最近，我接到了朋友Lynn的电话，她说，在考虑要不要年底辞职。我很惊讶，因为之前还听她说挺喜欢现在的工作，既能够发挥自己的优势，薪资待遇也不错，怎么突然就想要辞职了呢。
她告诉我，“部门新来了一个领导，实在是太难相处了。”
原来，Lynn手头上有一个项目是她一直在跟进的，可新领导一来，就把项目安排给了另一个同事，让Lynn去接手别的事情。那个同事在原来的公司跟了这个领导5年，领导对他信任有加。后来项目没有按时完成，领导又把她叫进办公室骂了一顿，怪她当初没做好交接，耽误了进度。
Lynn越想越气，于是就有了辞职的念头。
按理说，她在这家公司呆了三年，积累了一定的人脉和工作经验，事业正处于上升期，这个时候离职，多少有一点可惜。可是，新领导的管理方式，实在是让她难以适应，也担心会限制了她的发展。
“遇到了喜欢的工作，却和领导相处不来，我该怎么办？”Lynn很困惑。
在工作中，我们也会Lynn一样，遇到很多重力问题。
重力问题，就是那些无法被解决的问题。
斯坦福大学有一门人生设计课，课程设立之初，是希望通过运用设计思维，帮助大学生设计毕业后的人生。如今，该课程已经成为斯坦福大学最受欢迎的选修课之一。
《斯坦福人生设计课》这本书，正是选取了课堂上的精华内容。书中提到：
如果一个问题不能被解决，那么它就不是一个问题。它只是一种情况，一种环境，一种生活现实；它像重力一样，是一个无法解决的问题。
在工作和生活中，我们会遇到各种各样的重力问题。
比如，我是大专毕业，虽然工作能力很强，但因为没有本科学历总被大企业拒之门外，怎么办？
比如，我想成为一名医生，重新读书至少需要花7年的时间，我不想花这么长时间，怎么办？
比如，大学毕业了，不知道自己喜欢什么、擅长什么，怎么样才能找到最适合自己的方向？
重力问题有两种情况，一种是完全无法解决的问题（地球的重力），一种是不具有可操作性的问题（改变大公司的学历歧视）。
当我们在骑自行车上坡的时候，会明显地感觉到重力的作用。我们不可能改变地球的重力，因为要改变重力，只有改变地球的运行轨道；我们也不能制造真空，让重力消失。
本科学历之所以会成为大公司的敲门砖，是因为这样节省了大量的人力筛选成本。不少HR都表示，看一份简历时间，也就10-20秒吧。虽然不是所有高校毕业的人都是人才，但学历更高的人的确具备更好的学习能力和专业水平。想要改变大公司对学历的限制，是很难的。
在工作中，解决什么问题比如何解决问题更重要。
爱因斯坦说过：如果给我一个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟弄清楚这道题到底在问什么，一旦清楚它到底在问什么，剩下的5分钟足够回答这个问题。
识别重力问题，就是让我们在面对那些无法被解决的问题时，能换一个角度思考，它到底在问什么？
骑自行车上坡的时候，地球的重力是一种阻力。但是设计师不会想着怎样改变重力，而是会重新设计车子。因为设计师要解决的真正需求，是“怎样让人在骑自行车上坡的时候不费力？”重力只是其中一个影响因素而已。
既然重力无法改变，那就改变自行车，设计师会把车子变得更轻便，或者设计变速器，甚至直接造出一个电动车。
怎样管理时间？也是一个重力问题。
当我们想着怎么样管理时间的时候，我们会通过一些时间管理工具来分配时间，把每个时间段要做什么事都写下来，把时间安排得明明白白。最后却发现计划赶不上变化，还是一事无成，为什么呢。
因为时间是无法被管理的，无论我们有没有在规定时间内完成这件事，时间都会一分一秒流逝。我们也不是真的想管理时间，我们想要的是“怎么样能够在短时间内做更多的事。”
真正的时间管理高手，管理的从来不是时间，而是自己，比如怎样集中注意力，怎样提高做事的效率，怎样锻炼自己对时间的敏感度等等。
当我们无法识别重力问题的时候，就会用处理一般问题的解决方法去处理它，只想着怎么样解决眼前的问题，却什么也做不了。
通过识别重力问题，相信你己经发现：我们提问的方式，就已经决定了问题的结果。遇到重力问题无法解决，最好的办法，就是重新定义问题，让它变得可解。
重新定义问题，有以下三个途径：
1.找到真正的需求
产品经理在做产品的时候，经常会受到各种用户需求。比如，你们产品的字体不够大，能不能添加一键换主题的功能，能不能多做出几个款式等等。虽然，用户的意见很重要，但是，如果产品经理不加思考，就把用户的意见全盘接受，可能会使产品变得更糟糕。
因为用户真正的需求，和他们所表达出来的需求，是不一样的。
对于我们自己也是一样。在文章开头，Lynn所表达出来的需求，是希望换一个领导，或者换一个工作环境。但是，她真正的需求是什么？
丰田公司创立于1933年，是世界十大汽车工业公司之一，在丰田公司的改善流程中，有一个著名的“五个为什么”。
