在游戏行业，有些问题可能并不是所有人都会遇到，但我们经常可以看到的是，有少数的专业人士开始担起了团队负责人的角色。对于游戏研发而言，优秀的团队领导是保证品质和研发流畅的基础。
那么，如何成为一个合格的团队负责人呢？在此前的GDC演讲中，索尼圣莫妮卡工作室的首席艺术家Erica Pinto分享了她首次成为《战神》团队主美的经验、面临的一些挑战以及在该项目中积累的心得。
以下是GameLook听译的完整内容：
Erica Pinto：我是圣莫妮卡工作室的主美，《战神》实际上是我首次作为团队负责人领导一群动画师，那我是如何走到这一步的呢？我刚从UCLA动画专业毕业就加入了游戏行业，当时是加入EA洛杉矶工作室当实习生，从事过《荣誉勋章》系列游戏项目的研发。
通过一系列大作的成功，我从所有的团队领导那里学到了很多东西，有些学到的是什么该做，有些是什么不该做。所以，当我的上一个领导决定离开做个人项目的时候，工作室经理询问我是否想要承担团队领导的角色。
我并不确定自己是否对担任团队领导做好了准备，但我的确想要帮助其他人，也希望让研发流畅运行，所以我决定接受这个offer。然而很快就发现，看着别人领导团队和自己真正上手是完全不同的，除非你自己完成所有的工作，成为一个好的团队领导需要大量的实践。
今天主要说的内容是我在《战神》项目担任（美术）团队领导的经历，如果你对团队负责人这个职位感兴趣，有些东西是应该注意的，那么，主美都做些什么呢？
我个人倾向于把它分为5个主要的能力，它们分别是：协调沟通、组织管理、启发灵感、负起责任以及带来创意。
1、沟通协调能力
如果有人没玩过《战神》，需要透露的是，游戏里有一条大蛇，你需要学着与它沟通，因此有很多与蛇沟通的有趣技巧，所以在如何让你的部门流畅运转、与团队合作，以及与其他部门沟通需求方面，它是一个不错的例子。
作为美术师，我学到的第一件事就是如何摆脱因循守旧的习惯。作为美术师，你很容易在办公室里戴上耳机、坐在电脑前聚焦自己的任务，进入自己的个人世界，因为这可以尽快把事情做完。
然而，作为一名主美，你需要关注周围发生的事情，虽然代价是牺牲了自己的工作时间，但对其他人却可以带来帮助，让你更好地理解团队内部到底发生了什么，最好是指导团队把工作做到更好。
比如，为你的动画师指导一个战斗动作该怎么做比较好。
第二件事就是，主美需要离开自己的办公桌，经常拜访其他人。在同一间办公室工作，比远程协作有更多的优势，比如你可以直接通过面部表情、动作让其他人知道你想要什么效果，还可以对一件事反复沟通。
有时候，在某个人的桌子前展示一下，远比通过电子邮件写很多细节要有效率。
不过，在圣莫妮卡工作室，可能有些困难，因为我们团队有些人在楼上，有一部分在楼下工作，人们经常不愿意即时跟踪工作，因为距离实在有点远，毕竟网络聊天工具更方便。但我还是建议亲自面对面沟通，因为这让工作目标更明确，顺便还可以当作健身，毕竟步数多了也可以在朋友圈有更高的排名。
如果你需要和大量的人员沟通，也可以来回上下楼与他们沟通，或者，也可以把所有人召集起来，同时谈话。这种方式的好处是，所有人都要对你们讨论的主题做准备，所有人第一时间听到同样的东西，避免了信息误解。
在《战神》项目中，我们试图将每周固定几天作为开会时间，这样在这些日期之前，人们就可以提前准备，把手里的工作做完。
对于沟通，其实没有想象中的那么可怕，有时候可能简单到说一句你好。如果沟通失败也没有关系，这总比什么都不说要好很多。我们都不会读心术，如果不说，我们都不知道对方是谁、想要什么。
还有就是要一直相互讨论，团队合作最麻烦的就是沟通终止，所有人都在忙着各自的工作而不相互沟通。
2、组织管理能力
