智能电商撬动手机回收千亿规模新市场

来源:经济参考报

扫描机器上的二维码，再将旧手机放进ATM机的小窗口，2分钟就可以完成手机的验机、估价，用户确定回收后，自动彻底清除手机数据，1秒钟回收款就能全款到账……

近两年，一款“回收宝手机回收ATM”悄然现身于深圳的商业街、地铁站、零售店……而在北京、上海、广州等大城市的商圈和社区，类似的产品也正不断出现。

“手机回收ATM”的出现只是智能电商们“挖掘”二手手机回收市场的缩影。面对海量的二手手机存量市场，以及即将到来的5G时代换机潮，越来越多的智能电商加速线上线下布局，一场创新与效率的比拼正“撬动”二手手机回收蓝海。

挖掘手机“沉默的巨矿”

手机回收市场是一座“沉默的巨矿”。工信部数据显示，2018年国内手机市场总体出货量为4.14亿部，预测淘汰量达到4.61亿台。淘汰量数以亿计，回收率却仅为个位数。有超过九成的消费者仍然习惯将旧手机放进抽屉。

传统手机回收是街边商贩和“黄牛”的主场，二手手机从收集到重新进入消费市场，需经过多重环节，流程不便捷，价格不合理，数据不安全，在很长一段时间里阻碍了行业的发展。

“信息不对称、数据不安全、流程复杂……这正是互联网可以改造的地方。” 深圳回收宝科技有限公司（以下简称“回收宝”）创始人兼CEO何帆认为，二手手机市场潜力巨大，但目前产业体量小且慢热，如何利用好‘互联网 ’深度挖掘市场，是未来行业发展的关键。

2014年，回收宝在深圳华强北成立，当年二手手机交易市场已迈入快速发展阶段，“回收宝”“闲鱼”“转转”等众多平台并存，使得行业出现“井喷”。

纵观众多平台，主要有两种驱动模式：一是流量驱动的C2C模式，二是供应链驱动的C2B模式。前者以“闲鱼”“转转”为代表，后者以“爱回收”“估吗”“回收宝”等平台为代表。前者作为流量平台，在手机回收的垂直领域，主要通过与后者合作或投资控股获得对供应链的把控。因此，C2B型平台成为二手手机回收赛道中备受关注的“种子选手”。

目前，随着三大运营商全面开售5G套餐，5G商用大幕开启。市场研究机构Strategy Analytics发布的研究报告显示，5G设备在2020年将全面起飞，5年内5G手机将占所有手机销量的近一半。一场5G席卷的换机潮已然开启。

目前，各平台正加紧“蓄力”的步伐，而背后则是电商巨头的身影。

2019年7月，“爱回收”宣布完成新一轮融资，金额1.5亿美元，由老虎环球基金领投。京东第三次跟投，力撑其在电子产品回收唯一渠道伙伴。9月，“回收宝”完成C1轮融资，阿里是战略投资方。融资完成后，“回收宝”将联合“闲鱼”和其他阿里平台，重金投入线下渠道及场景建设。

“二手手机是一个千亿蓝海。但用户体验、交易信任、供需匹配、配套服务、盈利模式仍是挡在企业前行路上的几座大山，也决定着未来哪个平台能最终胜出。” 何帆说。

抢占行业“新风口”机遇

近年来，二手手机回收平台不断“深挖”新场景和新模式，力图抢占行业先机。

2014年，“回收宝”仅以“线上评估 顺丰邮寄”模式进场，用户通过官网、手机APP等完成二手手机在线预估，下单后顺丰包邮，平台检测并付款。

“我们一开始就意识到，光有‘回收’主业不行，必须打造线上线下全链条的产业模式。”回收宝合伙人熊洲说。

2017年，“回收宝”投资了杭州一家名为“闪修侠”的3C数码上门快修平台，它不仅补上回收宝“收、卖、修、租”生态闭环中“修”这一块，还添加了上门回收的场景。目前，“闪修侠”已在全国30个城市建立了35个运营中心，拥有超1200名全职工程师。

与此同时，“回收宝”还开发出兼具二手手机检测、估价、数据删除等功能的APP “换机侠”，赋能零售门店。

“爱回收”则侧重于线下回收系统的布局。据不完全统计，目前 “爱回收”在全国已拥有数百家线下直营店，主要负责回收二手手机。

“手机回收ATM”是各大平台发力的另一个“点”。2018年6月20日，“爱回收”宣布在全国推出自动回收机，在居民区、商场、超市、学校、便利店等人流密集的场所投放，并计划未来5年内，在国内的20个城市铺设10万台机器。

而回收宝推出的“手机回收ATM”已在深圳的商圈、社区等点位投放100 台左右，以后将继续加大技术投入，优化交互体验。

腾讯研究院在报告《二手交易点燃分享经济的另一高潮》中指出，以二手交易为入口，能衍生巨大的盈利想象空间，包括新货买卖、金融服务、周边配件、售后服务、租赁服务、社区社交等。

业内专家指出，在经历巨额广告投入、“滴血融资”的前期市场开拓后，结合不同场景，开发出高效获客、平稳盈利的运营“模式”，已经成为行业进入精细化竞争阶段的关键。

打造成熟商业模式

标准化的建立是行业走向成熟的必经之路，在“深挖”新场景和新模式的同时，各平台也一直在做行业底盘能力建设，比如，检测标准化、服务标准化、流程标准化、数据清除标准化，让更多人参与进来。

“做二手手机回收，只要把价格、安全、便捷性三个核心点做好，就‘坐在风口等风来’。” 熊洲介绍，“回收宝”内部的商品流转是按照“路由器的方式”打造的。

据介绍，“回收宝”多个渠道回收的手机，要经过质检、消毒、数据清除、供应链交付等环节。同时，“回收宝”也有多个销售通道，优品手机在可乐优品、淘宝、回收宝竞拍、闲鱼流通等；成色很旧、款式很老的残次品手机，则会批量交给具有环保资质的企业进行环保分解。

通过不同的处理方式，让所有的手机都能发挥最大的效用，避免无意识丢弃或者流入非正规渠道，造成环境污染和资源浪费。

“二手手机回收价格的浮动是一个很难把握的事情，每周甚至每天都会变化。”一名线下回收手机店员的话，道出了二手手机回收电商的一大痛点与难题——质检与估价。

记者了解到，二手手机行业按照规范严格的质检标准，需要对机器进行几十个项目的检测，势必将耗费大量的人工成本，同时也成为整个二手手机行业的效率与成本瓶颈，而AI等智能技术的引入有望帮助行业进一步降低成本、提升效率。

据“估吗”透露，平台已经开始尝试以AI智能检测代替部分人工质检环节， 这一应用使“估吗”获得了高于行业平均质检效率5到10倍的提升。

而“回收宝”的智能估价系统可根据大数据分析二手手机价格走势，并结合手机检测情况得出回收价。此外，“回收宝”使用反复删除填充技术，使数据彻底不可恢复。

记者在采访中也发现，在目前营销获客成本高、经营相对粗放的背景下，早已进入赛道的多家平台仍鲜有盈利。

“目前手机回收行业还处在早期探索阶段，现有体系完全由市场主导，无论是回收、检测还是二次销售，都没有明确的行业规范，国内相关的法律法规相对缺失。” 何帆表示，只有构建一个包含消费者、回收企业、手机厂商、处理企业等在内的闭环链条，各方都能够从中获益，才能彻底解决二手手机回收问题，释放数千亿规模的新市场。（记者 王丰）