假设让你给一个拥有上亿用户的游戏做发布会的直播执行，你会在直播间后台添加哪些屏蔽词？退钱、骗氪、*……还是下台、闭嘴、滚粗？如果我说这个游戏的发布会或许可以不用设置这些屏蔽词，你相信吗？
8月19日至20日，这短短2天时间里，倩女幽魂端手游在无锡拈花湾聚拢了近40位coser和近5000名来自五湖四海的玩家。当最后一场无人机表演绽放在夜空中，许多玩家都在那句“不巧，我在等你”中湿了眼眶。
许多读者最近或许频繁地刷到过倩女幽魂手游的新动作——新职业、新画面、新外观、新合作、新线下活动……在MMO产品混战的市场中，这款运营7年的老游戏似乎透露着一股“此处风景独美”的意味。在看完倩女嘉年华的全程直播后，我从观众的反应中读懂了这款产品的*手锏——坚实的群众基础。
没有万人请辞，只有“倩女加油！”
“万人请辞xx策划”的热搜相信是许多游戏从业者的噩梦，众口难调，当用户池子扩展到一定规模时，难免出现各种负面的声音，这毫无疑问是每个游戏开发组必须面对的问题，而倩女似乎很好地处理了这一问题，玩家和开发组之间双向奔赴的情谊令人刮目相看。
一个非常直接的例子。相较于其他游戏产品发布会都会选择让制作人或主策、主美上台宣讲。而倩女自三年前的策划直面会开始，就不再囿于这一形式。今年嘉年华的爆料发布环节，上台讲解介绍各种重磅开发内容的都是年轻的面孔，而制作人却坐在台下。
笔者印象最深的是一位策划上台后，或许因为现场坐满了玩家，他略有些紧张，讲话时稍稍磕巴，也无法移开紧盯提词器的视线。在我担心他会被网暴的时候，但弹幕却满是这样的文字——
没有满屏唏嘘吐槽，取而代之的鼓励、认可，这样清奇的画风非常难得一见。
众所周知，游戏行业人才是核心资源，长久地留住高质量人才是稳定持续开发运营一款游戏的基础。倩女选择让负责各自对应模块的年轻策划上台，尽管他们的名头不够响亮也不那么善于演讲，但却让同行和用户看到，为了长线运营和持续开发倩女这款游戏，他们仍在不断吸收新鲜血液，培养年轻人才，也表面倩女愿意持续投入资源去做研发、做创新的决心。玩家的温和包容与开发组的真诚相待，何尝不是一种以真心换真心的双向奔赴。
这种双向奔赴体现在方方面面。听说嘉年华期间，倩女的工作人员之间更流传着一句话“只要证明自己是倩女打工人，就能蹭上玩家的车”。由于活动景区交通不便，许多倩女的工作人员在结束一天的工作后打不到车回宾馆，开车自驾的好心玩家纷纷出动，自发免费送倩女工作人员，甚至有玩家叮嘱，如果第二天晚上还打不到车，记得叫我。而每当看到coser或工作人员在室外顶着日光工作，就会有玩家主动送水递伞。
园区内的互动活动也广受好评，玩家可以通过参与互动任务获得灵玉道具，再凭灵玉道具兑换周边礼品。熟悉倩女这款产品的读者可能知道，倩女的用户群主力军并非学生党，而是已经脱离校园，面临家庭和职场压力的青年人，能让他们暂时忘记生活的压力为热爱奔赴这样一场线下活动，足以证明倩女用户粘性有多大。
用户过亿，倩女究竟如何破除高处不胜寒的魔咒？这么多情绪稳定的优质玩家究竟从何而来，从嘉年华爆料的内容深究，或许可见一斑。
女战狂降临：谁说女玩家不能硬核燃战？
倩女的职业设计初衷始终围绕用户展开，力求让喜好各异的玩家都能找到自己的带入角色，更沉浸地融入到仙侠世界的冒险中。截止目前，倩女已经有12个职业，6大门派，近战远程、物理法术、输出医师……其他MMORPG该有的职业定位它都有，甚至还更细分、更全面，但倩女似乎觉得这还不够。嘉年华发布会上，策划爆料了8月24日即将上线的新职业“战狂”的最新信息。
战狂的设计初衷，就是为满足热衷冲锋陷阵、热血燃战玩家的需求，精心打磨出来的新职业。
玩法上，官方特意为其设计了名为“战意”的专属技能机制，通过不同技能的搭配可以消耗战意获得更大伤害。此外，还有越战越勇的特色增益，让玩家在积攒战意的同时叠加增益效果，充分展现战狂霸道十足的作战风格。
而本次嘉年华上最令玩家惊喜的，就是女战狂的登场。
今年5月周年庆上，倩女公布即将推出新职业战狂的消息，考虑到战狂骁勇好斗的气质，只放出了男性战狂的上线计划。消息发布后，立即收到了大量女玩家要求加入女战狂的意见。为此开发组加班加点，以每月翻倍的工单量将女战狂的上线提上日程，尽最大努力实现玩家的愿望。
在职业设计上，《倩女幽魂》手游还十分注重国风文化的融入，由此强化产品在仙侠题材上的独特表达，巩固热衷此题材的用户的忠诚度。他们将新职业与昆曲经典剧目《夜奔》联动，将《夜奔》的经典唱段、身法、配乐与新职业特性相结合，以数字化呈现方式助力昆曲艺术的传承创新。