这是游戏里的一个店主，他希望把店里的所有工具都保持整洁。作为一个团队领导，你很难将团队运行的像一台不缺油的机器那样顺滑。
组织能力当中最重要的一部分是时间管理，而想要做好时间管理，就要善于预计，每个美术师都会被问到需要多久完成，但作为团队领导，我还需要衡量每个团队成员工作速度之间的差异，所以我要问每个人，他们需要多久完成。
但问题在于，你不能给他们压力，不要让他们为了给你更好看的数字而给出错误的时间预计，你需要问的是这个工作可能会耗费他们多久的时间，以便让他们从容完成工作。
确保为不可知因素以及挫折留出时间，因为任何事情都有出问题的可能，我认为大概留出20%的缓冲时间是比较好的。有些小任务也会耗费时间，比如半小时或者半天完成的工作量，有时候它们加起来也会占用很多时间，尤其是对《战神》这样耗费数年时间研发的项目。
因此，如果你不早一点对所有小事情做规划并留出缓冲时间，这在最后会给你带来大问题。
对自己和你的制作人诚实。如果你觉得工作量对你和团队而言过大，就要考虑讨论砍掉一些功能，或者增加团队人手，不要虚报数字，因为这会让所有人加班，而且很容易失败。
在《战神》项目上，我们对数百个任务都有很好的信息同步。我们把每个工作都分的很细，每个细节大概在什么时间做好，然而有一点没有做好的是，每个工作具体完成后需要多少时间、完成这个任务究竟用了多少时间，我们没有很好的预测。
我们真正没做好的是，没有追踪很多小事情的工作完成时间，我们有很多小的动画，每一个都不需要太多时间。但当把它们加起来的时候，耗费的制作时间惊人，最后不得不砍掉了很多东西。
因此要做到预测，就需要收集数据，你可以用的追踪软件有很多，但问题在于让所有人参与，让他们每个人都对自己负责的任务作出时间预测。因为真实的数据比预测和规划好得多。有时候这是制作人的工作，但作为团队领导，你可以通过预测的方式让团队工作完成的更顺利。预测不一定精准到5分钟或者10分钟，只要在1小时左右的准确度即可。
如上所述，我们在《战神》研发中没有收集数据，所以在完成研发之后，我们开始看统计软件的数据，所以我们就将这些数字作为工作需要多久时间的预测标准，尽管不够精准，但也比什么都不做强很多。
另一个重要的事情就是，警惕筋疲力竭。只留意自己的工作量和工作状态是一回事，但当你有了一个团队，他们依赖你的工作规划的时候，就是另一回事了。因此要留意你团队成员的工作状态，比如我的团队有几个人经常晚上一点钟还在做事情，我不得不赶他们回家休息。
而且要搞清楚原因，他们加班到底是因为自己对工作太完美主义，还是因为工作效率很高、完成任务太快，导致我快速把其他任务堆到了他们头上？基于这些原因，我们可以考虑把工作量降低一些、或者招更多人，以便让他们及时下班。
组织能力的另一个方面是做到井然有序。我在学习动画的时候，从来没有想过要使用表格，但是，让你担任了团队领导之后，学会一些office技巧可能会帮你更好地管理美术资源的预测。所以，花点时间学习Excel或者Google Sheets，或者更适合你用的任何东西。作为美术师，你还可以让表格做的更好看一些。
文档记录也是非常重要的，投入一些时间，将团队工作流程、新手指导等流程记录下来，这会让每个新人都更快速上手。
在《战神》项目中，我们有个研发流畅度检查列表。由于《战神》游戏里没有任何的过场动画，我们必须确保每个动画必须在游戏玩家过程中和随后的表现过渡平滑。虽然动画师并非每条都要读完，但这些检查列表可以让他们交付工作的时候，留下尽可能少的问题，这一点很关键。
对于组织能力，很关键的一点在于，对你所在部门的制作流程要有一个比较大的全局理解；知道每个人物需要耗费多少时间，这样才会让你的研发更顺利。
这是我们的整个工作流程，虽然看起来很吓人，但当我们着手做事情的时候，可以让制作流程更流畅，还可以找到一些规律，让某些任务做起来更高效。
