈巴尔虎旗全面实施文旅产业提标提效发展行动计划，擦亮生态底色，统筹绿色发展，树立全域全季全业发展的鲜明导向，坚持政府主导、市场主体、游客主角，聚焦生态、生产、生活“三生融合”，坚持实施一体规划、一体建设、一体发展，走深走实文旅产业高质量发展新路子。旗委、旗政府重点在产业规划、品牌塑造、文旅融合三方面聚焦聚力，以莫尔格勒河景区为核心，推进全旗文旅产业提标提效快速发展。
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一流服务打造优质景区
在旅游旺季，为了营造舒心满意的良好氛围，莫尔格勒河景区真诚、热情、周到地为大家排忧解难，用实际行动温暖着每一位客人。
随着近期游客陆续增多，景区积极补充人力，开设多个购票点，增设免费饮水处，提供免费的摆渡车，完善休息区相关设备。在游客车辆入园高峰期时，为避免等候时间过长，工作人员在室外积极引导游客扫码或线上购票，提醒游错峰入园。在遇到暴雨极端天气时，景区安保人员积极疏散游客，并提前做好安全提示。
想游客所想，急游客所急，这样的服务也得到了回应。很多工作人员都被游客直接将名字写入好评中，景区的服务人员说：“虽然我们每天工作强度较大，但想到游客满意离开，一切都是值得的。”
一位来自北京的游客，游览至景区莫尔根驿站时，突感心脏不适，莫尔根驿站主管发现后，迅速拿出急救箱，经过询问症状后，驿站管理员果断做出决定，迅速驾车带领游客前往景区医务室进行急救。经过景区医务人员的紧急救治后，该游客已无大碍，并对景区服务人员专业、暖心的服务表示真诚的谢意。
还有一些游客在景区内遇到困难，并未求助景区，但服务人员发现问题后主动给予游客解决困难。“这是我们第一次来莫尔格勒河景区，觉得这里的服务比较到位，大家非常热情，我们的体验感特别好，回去我们要给景区制作一面锦旗。”北京游客何静说。
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志愿服务“一抹红” 带给游客“一份暖”
莫尔格勒河景区内，一群身穿红马甲的志愿者们穿梭在人群中，在停车场入口、景区入口、交通路口等重要地段，疏通道路交通、提醒预约入园，热情地为广大游客服务。做到“哪里有需要，哪里就有志愿者的身影”，用实际行动为游客传递温暖，一抹“志愿红”让广大游客乘兴而来、满意而归。
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景中有“警” 暖心守护
为了保障道路交通安全畅通有序，营造文明和谐的交通出行氛围，陈巴尔虎旗扎实开展夏季旅游季节道路交通安全专项整治行动和夏季交通安全整治行动，重点加强莫尔格勒河景区道路疏导管控。旗公安交管部门每日出动警力20余人、警车6台，组织路口警力适时采取限制性交通疏导措施，4台巡逻警车不间断开展巡逻疏导，用心守护，服务群众，防止景区内道路出现大面积拥堵、车辆长时间留置，全力确保广大游客安全顺畅出行。
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车辆预约入园 解决交通拥堵
为进一步提高莫尔格勒河景区游览舒适度，营造安全、平稳、有序的游览环境，陈巴尔虎旗高度重视、统筹调度，于7月27日正式实施车辆预约入园制度，解决景区交通拥堵问题，守护草原生态安全。
27日一早，处处可见莫尔格勒河景区交通警察、安保人员、志愿者、景区工作人员忙碌的身影。他们按照“限量、预约、错峰”的要求，各司其职、各负其责，疏导旅游车辆、查看预约信息、提醒安全注意事项、整治随意停车行为，各项工作秩序井然、平稳有序，广大游客遵守秩序，让文明游玩成为了一道靓丽的风景线。
据了解，莫尔格勒河景区一周内游客车辆入园数为26491台，平均每日3784台，其中90%的入园车辆集中在8：00—11：00，导致部分景区路段出现交通拥堵。对此，景区按照“限量、预约、错峰”要求，于2023年7月27日至2023年8月31日，实施车辆预约入园制度，游客可通过官网、微信公众号或其他授权渠道线上提前三天预约游览日期和时间段，绑定身份信息，经预约信息核验后入园游览。
车辆预约入园制度的实施，在方便游客游览，改善游客体验，让游客玩得舒心、开心、安心的同时，有效提高车辆通行效率，解决道路拥堵问题，更是减少了景区人流压力，有效杜绝了碾轧草原行为。
与此同时，陈巴尔虎旗还加强景区预约旅游宣传工作，提升景区基础设施建设和管理水平，为景区内的牧户发放车辆通行证，设置自助机和人工窗口等多元化的预约服务，安排3辆摆渡车为有需要的游客提供免费乘坐等暖心服务，真正为广大游客旅游体验保驾护航。
下一步，莫尔格勒河景区将继续坚持五个“围绕”，提升打造生态文化旅游系统，不断提升服务、完善项目，满足游客吃、住、游、购、娱的多元需求。持续推进5A级景区创建，加大旅游休闲建设力度，逐步推动四季旅游均衡发展，鼓励推动春季非遗文博主题游、研学培训游，着力打造夏季深度体验游、秋季摄影采风游，通过植入全国雪地汽车河道越野赛、拓展冰雪露营等项目，结合“冰雪那达慕”，全力打造冬季旅游品牌，形成旅游引流强大合力。
记者：敖拓斌
素材来源于陈巴尔虎旗委宣传部
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