透过《哈利波特》的魔法看对话交互（仙魔境）

就对话交互这件事，魔幻与科技之间有很多惊人的相似，比如《哈利波特》咒语就和与语音交互充满了异曲同工之妙。

1. 魔法与科技的相辅相成

人类自古以来就爱通过假想实现愿望，这种假想总是充满了魔幻色彩。后来随着科技的进步，当初的假想一个个都实现了。历史上人文讨论的魔法与现实的科技好像总有种相辅相成、互相启发的关系。

相传古代道家可以剪纸为鸟，画符念咒之后，人骑在鸟上就飞走了。古人通过咒术来实现高空飞行的愿望。
欧美国家为了同样的心愿，脑补出扫把这样大隐于市的神器，只要充满感情地对扫把喊一句“UP”，它就能带你飞。

近几年人们发明了水面推力喷射器，终于让中国道士在多年后实现了前辈的夙愿。再后来漫威给史塔克设计了飞行盔甲，通过语音与盔甲的智能系统“贾维斯”互动开展飞行，这就是中外先辈们想靠嘴炮就可以飞的终极梦想啊，开启飞行靠的语音交互就是当年的咒语！

2. 哈利波特的魔法与对话交互

咒语与语音交互的联系充满了异曲同工之妙。为了寻求更多启发，我开始从工作领域——对话交互入手，与小说《哈利波特》进行了比对。就对话交互这件事，魔幻与科技之间有很多惊人的相似。

首先了解一下对话交互。对话交互的目的就是通过沟通获得知识和信息。基于获得信息的沟通大概会有以下几种方式：口头对话、书面对话、多媒体对话、智能机器人对话、沉浸式对话。在哈利波特的世界里，这些方式都有不同程度地呈现。咱们来看一下。

方式1：口头沟通，与人说话获得知识信息

当人类发明了语言，大家就可以口头沟通了。这一点魔法世界和麻瓜世界差别不大，说话谁不会呢？当然，普通人只会说普通话，牛人会说好几门外语。普通魔法师只会说咒语，牛魔法师会说蛇语。

这个阶段的沟通由于是当面对话实现的，所以信息传递很快速，并且可以立即得到对方的反馈，传达的内容也可以很丰富。但即使这样也会遇到一些问题：

第一个是受空间和时间的限制

对话的两个人必须在此时此地才可以交流，必须配合好时间才能和身边的人聊起来。比如在霍格沃兹沟通必须在宵禁前完成，不然一旦被捉到会害你的学院扣分。

第二个是效率问题

因为当你遇到一个难题不知道要和谁询问时，就得向不同的人重复提问直到获得答案。哈利想知道当年是谁打开了密室但不知道问谁，他先向海格、麦格教授等老师问了一圈，但老师们欲言又止快速逃离了对话现场。想问问史莱哲林的同学吧，但因为关系一般，问的时候还得变形一下套个马甲，总之又慢又麻烦。

第三个是信息失真的问题

信息经过多人转述就会信息失真，很难核实。记得哈利就因为能和蛇对话被同学传讹成控制蛇攻击他人。唉，靠口头传递信息还真是有风险。

方式2：通过书面方式获得知识信息

为了解决沟通中空间和时间的限制，文字发明出来。有了文字人们就可以和远在天边的朋友通信联络感情，这解决了在不同空间沟通的问题。哈利在霍格沃兹的入学通知就是通过信件通知的，而且一封信没收到就给你成发百上千封，把你（舅舅）逼疯为止。

文字还可以被用来撰写书籍从而达成不同时空的信息互通。就像霍格沃兹的教授们，为了不被三人组这样的捣蛋鬼*扰，将自己的经验知识汇聚成册供他们阅读。这样即使教授仙去或者外出处理自家的糟心事也不耽误消息传达。而赫敏之类的好孩子在图书馆就可以找到触发剧情的关键线索了。