极致仙侠：在细节处较真
嘉年华进一步爆料 《倩女幽魂》手游即将开启的3.0版本，这不仅是一次大规模的画面革新，也在细节处下足了功夫，针对玩家此前诸多反馈做了细节调整。
比如创建职业角色的界面和流程，开发组就做了全新的设计。以忘川河畔上的灯中世界为背景，用一只蝴蝶牵引着玩家去展开职业选择，每个职业的亮相也都与过去有所不同。
灯中世界的场景展现，也迎来了全方位的革新。逍遥观、天工阁、万妖宫等场景都得到了重构，不同场景的特色更加鲜明。
可以说倩女作为老牌MMO，为同行树立了一个标杆，表明对用户需求的及时反馈、对用户体验的长线优化，确实为《倩女幽魂》手游能长期收获玩家认可打下了坚实基础。
永久时装：上线即免费送？
体验过倩女的读者朋友应该不难发现，与市面上绝大部分的MMO不同，尽管女性玩家占比高达50%以上，但倩女过去7年并没有依赖层出不穷的外观拉升收入，在外观这一项具有超高潜力的付费点上，倩女显得非常克制。
比如在别的游戏需要豪掷千金才能解锁的白色发色，在倩女竟然创角就能自选，这样设计的初衷仅仅是为了让角色更具仙侠氛围感。可见为了打造沉浸式的仙侠世界，倩女可谓不遗余力。
发布会上最高潮的环节莫过于宣布永久时装上架首月的福利，首月时装外观折扣力度空前，老玩家心心念念的时装【鹿鸣调】更是直接免费送出。
开发组选择以2019年底上架的时装【鹿鸣调】作为免费赠送的永久外观福利，也是因为这是近三年玩家返场投票最高的一套时装，而与时装价格无关。送福利也如此用心，也难怪玩家这么“宠”这个听劝的开发组。
这么任性莫非是因为外观不值钱？恰恰相反！倩女玩家对外观类道具并不缺乏消费力。举个例子，倩女每年特定节点才会投放的全服唯一永久坐骑就承载了不少倩女玩家一夜暴富的梦想，因为其交易价格几乎都能达到10万元的高价，引发不少网友啧啧称奇。今年5月周年庆时，游戏坐骑的交易金额更是高达28万元，成为整个倩女津津乐道的故事。
如此惊人的成交价格，足见倩女玩家实力过人，公平公正的抽取形式，也提高了全体玩家对坐骑的关注度。更多永久时装相关的售卖消息将逐步公开，从倩女以往种种操作来看，它或许也能在时装外观这条路上开拓一些以用户需求为导向的新的生态路径。
由内而外：做有温度的娱乐载体
倩女为玩家提供了师徒、结拜、侠侣、帮会、知己等丰富的社交玩法，让社交成为吸引用户持续留存，流失再召回的强力手段。为了让倩女的社交生态自然融入用户日常生活，他们在游戏内外都做了不少努力。
除了爆料和赛事，嘉年华现场还进行了十大风云帮会的颁奖，区分人气、团魂、娱乐帮会等奖项。和普通的评选不同，这次倩女将服务倩女多年退役的刀片服务器作为奖杯，把十大帮会的名字镌刻在服务器上，对热爱这个游戏的玩家来说，这份礼物意义非凡。十大帮会代表全数出席，其中甚至有专门从海外搭乘飞行时间10余小时航班回国的玩家，足以说明玩家对奖项和活动的珍视。
昨天晚上，笔者还从倩女手游的制作人朋友圈得知，在2023年嘉年华现场的全服唯一坐骑抽奖环节，发生了这样一件趣事——
截图经制作人确认同意后发布
还是那一句令人眼眶湿润的“不巧，我在等你”，确实这样绝妙的巧合在倩女其实算不上巧，因为他们为了这份巧合付出了太多。比如今年2月，倩女还与夫子庙文旅联动，为因游戏结缘的5对侠侣举办古风婚礼的活动，充分向广大玩家塑造了品牌独有的社交概念。
或许有人会猜测这样一款运营7年的老游戏是不是碰巧占据了某些机缘才能活的这么好，又或者那些曾经流失的老玩家是否只是碰巧想要回流玩一段时间，想必看到这里，读者对这些问题都有了答案。
如果说与玩家的畅顺沟通，保障了游戏正确的迭代方向；内容更新和生态维护上的扎实推进，保障了游戏本身的趣味性；那么国风文化的自然融入以及游戏内外多姿多彩的社群运营和活动开展，则真正为玩家注入了情感和审美上的深层次感动，让玩家能够切身感受到品牌的人情味所在。
正如制作人所说“各种各样的缘分聚合在一起，就变成了命中注定”。在笔者看来，正是倩女7年以来的真诚运营与不计成本的资源投入，让这些看似巧合，看似机遇带来的成绩成为了必然的结果。
我愿意相信在2023嘉年华，那些来自全国各地乃至于从海外赶回来的玩家，肯定度过了难忘而温馨的时光。这源自游戏多年的陪伴，源自玩家各自寻找到的友谊与爱情，更源自一个充满无限可能的幻想世界，向我们现实生活投射下的一道瑰丽色彩。
就像今年很流行的那句话：真诚永远是必*技。那份陪伴玩家走过7年并会坚定走下去的决心，那份乐于与玩家沟通交流的态度，正是玩家与《倩女幽魂》手游愿意常伴彼此的原因吧。
