1、电脑配置问题。检查电脑配置是否达到游戏配置要求，若没有达到，建议升级配置。
2、后台开启的进程过多。按快捷键“Ctrl+Shift+Esc”打开 任务管理器 ，关闭*毒软件、电脑管家和一些多余的进程。
3、游戏文件出现问题。在战网国际服客户端对游戏进行扫描和修复，确保游戏文件的完整性。
4、游戏服务器出现问题。换其他区服进入游戏试下。
可能原因如下：
预约问题，目前游戏上线的国际服，是需要预约才能进入，之前有预约过的玩家还能领取到皮肤还有英雄体验卡，还有不少福利等着玩家；
游戏问题，游戏如果对于人数有限制，那么玩家就无法正常登录，开新服的情况下玩家才能再次登录。