我还希望用一点时间快速谈谈外包，因为这在3A游戏工作室之间变的越来越普遍，对于新手来说，这些都是我需要随时学习的。
首先，了解你的供应商。每个工作室都是不同的，有些希望你给足够多的创意自由，还有些需要给出具体的建议，有些团队可以做大量不同的任务，还有些团队只聚焦于某一领域。有些团队会给出他们的日程安排，还有些团队希望按照你的规划走。
给出具体的、细节的反馈。由于跨时区、跨语言交流很难，所以最好使用图形、视频或者语音通话的形式给出准确反馈，比如我们在《战神》研发期间的一个外包小细节的调整。
对于外包，时间管理更加重要。在和内部团队沟通的时候，你们就坐在彼此身边，每天都可以沟通。外包团队很容易追踪不到工作进度，你可能会忘掉时间进度或者在错的时间给出反馈（比如时区差异导致对方第一时间收不到）。
对我们来说，考虑增加一个协调员的职位比较好一些，他可以帮你追踪完成度，时常给你提醒工作进度，确保所有的资源都已经发出去，以便更好地协调内外部团队的工作。
3、灵感启发能力
你想要让团队成员们有创意、有动力，但或许不是奎爷（对孩子）那样的方式，你应该成为正能量的来源。
因为，不得不承认，有些决策是错误的、有些工作需要重新来做，很多事情可能会让你抓狂。但问题是，你的团队成员都在看着你，他们会衡量你的感受，如果他们看到你沮丧、担心或者抱怨，他们就会认为自己也可以这样表达，所以要给团队带来正能量。
一直假装正能量，直到你真正做到。当你真正不安的时候，面带笑容可能会感觉有些假，但这对团队士气有很大的帮助，因为他们看到你在压力之下依然乐观。有时候，这也可以减轻自我否定带来危害，如果你真的承受不了，那就走出去，将负面情绪释放之后再面对团队。
你可以找可以承担或者信任的人诉说，或者参加一些活动。
给出反馈这个话题很大，本身就可以专门做一个专题。这很重要，因为反馈可以让你的团队保持动力。想要给出比较好的反馈，就要把话说到点子上。因为你是自己领域的专业人士，也要负责最终传递给所有人的结果，所以要一直追踪工作反馈。
作为动画师，我们经常用肢体语言表达，比如开头的那个场景，这种方式非常简单直接，而且恰到好处。
但是，在保持坦诚的同时，也要注意方式，不要让其他人挫败感太强。团队成员希望你给出的是帮助，如果他们发现无论怎么做都只是被训斥，那么他们就会尽量避免和你沟通。
所以，不要训斥，要鼓励。在艺术学校的时候，你完成的工作，每门课都拿到了A，你的感觉很棒。然而在工作室里，你很难有这么多的成就感，所以凡事要往好的方面看，尤其是对待刚毕业的新人。
在《战神》项目组中，有一个新人的工作没有经验，我每次都会给出很多的标注，但始终都指出她做的好的地方，给了很多的鼓励。她最后居然在项目中负责了一个很重要的场景制作，而且完成的相当不错。
最后要说的一点是，跟进。有些美术师是不能被打断的，他们希望通过自己的作品来表达，而不是夸夸其谈。所以，你只需要走到他们面前指导方向，确保他们知道能够向你求助、表达意见，让他们知道你是个很好的倾听者。
作为团队负责人，你还可以通过要求反馈的方式做到更好。寻求建议有时候可能让人觉得尴尬，但让团队坦诚相待很重要，你要向他们展示，你很关心他们、希望让所有人变得更好。也可以向制作人或者经理聊聊，如何把工作做的更好。
《战神》里有一个场景，或许是奎爷唯一一次寻求建议。他问阿特柔斯，自己什么时候让他发怒，如果没有问过这个问题，他或许永远不知道自己的儿子是多么想向父亲证明自己，以展示自己已经长大、可以担负更多的责任，我认为这是一个很酷的瞬间。
了解人们适合什么样的任务。美术师来自不同的工种，让他们做自己最感兴趣的工作，但与此同时，也要让他们走出舒适区，以便得到成长的机会。
