5月25日，2018（深圳）百万小程序公开课，在深圳有赞运营中心圆满落幕。本次公开课围绕，“小程序”、“新零售”、“用户资产”、“商家案例”等话题，带来了一场精彩的互联网盛会。
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关键词之小程序
小程序是是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。
流量在哪里，生意就在哪里！
微信在2018年1月公布的数据显示，每天使用小程序的用户已达到1.7亿，58万小程序涉及交通出行、电商购物、工具、生活服务、IT科技等方方面面。
小程序是一个增量市场
有赞CEO白鸦预测：“2018年底小程序的用户规模会与2013年底中国网民总数持平，达到至少6.18亿规模，大家会看到“微信互联网”和“小程序互联网”正在成型
小程序就像以前的淘宝、公众号，抓住现在的小程序，就是抓住未来的三年！
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关键词之新零售
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什么是新零售？
零售=流量x转化率x客单价x复购率
对于中小型商家来说，新零售就是尽可能通过各种手段帮助零售的各个环节提升效率
做线上的很明白这个公式
线下也同样可以使用这个公式
流量对应的是多少人进店，即人流，客流；
转化率对应的是进店的人就多少人买东西，即成交率；
客单价对应的是一个人一次花了多少钱；
复购率对应的是购买过的顾客下次再来买的概率，即回头客；
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中小企业如何入局新零售？
再回头看这个公式
零售=流量x转化率x客单价x复购率
如果中小企业把上述的四个环节中的任意一个环节或者多个环节的效率提升，那么乘出来的数字就会越大！
最适合中小企业的方式：
第一、把货搬到网上去，支持网上卖
果琳为营造新零售环境下的全新体验，让线上、线下相融合，果琳使用有赞微商城，网上下单门店自提，门店客流量提升显著，全年有超过80万人次的客户到店，微信公众号粉丝更从几万迅速增加至十二万多，销售额提升30%以上。最近一个月来，几波活动为其带来了150万左右的成交额。
第二、在网上通过营销方法把人拉到店里来
9月末重庆天气已经转凉，卤菜行业业绩大幅下滑20%-40%，卤菜行业连锁品牌紫燕百味鸡启用有赞，没有任何线上粉丝，利用拼团 到店自提 社群营销，只花了200张海报的钱，3天4.6万人在线拼团，29043人到店自提，到店人流二次消费环比增长9504单，业绩增长超过30万，淡季逆势反弹。
提高流量，比如多人拼团、团购返现、任务宝等...
提高转化率，比如秒*、限时折扣等...
提高客单价，比如满减送、打包一口价、周期购等...
提高复购，比如裂变优惠券、发券宝、会员系统等...
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关键词之用户资产
资产是指由企业拥有或控制的，预期会给企业带来经济利益的资源。
比如万达的地产，就是他的资产，通过升值、租赁等产生利益
比如BAT，流量（用户的访问量）是他们的资产，通过电商、广告、游戏进行流量变现产生利益
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用户私有化
传统电商平台，由于流量和用户本质上来自于平台用户，属于平台而非商户；
线下商户依靠的人流今天可能去你的店，明天可能就跑到别的店里了，不属于商户。
中小型商家也需要把你的线下/线下的用户留存下来，私有化客户资产，刻不容缓 ！
微信最早的流量是微信群和朋友圈，商家把老顾客变成公众号粉丝，然后用公众号的粉丝驱动微信群和朋友圈分享，微信群和朋友圈的分享会带来新客，新客再成为老客，这个就是叠浪的过程，这是非常典型的私有化顾客资产，再通过社交营销带动社交销售。
而现在小程序作为一个新的动力开始助推，叠浪效率更高、速度更快，商家可以通过广告、微信搜索、附近的店获取新客，新客变成老客，老客再通过营销带来更多的新客，周转会变得更快，这就是三浪叠加，三浪叠加是以小程序为轴心带来的：用户体验提升，带来购买转化；记录留存，带来老客主动复购和犹豫复购；还有包括客服能力、支付能力、引流入口等方面的提升。
小程序是一个去中心的生态，让中小型商家有机会把门店附近5公里的人流、淘宝/京东上购买的流量不断地私有化，形成自己的用户资产，然后为单个客户提供更多服务获取更大价值，并用丰富的营销手段让老客带来更多新客。
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全网营销
一定要全网营销，而不是仅仅靠微信公众号和小程序。
全渠道获取流量，然后把流量引流到公众号和小程序，形成私域流量，这将是你最大的资产！
每一个中小企业未来都必须要有一个自己的小程序，区别是在于，现在自己主动入局是去抢客户，未来入局则是被动防守。
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关键词之商家案例
在日益火爆的小程序生态里，哪些人做的好、为什么做的好？向来只是闻其声未见其人。公开课上分析了黎贝卡、幸福西饼、百果园、于小戈四位有赞商家的小程序案例解析。
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黎贝卡：电商小程序7分钟破百万的秘籍
黎贝卡作为原《南方都市报》的首席记者，14年创办公众号“黎贝卡的异想世界”，公众号的广告转化率一直处于行业领先水平，曾创造故宫合作手账6万册，MINI Cooper联名车100台的销售业绩。
2017年黎贝卡开始创立同名品牌，2017年12月19日「黎贝卡official」正式开售，客单价1000元的情况下，7分钟交易破百万。黎贝卡品牌官汪凯分享：春节期间推出288元会员卡，几秒内销售一空。在没有自己的技术团队支持的情况下，是有赞的服务帮助黎贝卡解决了交易的难题。
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幸福西饼：零门店扩张百城，如何用小程序做成交？
没有门店，却能悄然*入线下蛋糕烘焙市场。幸福西饼副总裁王赟透露，目前幸福西饼已覆盖160多个城市，全国2-5小时免费送达。
2017年9月10日，幸福西饼策划了“910幸福狂欢节”，当日销售额达1326万，同比去年当日增长了2357%。这其中有赞的卡券服务提供了重要支持，保证了“狂欢节”期间的生产和物流配送一气呵成。双11使用有赞销售蛋糕卡，24小时售卖50000张，当天销售额翻了六番。
有赞发布了“一键生成小程序”的功能，让幸福西饼轻松拥有了自己的小程序，并且通过小程序引流带来月超百万成交。
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百果园：新零售战略和小程序矩阵
水果专营连锁店第一品牌，全国31个城市2900家门店。2017年全年销售84亿，其中2017年电商销售额从千万级突破11亿元，单日峰值突破20万单。
百果园集团运营中心总监孙鹏分享，百果园使用有赞拼团功能，让百果园近3000家门店实现了拼团业务，使得上线当月突破1000万销售额，月度增长达到50%。此外，有赞微商城和百果园POS系统打通后，还支持门店扫码快捷核销等功能。
百果园在小程序上的布局上，认为小程序不是单一的运营手段，而是建立微信公众号 门店 小程序 App 社群的矩阵化运营体系。其中，小程序是重点，2018计划承载电商40%的销售。
