您可以按照以下步骤处理：请先登录您的战网登录后在右上角点击【在线客 服】——【我的表单】——【提交一个表单】——选择【战网】——选择【在疑难类加中选择您遇到的问题】——【防沉迷及账号问题】——下方选择【账号修复】——在【选择服务】中勾选【重置我的安全提问和答案】，请您按照系统提示完整填写信息资料，申请成功以后记得及时的绑定新的密保产品，避免不必要的损失。
只拨打客服电话，提供相关信息（姓名、身份证、预留手机号、邮箱）人工找回。。步骤如下：
1、打开战网官方主也
2、滑倒页面最底下，找到“忘了密码”。
3、输入战网通行证账号（即注册时所用的邮箱地址），真实姓名，输入验证码并点击“继续”。
4、输入当时设置的账号安全提示问题，点击“继续”。
5、系统提示“用于重置战网密码的邮件，已经发送到了邮箱”，然后去你的邮箱。
6、打开注册战网时的邮箱，找到重置密码邮件，点击正文中的链接。
7、随后在战网“密码重置”中，输入新密码即可。