灵感启发最重要的是用每个团队成员的“语言”和他们说话，每个人都有自己的做事方式，如果你能找到他们的思维方式，就可以帮他们保持动力、让他们开心。你还可以通过定制化的反馈，让团队成员更有目标。
在《战神》游戏里，有很多非常酷的工作，我会把它们分成很多个细节任务，了解每个成员擅长的领域、工作经历等，交给他们最适合自己的任务。
4、负责任的能力
这一点主要是对你和团队成员的影响力负责，这会影响团队成员、影响其他部门，所以要经常与他们沟通，确保各自的工作按照既定规划进行。同时，还要对工作质量作出要求，你的整个职业生涯都在寻求做到更好，所以要让这个标准被所有团队成员理解。
如果团队成员理解什么是高品质以及你想要他们达到的水平，他们就会自动照着这个标准去做，也会对自己做的事情更有归属感，哪怕你不在办公室的时候，团队也能顺利运作。
在《战神》Alpha测试之前，我请了产假，在游戏研发快要结尾的时候生孩子或许是最糟糕的时刻。我和制作人以及高级动画师进行了谈话，讨论如何把手里的工作交出去。我将自己未完成的工作写了个详细的文档，以及所有场景动画负责人要做的事情，几个月之后我回来的时候，发现一切进行的很顺利。
没有人是完美的，但不要去掩盖，要向人们坦诚自己的错误，与他们一起面对问题。但是，不要过度表达，因为所有人都有自己的事情要做，不要因为一些小事影响团队。
确保你和团队的声音被听到，你是团队的代表，需要为团队发声，不要在没有考虑团队意见的情况下让其他人为你们做决定。
参与其他部门加入的会议时，做好准备，不要当隐身人，了解会议议题，做标注，给出问题。你的队员指望你为他们争取利益，所以你要问团队他们想要你表达的是什么，然后把这个意见反馈给其他部门。
当你对其他人负责的时候，其他人也会对你负责。
5、带来创意的能力
最后，或许最重要的是创意，这需要在多个能力之间平衡。不要试图自己做所有事，主美可以解决项目里所有的重大问题，但不要这么做，大量的工作会让你喘不过来气，而且你也没有时间达到自己设定的高品质。
如果你把所有时间用在领导事务上，就会完全没有时间做美术；如果在创作方面投入太多时间，就没办法领导团队。所以，让制作人、经理等其他人给你建议，帮助你更好的带领团队。要努力帮助其他人找到自己的机会，让他们发挥更大的潜能。
艺术学校交给你的是如何把工作技巧提升到更高水平，然而领导职位则是让你学会如何帮其他人成为更好的艺术家。
话虽如此，还是要给自己留些时间。毕竟，你也是个艺术家，要找到提升自己的方式，你可以参与一些有趣的环节，还可以为自己安排一些时间，专门做自己的工作。
对新事物感兴趣，在社交媒体关注一些极客、了解最新的技术和趋势，将这些与团队分享。我们的行业变化速度很快，你和团队都不想落伍。保持对新事物的关注，这经常可以带来灵感和创意。
总结
一个主美要做的就是协调沟通、组织管理、启发灵感、负起责任和带来创意。
最后，问自己：你想要成为团队负责人吗？领导职位并不适合所有人，这不是个管理者角色，更像是服务型岗位。成为团队领导不是要站在镁光灯下出风头，而是要努力帮助团队的每个人发现自己的潜力。
因此，要想好自己选择哪个成长路径，有的人可能更想成为某个领域的专家，但如果你想要承担领导角色，要知道第一次可能会面临很多问题，这很正常，你要做的是，找一个导师。
失败与成功都是很强大的教训，所以保持实践，你甚至可以在没有担任领导的时候也这么练习，实际上，很多团队领导之所以能成为领导，是因为他们已经承担起了这个岗位需要的工作。
最后，需要记住的是，每个团队领导都是不同的，这不是坏事，每个团队也是不一样的，团队需求也会有很大的差异。因此你要知道，你的强项是什么？如何可以成为更好的团队领导？
