文/南山
近年来，市面上新游戏在TapTap、B站、华为等各渠道的口碑评分“出道即巅峰”现象愈发显著，几乎大部分新品都会在正式上线当天因炸服、内容不符合预期、虚假福利等因素导致评分大跌，并且鲜有产品能够在接下来的时间里扭转口碑。
但最近GameRes却观察到，由SIVA游戏制作委员会研发，电魂网络发行的二次元手游《解神者》——这款于10月底全平台上线，初期因三测相关设定导致游戏不太被看好的新品，在上线后的十余天的时间里，不仅TapTap评分以一种肉眼可见的速度在持续回暖，评论区的“高星评价”以及“每日正向评论占比”也在不断增多，这种“口碑回暖”现象放眼整个业内都是十分罕见的。
TapTap评分走势转暖
那么复盘过去这短短十余天，《解神者》背后的SIVA游戏制作委员会究竟在游戏内外做了哪些努力，方才成功让游戏实现业内罕见的口碑“逆风回暖”的呢？
借“致玩家信”释放诚意快速破冰
全平台上线当天，一封来自《解神者》官方给玩家的信在B站发布，同时为了让更多玩家了解到官方最真实的想法，官方也结合了不同渠道间的差异化特性，于TapTap“开发者的话”同步更新了一封内容不尽相同的数千字致玩家信。
两封致玩家信的接连发布很快拉近了与玩家的距离，受三测事件“余震”影响的玩家们，面对来自官方的陈恳态度与歉意都冷静了不少，很快也有不少玩家对《解神者》的运营给出了鼓励，并且更多的开始聚焦产品本身。
种种迹象都表明，致玩家信的发布让广大玩家真切地感受到了来自官方的“诚意”，同时在实际体验游戏后，也发现正式版本是符合期待并且超出预期的。多重因素叠加之下，大多数玩家都更将注意力放到了游戏内容的体验之中，也从中一步步体会到了游戏的魅力所在。
在GameRes看来，正如SIVA游戏制作委员会发布在TapTap的致玩家信中所说的一般：“我们深深意识到：闭门造车，是创作游戏的忌讳。”两封致玩家信字里行间所折射出的，其实正是《解神者》官方所贯彻的“贴近玩家、平等沟通”的核心理念，也为《解神者》的口碑回暖打下基础。
用实际行动回应玩家诉求
俗话说“光说不练假把式”，归根结底“致玩家信”的发布并不是《解神者》为求息事宁人的一次策略，而是《解神者》“以玩家为本”运营理念的一个起点。
于是在接下来的近半个月中，可以明显发现《解神者》官方在面对玩家对游戏提出的建议意见，以及获悉玩家种种涉及游戏内容、游戏活动的不满时，都深刻诠释了“高效反馈”的精髓。
在游戏内容上，《解神者》新版本【日月盈仄】根据玩家期望紧急调整了卡池策略，将双UP池改为了双UP池 单UP池，用以满足不同用户的需求。
而在游戏外的活动维度，除了听取玩家意见将“策划上天”调整为永久活动以外，也接连举办了攻略征集、视频征集、轻之文库 x 解神者主题征文等活动加强与玩家的情感联系。
不间断的游戏内外调优过程中，可以观察到评论区的好评数量越来越多，整体评论氛围也日渐友好，多个舆论回暖信号的出现，标志着《解神者》官方的用心运营愈发得到玩家们发自内心的肯定。
一直以来，“运营”都是每款游戏全生命周期中重要的一环，除了在游戏内面对导入、成长、成熟、休眠、流失五个阶段时需采取不同的运营策略以外，在场外借助运营的技巧策略不断加强与玩家的联系，强化产品口碑也是每一个成熟游戏团队都应学习和掌握的诀窍。
此番当《解神者》口碑急速崩塌，处在明面上看来几乎难以挽回的尴尬境地之时，SIVA游戏制作委员会正是立足“运营”，并在过硬的游戏品质强有力支撑下，一环扣一环地进行了化解。
SIVA游戏制作委员会的选择不是固执地站在玩家的对立面，而是贴近玩家内心，用真诚的态度与他们平等沟通，吸纳意见后并高效给予他们及时的反馈，一步步搭建一个完整的“运营闭环”，用心、耐心地去化解与玩家之间的矛盾。
最终这一系列用心的运营之举，也成为了推动《解神者》口碑回暖的“助燃剂”，为行业提供了一个标杆型的案例支撑。
多维内容迭代释放长线潜能
SIVA游戏制作委员会一系列真诚的运营打法，成功改写了玩家们对《解神者》的负面印象，但常言道“打铁还需自身硬”，尤其是在当下游戏行业“精品化”大趋势的推动之下，良币驱逐劣币将成为常态。玩家是否愿意留存常驻、游戏口碑是否能够历久弥坚，其核心还是取决于产品内容本身，而《解神者》之所以能够“逆风翻盘”的重要底层根基，正是源于其过硬的游戏品质。
一直以来，二次元都是一个相对“体系化”的手游品类，大量先驱爆款展示出的亮眼成绩，以及他们所提供的成熟经验，使得许多厂商放弃了风险较大的探索与思考。
但《解神者》不同，作为一款神话架空题材的ARPG游戏，为了塑造独有的产品调性，在核心的ARPG闯关玩法框架中加入了近年来广泛流行的Roguelite元素，使游戏的整体战斗体验更加丰富多变，也借此在二次元手游领域打造出了显著的差异化特色。
流畅爽快的割草式ARPG格斗体验，以及能够与游戏角色建立深厚情感羁绊的各类交互玩法等等，都为《解神者》构筑出了一条牢靠的“品质护城河”，综合过硬的游戏品质也是在多次早期测试中，《解神者》均能在TapTap取得超过9分评价的核心原因。
因此，在GameRes看来，《解神者》出色的视听体验、有新意的玩法才是真正俘获玩家芳心的致胜法宝，并且随着游戏的深入，玩家对《解神者》高游戏品质的理解和感受就越发深刻，也由此梯度式地驱动了场外口碑的回暖。
还值得注意的是，在游戏品质本身足够优秀的基础上，《解神者》官方还在游戏上线不到一个月的时间里，就进行了多轮细节调优强化游戏体验，并且先后推出了新角色“精卫”、“月羲九”，以及长庚和少姜的全新外观“云月兑酒”、“月萤逐兔”。
新角色“精卫”与“月羲九”
据GameRes获悉，在坚持高频高质的内容迭代以外，《解神者》研发团队目前还在持续打磨模型、Live2d等视觉内容，旨在推动产品软、硬实力的同步升级，不断丰富游戏精品内容，带给广大玩家长线的新鲜感。
结语
在当下的游戏行业，面对愈发高要求的广大玩家们，不是每一款产品都能有“起死回生”的实力，也不是每一个团队都有勇气发自内心地接受自身的不足，以一种真诚地姿态与玩家沟通。
基于此，可以说此番《解神者》在研发、运营双轮驱动下实现的口碑“逆风翻盘”，称得上是业内鲜有的一次标志性案例，通览这一事件的全过程，不论是“以玩家为本”的运营理念，抑或是秉持匠心精神对产品进行长线的精品内容产出，都足以提供给了其他游戏团队宝贵的经验。
就目前来看，《解神者》的口碑危机已经初步得到了缓解，相信在电魂网络和SIVA游戏制作委员会的协力深耕之下，《解神者》还能在未来释放出更多潜力，带给玩家和行业更多惊喜。
