“社会保障卡补换、居民养老参保登记、异地就医备案等材料只要通过电话预约，网格员5分钟上门服务进行预审材料填报，通过绿色邮递通道，实现申请材料的免费邮寄，申请结果免费邮寄到家，让残疾家庭居家办成为可能。”河口区河康社区*王志霞为帮助残疾家庭的“代办之约”点赞。
“现在，遇到大事小情，都可以在网格微信群里反馈，在群里，网格员、调解员头像、姓名和电话都很规范，很快就能找到，更何况家家户户手里还有民情联系卡，卡上印有社区*、网格员、专职人民调解员、民警、物业等电话和信息，这些成为邻里互助和关爱有效途径。”河口区六合街道河安社区*王悦兵为邻里平安互助的“守望之约”点赞。
目前，网格服务力量多数单兵作战，群众有诉求仍存在疑问多、跑腿多的现象，如何凝聚多元力量，联动融合下沉办理，精准精细精致的服务区域群众，提升服务群众的质效。这是河口区“网格有约”为民服务品牌打造的初衷和目的。
河口区“网格有约”为民服务品牌秉承网群互动、各方联动、信守约定、共建共享的理念，以社会治理、全民共享、网格有约、你我同行为主旨，以网格与职能部门、与社区群众相互约定、践诺履约为主要载体，引导社会力量深度参与网格化服务管理，制定社会治理创新服务机制，孵化社会治理创新服务项目，切实解决群众急难愁办的社会治理难题，打造全民参与、共建共享的社会治理新格局。该品牌已被列为全市平安建设重点创新项目。
“网格有约”为民服务品牌主要解决居民诉求的“街坊之约”、心理服务的“联心之约”、关爱独居老人的“窗帘之约”、帮助残疾家庭的“代办之约”、邻里平安互助的“守望之约”等“十大约定”，各项工作内容已全面启用，该工作品牌还及时与镇街网格员、专职人民调解员队伍有序对接，切实解决人们的烦心事，提高了群众的获得感和满足感。
“希望通过‘网格有约’为民服务品牌打造和实施，把各职能部门、社区群众和广大志愿者力量吸纳融入到网格化服管理工作中来，使人人即使网格治理的共享者、也是参与者，真正形成专群结合、全民参与的工作格局，汇聚起共建共治的磅礴力量，努力提升社区群众的幸福感、获得感和满意度。”河口区区域治理运行管理中心主任李露说道。