不管是通信还是写书，书面沟通的内容是准确且不会被改变的，有实体可追溯的（这可是证据啊）。但书面沟通的成本很高，往往双方或其中一方要写一大堆文字。另外还缺乏即时的反馈，比如写信的回复就很慢，或者别人就不回了。另外通过阅读对方的书和文章获得信息，也是无法交流思想获得反馈的。

方式3：多媒体与网络沟通

语言和文字的沟通方式随着媒体和通信技术的发展，进化到了多媒体沟通的阶段。在通达的网络环境下，人们可以利用多媒体克服很多之前沟通的限制。

比如刚才提到的口头沟通，特点是可以看到真人并接收到声音。声音原先只能是近场的，离远了无法沟通，后来电话和手机的发明让沟通超越了距离。

在凤凰社的总部，双胞胎使用伸缩耳偷听楼下大人们的讨论，这里的伸缩耳其实不就是电话嘛。

现实中，微信的语音消息还突破了实时沟通的限制，你可以选择立即收听或者晚点收听，甚至删掉它。不像荣恩妈妈的吼叫信，必须在大堂公开播放，毫无办法。

而口头交流中能看见真人，换句话就是能看到对方的实时影像。在现实社会中这就是facetime，微信的视频通话呀。这种视频技术的创新打破了不同空间的障碍。当哈利真正熟识天狼星后，也开始用宿舍的篝火与他沟通。看见脸的沟通还是不一样的，毕竟你的一颦一笑粉碎所有的规则。

再说说书面沟通。因为媒体和网络的发展，书面信息的丰富度和直观度被提高，而且效率也大大提升了。纸上的文字图片变成了屏幕上的文字、超链接、动图、视频等等。就拿魔法世界用户看的报纸来说，文字可能是苍白，但没有比影像更适合渲染小天狼星的疯狂了。

之前书面查阅也不高效。因为用户始终需要在书本里寻找对应的内容。比如通过目录猜测信息可能存在的章节，找到章节后再逐行扫描找到对应的答案。这就是为什么每次都是赫敏在图书馆里找到问题的解决方案，因为只有最勤奋好学的人才可以在茫茫书海里找到答案。

现如今数字化的书面内容的展现逻辑再也不单单是平铺直叙或者按章节导览了。人们终于可以用搜索高效地找到想要的内容。所以从这个层面上比较，哈利波特的魔法书还是比不上现在的电子书，因为它不支持ctrl F。

方式4：智能对话的沟通

随着智能领域的自然语言识别、阅读理解、知识图谱等领域的发展，智能机器人可以模拟和人对话沟通的状态，实现原始的语音与文字对话的体验。在对话中，不管我们通过打字还是语音输入，智能对话的沟通都有以下优势：

1. 答案的精准性和快捷性

当你有明确求助信息的诉求时，智能机器人会帮你阅读分析你原先需要阅读的搜索答案或者书本内容，略过相关性不高的内容，直接用它认为最精准的答案以文字或语音回复你。而这个过程是实时并秒级响应的，就像和真人对话一样。不对，就像和圣人对话一样。

2. 对话的引导性

一些复杂的问题，你的表述可能很模糊或者缺少细节，机器人会通过合理的引导帮你完成。比如在电商领域，你问一个物流机器人：“我的快递什么时候到？”机器人会追问你：“您是想问sony电视机这款订单吗？”帮你补足信息，最终给到你想要的答案。

3. 有情境识别并且有逻辑推理

这是一种更高级的智能体现。比如你用手机问助理机器人：“到机场要多久？” 此时机器人不用问你的出发点，因为它会通过手机的GPS识别你的位置。它也会推测你是在问现在去要多久，于是参考当下的交通情况。它还会推测你是赶时间，所以选择了出租车。最后根据一系列的情境识别和逻辑推理给你一个答案，并且还允许你修改所有的变量。

这三个特点都让对话沟通体验得到了提升。此刻我不禁想到了小哈利，当他对密室的线索一筹莫展的时候，竟鬼使神差地获得了的伏地魔的日记，开始了他的对话旅程。挺方便的，就是问题发完就消失出答案，没有聊天记录。一页纸就可以搞定了，你搞那么厚干嘛。。。