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油门到底,在发动机发出的轰鸣声中,利落干净的甩尾过弯儿、精准而平稳的靠边刹停……
这不是电影《飞驰人生2》拍摄现场,这是位于贵州通源集团园区内的赛道:臧侃从全新奔驰长轴距E级车上走了下来,“底盘调教非常好,车身稳定,非常丝滑。”他略带愉悦的眼神中透露着属于赛车手的坚毅和果敢。很难把这样一个他,和领导着7500名员工,连续五年荣登“中国民营企业500强”企业的领导者联系起来。1990年出生的臧侃,是奔驰经销商伙伴通源集团总裁。从最初集团一家4S店的总经理到现在管理整个集团,臧侃同时也是贵阳市工商联合会副主席、专业赛车手,他不断解锁着全新身份,尝试着人生的更多可能。
3月11日,封面新闻记者专访通源汽车总裁臧侃,带大家走进他“开挂”人生背后的AB面。
3年前的上海国际赛车场,臧侃驾驶赛车,代表通源摘得冠军奖杯,这已经是他在这一赛场获得的第4个冠军。
“其实我是一个从记事儿开始,就特别热爱汽车的一个小男孩,最大的梦想就是长大后可以天天开车。”能够把爱好变成职业,臧侃谓之“幸运”。
2019年11月3日,在意大利瓦莱伦加赛道举办的FIA GT国家杯中,臧侃作为中国代表队车手为国出征。虽遭遇严重降水,仍凭借稳定发挥,带回了亚洲第二、全场第五的好成绩。这也是中国代表队在该赛事中取得过的最好成绩。
入行10年,这场赛事也成为了臧侃的职业赛车“里程碑”。如今,这辆陪他征战赛场的AMG GT3就被摆放在贵州贵星奔驰4S店的展厅中,也成为了他两个身份的“交点”。“赛车运动展示的不仅仅是运动本身,其本质是汽车产业最前沿的技术创新,引领着未来汽车产业发展的方向。”
在变幻莫测的市场环境当中,作为90后企业家的臧侃有一套属于自己的传承与创新法则。
2013年从美国毕业后,次年春天,臧侃就加入了父亲一手创建的通源集团,从最基层做起,稳扎稳打走到集团高管的位置。赛车手和企业管理人的双重身份,也让他更加了解员工和客户的需求,并将其作为调整企业发展方向的重要依据。
作为赛车手对于技术和服务的极致要求,让臧侃作出了将民用车技师培养为赛车技师的尝试。“我们的技术团队,绝大部分都是来自通源4S店的售后服务体系,我们花了几年时间选拔培养这一批人,从民用车的技术专家,成为赛车的技术专家。”而这一套赛场上的标准,回到民用车领域,也为客户带来了更加专业而优质的服务。
过去的2023年,中国汽车行业迎来了前所未有的繁荣,产销量双双突破3000万辆,出口量也达到了新的高度。然而,在这看似光鲜亮丽的数字背后,行业利润却遭遇较大挑战。臧侃清醒地认识到,在当前汽车零售行业,想要突出重围,必须“培训好员工,以更强的能力创造更多的价值;服务好客户,用更好的口碑换来更多的认可。这其实跟奔驰的理念不谋而合”。
臧侃说,梅赛德斯-奔驰为其在华的授权经销商伙伴构建了全链条人才培养及发展体系,从“一岗一策”的专职培训到不断进阶的认证体系,目前他们集团下属的奔驰经销商门店,任职资格认证率已达到100%。“在客户触点上的每一位员工,都是我们践行奔驰价值,传递品牌魅力的大使。”
“我最近想买辆车,你有什么好的推荐吗?”
