文章作者:闫吉伦/时代光华研究院院长、AGSC游戏化人才赋能中心院长、前福田大学执行校长
北京环球影城变形金刚基地中的“威震天”火了,除了一贯的狂妄自大,又贴上了金句频出的“话痨”标签,无论在现场还是网络上,都是相当的有人气,不知道他的死敌擎天柱看到后有何感想?
犹记得,2015年在北汽福田策划和实施过一次“拯救擎天柱”的大型主题学习活动,就是以正义的汽车人形象——擎天柱为故事背景的。
校园人才是企业发展的一支重要的生力军,北汽福田十分重视校园人才的培养和发展,在多年的新员工规范培训的基础上,北汽福田总结提炼出了有公司特色的“五步成才法”校园招聘新员工培养体系,分别是“从社会解读福田”、“从课堂品读福田”、“从一线研读福田”、“从岗位精读福田”和“成为谱写福田梦的人”五个阶段,“五步成才法”周期为1年,是所有校园人才都必须参加的培训。

图1:北汽福田“五步成才法”海报
作为一名制造业新兵,什么是我们成长的沃土?扎根一线,从一线的土壤中汲取养分和能量,为一生的职业生涯奠定坚实的基础。生产一线实习是制造业新员工必备的经历,新员工将直接顶岗参与生产过程,在岗位实践中体验生产过程、工艺流程、岗位技能、作业标准、精益改善和一线管理等全过程。并且新员工趁机需要做好角色转变、挑战自我,既要学习一线工人吃苦耐劳的实干精神,又要学会站在领导者和他人的角度学会发现问题、解决问题。
在新员工相对枯燥、繁重的一线实习中,为了更好地度过这段“艰难岁月”,也为了让新员工更好地掌握制造一线的必备技能,公司还专门策划和设计了“全员初级工鉴定”、“我给师傅来讲课”、“改进改善评比”、“讲述一线故事”等诸多体验式课题任务。
为了更好地达成这些实习任务的目标,策划和设计了一款游戏化学习项目,分享给大家。
n 主题创意 游戏化学习需要一个好故事
由于公司以前生产的重卡车门处都印有“变形金刚”的形象,再加上新员工从小就看变形金刚的电影,“汽车人”形象深入人心。公司为生产一线实习设计了“拯救擎天柱”的游戏化主题活动,使新员工在相对枯燥的工作中体验游戏化学习的乐趣,以此达到培训的目标和效果。故事的梗概是:
一次跟霸天虎的战斗中,正直善良、爱好和平的擎天柱身负重伤,为了帮助擎天柱重新站起来继续维护世界和平,Dr FOTON博士带领着工厂里的新员工开始了“拯救擎天柱”的火热场景,众多青年工程师在拯救他人中也练就了高超的本领,也成了优秀的“汽车人”……

图2:北汽福田“拯救擎天柱”主题游戏化学习活动
n 学习地图 游戏化学习的任务导航
大型游戏化主题学习活动的有效实施,需要对整个活动流程和目标有着清晰的规划和设计,设计一款任务通关地图是重要的内容。
在本主题游戏活动中,共设计了五个环节的任务解锁,分别是:
勇士之门——检验自身水平,挑战修复重任,新员工需要通过初级工的职业资格认证;
智慧之钥——分享实践所得,补给战斗能量,新员工完成“我给师傅来讲课”,发挥专业理论优势,鼓励出现理论与岗位实践相碰撞的电闪火花;
力量之剑——持续改进改善,手握精益之剑,新员工通过改进改善提案活动,对生产一线工艺标准、生产流程、现场管理、技术革新等提出改善提案,发挥新时代大学生的价值;
能量之光——发现身边故事,传承一线精神,新员工捕捉生产一线最朴实、最感人的人和事,从普通工作中发现能量之光,鼓舞自己的内心;
群雄争霸——练就过硬本领,共享荣耀时刻,通过一线实习结业汇报,升华一线认知,掌握制造业“汽车人”的本领,完成“拯救擎天柱”的任务。
这个学习地图就是游戏化学习的任务导航系统,指引每个环节的任务解锁。数字化时代,企业还可以通过数字化学习平台更好地实现线上的场景设计、任务设计和学习地图设计等工作。

图3:北汽福田“拯救擎天柱”通关地图
n 规则设计 游戏化学习的闯关积分系统
游戏化学习的有效实施需要充分借鉴游戏中的各种即时激励体系,即“积分系统”、“勋章系统”、“任务解锁系统”和“排名系统”等,这些运营机制是对学员完成学习任务的认可和奖励,激发学员兴趣,驱动学员更好地完成学习。
在“拯救擎天柱”的游戏中,每闯一关都会有累计的积分、勋章和排名,几百名队员的排名可以有效地督促大家更好地完成任务。
n 海报宣传 游戏化学习的氛围塑造
为了更好地营造“拯救擎天柱”的游戏化学习主题活动的氛围,让新员工沉浸在故事场景中,更好地理解和自我演绎故事的脚本和角色,公司还设计了组合海报、书签式任务卡、通关手册、笔记本等各种宣传材料,这些宣传材料对主题活动起到了渲染、推广的作用:
ü 营造良好的学习环境
ü 有很好的带入感,让学员学习状态渐入佳境
ü 创造主题游戏的学习场域
ü 对学习充满期待
ü 培训过程中感受企业文化
ü 让更多人看到培训管理者所做工作
乔布斯说:“把精神放进产品中,这些产品出来之后到人们手中,他们便能感受到这种精神!”学习场景的塑造就非常关键。

图4:北汽福田“拯救擎天柱”宣传海报
n 成果输出 游戏化学习的价值呈现
企业培训的目标是价值,如何衡量培训的价值是每一个项目必须回答的问题。越是用游戏化策划和包装的学习项目,越要重视培训的实效性,否则非常容易给人以华而不实、哗众取宠的刻板印象。
游戏化学习是为了体验和效果服务的,因此在“拯救擎天柱”游戏化学习主题项目策划之初,就是以终为始,紧密围绕项目的目标进行内容和形式的策划,最终通过了数据化、可视化、品牌化等方面的成果来展现,为新员工培训模式进行了积极的探索和模式的创新,无论从过程还是结果,从形式还是内容都收到了积极的效果。
“汽车人,变形出发”,是擎天柱的一句经典的台词。在数字化学习新时代,培训经理也要善于变身,掌握OMO数字化学习的各种新技术、新方法,探索出更多的企业培训新形式。
游戏化学习是一个很好的思路。
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