有人曾在采访前丰田技术中心副总裁冈本雄一时，向他请教了丰田公司产品研发制度的成功秘诀，他说：“我们有一个发展新产品的技巧，称之为‘五个为什么’，就是问五次为什么。”
生产管理的教父、丰田生产方式的创始人大野耐一强调，要真正解决问题，必须找出问题的根本原因，而不是问题源头；根本原因隐藏在问题源头的背后。
当我们因重力问题而感到困惑的时候，就问自己五个问什么，去寻找背后真正的需求。
问1：为什么你想要换领导或者换工作？
答1：因为现在这个领导太难相处了。
问2：为什么这个领导难相处？
答2：因为他偏心，对待员工不公平。
问3：为什么不公平让你这么难受？
答3：因为他把好的差事安排给他信任的人，让我少了机会。
问4：为什么这些机会对你来说这么重要？
答4：因为我想要通过这些机会来证明自己的实力。
问5：为什么想要证明自己的实力？
答5：因为这样我会觉得自己是一个有价值的人。
五个问题下来，我们会发现Lynn的真正需求，是通过工作来表现自己的能力，从而获得自我满足的价值感。
这个时候，问题就变成“怎么样在工作中体现自己的价值？”解决问题的方法也从一开始的改变领导、改变环境，转为改变自己。
2.增加问题的可操作性
对于Lynn来说，经过了第一步，她虽然重新定义了问题，但看起来好像很抽象，不知道具体怎么做才能“体现价值感”？
第二步，我们就是要增加问题的可操作性。怎么做？有一个很实用的方法，那就是把“名词”替换成“动词”。
福特也是重新定义问题的大师，他说：如果你问发明汽车之前的人们，你想要什么？他们会说，“一匹更快的马”（名词）；但是如果你问他们，你的目的是什么？他们的答案是“更快地抵达”（动词）
使用这个方法，可以让问题更具有可操作性：
①“怎么样在工作中体现自己的价值”转换成“在工作上，我怎么样通过做事情来获得认可，并保持良好的收入？”
你可以分析现在你的工作岗位上，有哪些是不可替代的核心技能，以及什么事情是你比较擅长的，去挖掘这些能力，提升这些能力。
②“没有本科学历总被大企业拒之门外，怎么办？”转换成“怎样提高自己的学历？”
这时候问题就变得可操作了，可以着手去了解专升本的事情，要怎么报名、选择什么学校、学习多长时间等等。
③“怎么样才能找到最适合自己的方向？”转换成“怎样在三个月内，找到一个自己觉得适合的工作岗位？”
面对新的问题，我们能够从专业对口、薪资待遇和行业趋势等方面来进行匹配，投简历面试。
看到这里，你应该知道为什么“动词”很重要了。因为只有具体、有指向性、可执行的问题，才是最有可能被解决的问题。
3.多角度剖析问题
如果我们找到了自己的真正需求，并提出了具体的问题之后，还是无法解决问题，这时候，我们应该怎么办?
一个问题是否能够解决，在很大程度上，与我们的认知水平有关。也许，这个问题对于我们来说是难题，对于别人来说，是轻而易举就能解决的小事，这个时候，我们就要提高自己解决问题的能力。
李笑来在《通往财富自由之路》中，给遇到问题的人做了一个特别好的类比：
当你遇到一扇被锁着的门，你应该去哪里找钥匙？......显然不应该只盯着锁头看，是吧？正确的做法是，到别处去寻找钥匙。
他举例说，对于困扰很多人的英语听力。一说到“听力”，几乎所有人都会把重点放在“听”上，于是花了大量时间去听，结果并不理想。
但实际上听力这个锁头的钥匙并不在“听”上，而是在另一个地方：说。只要说得出，就能听得懂。所以我们要练习的是“说”，而不是“听”。
怎样使自己从更多的角度思考问题，有以下三种方法：
①跟跨界者讨论，打破思维定式：我们在擅长的领域，会形成一种惯性思维，用自己过往的经验来分析问题，陷入了思维的定式。跟跨界者讨论，就是跟那些既了解你的领域，但是又不完全属于你的领域的人。从他们的提问中，常常能激发出你新的思考方式。
②不要轻松地给自己一个答案：认知心理学发现，大部分人回答问题，并不是为了找到真相，而是得到一个让自己满意的答案。这显然不是经过认真思考之后所得出的结果。在时间允许的情况下，要求自己想出更多的解决方案，或者向同事请教，看看别人是怎么样处理同一件事情的，也能给我们带来新的角度。
③保持好奇心，广泛提问：在我们小时候，总是对世界充满好奇心。长大后，却因为司空见惯而不再对事物感兴趣。当我们接触新的文化、新的事情时，不妨多保持开放的心态，多问几个为什么，也就多了一些思考的角度。
在工作和生活中，我们常常会遇到很多重力问题，这些问题消耗了我们很多的时间和精力，却无法被解决。这时候，我们要学会识别重力问题，并且重新定义问题，让无解变得可解。
怎么重新定义问题？有以下三个途径：
1.通过问“五个为什么”找到问题背后真正的需求；
2.把问题中的“名词”变为“动词”，提高问题的可操作性；
3.当问题出现的时候，不要只盯着问题，而是要到别处去寻找答案，多角度地思考问题。