臧侃时常会被身边的朋友问到这样的问题。“我都会跟他们说,其实你到底喜欢什么车,你只有去开了,你坐在驾驶座握着方向盘开出去那一刻,你才知道这台车是不是真的属于你。”
臧侃认为,每个人对车的需求都不一样,有的人喜欢漂亮的外观和内饰,有的人则更加看中汽车的智能化。“从我的角度来说,我对车的需求首先它要好开,它要是一台能够让我坐上去,就很想驾驶的车辆。”
作为汽车经销商,每天行走在园区当中,臧侃拥有比常人更多的机会,可以随时对这些豪华品牌的汽车来一场横向比较。
“比如我自己也有好几台奔驰的AMG跑车,大排量的8缸发动机带来的引擎轰鸣声,让人热血沸腾,因为四川和贵州其实山路比较多,它非常大的马力,在这些弯道中的稳定性会让人感到很安心。”
在臧侃的心目当中,奔驰更像是一个靠谱的生活伙伴。
“全新一代奔驰E级轿车,能从它身上看到奔驰138年的历史沉淀,以及品牌对豪华的理解”。臧侃坦言,在挑选汽车上,他是一个不折不扣的“颜控”。“奔驰家族的设计语言,无论是在整个外观打造、内饰氛围营造,包括星徽标的这种设计传承,都非常吸引我和很多客户。”
“我并不认为自动驾驶或者辅助驾驶是新能源车的专利,像奔驰这样的传统豪华品牌,也同样可以在智能体验方面带给你惊喜,全新长轴距E级车就是很好的例子。”
正式登陆国内市场4个月来,这款新车收获了超高的市场关注度。“尽管现在四五十万级别的汽车市场竞争非常激烈,但我认为其实会选择奔驰E的客户,他其实不太会考虑别的车型。”
“当我第一次试驾全新长轴距E级车的时候,L2 辅助驾驶真的让我眼前一亮。”全新长轴距E级车在臧侃心中,自此多了一个“聪明”的标签。“它可以非常从容智慧地去应变道路上的一些突发情况,特别在国内的一些道路上,突然出来的行人或者掉头的车辆,它的处理柔和老练,犹如老司机,真的让人惊喜!”
“全新长轴距E级车还配了高通8295智能座舱芯片,无论从屏幕操控的顺畅性,界面的年轻化来说,我觉得都是超越和引领了时代的潮流。”
臧侃谈起奔驰的车型非常兴致勃勃,给予了极高的评价,也表达了对这个品牌非常坚定的信心。当然,作为奔驰经销商集团的总裁,他也关注管理,关注市场变化,更关注与厂家之间的沟通和交流。
“我们与奔驰品牌合作已经10多年,有市场很好的时候也有相对挑战的时候,但无论顺境逆境,奔驰整个管理团队,特别是贵阳所在地的西区管理团队,都让我们感受到了奔驰追求高质量可持续发展的长期主义价值观,以及风雨同舟的专业支持。聚焦的战略,灵活的战术,深入人心的品牌优势,多元化的产品矩阵,清晰的商业规划,这种从容笃定的战略定力也给了我们经销商很大的信心。这是那种选对了品牌,一定要和这个品牌携手同行的信心。”臧侃举了一些例子,都是这些年与奔驰团队打交道的鲜活案例,总结起来,是对奔驰厂家自上至下的“专业、务实、扎根市场,聚焦客户,尊重伙伴”的肯定。
封面观点:在汽车行业发展处于白热化竞争的今天,臧侃作为年轻一代汽车人,他的精神面貌实际也在一定程度上反馈了行业蓬勃的生命力。汽车背后是庞大的产业链条,有上游庞大的生产制造产业,有诸多厂家,而下游也有遍布全国的经销商网络,有无数的汽车人在不同的岗位上兢兢业业,当大家都保持热爱、脚踏实地的时候,我们看到了源源不断的希望。
除了企业家、赛车手,2024年,臧侃还在不断解锁更多身份,他所领导的通源汽车也在复杂的市场环境下不断地自我革新发展。与此同时,奔驰以全新长轴距E级车为代表的产品序列亦是如此,每一代都以经典传承及颠覆性的进化,兼顾豪华舒适、安全可靠,到实现兼具年轻化、智能化、数字化的迭代升级。奔驰以及其经销商体系,正在不断打破边界限制,以持续用强大的产品力和优质服务,引领豪华汽车的市场变革。
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