在本次疫情中，线下购物潮迅速消退，线上取代线下成为品牌连接消费者的新阵地。作为主攻线下的传统企业，如何在新场景下与用户取得高效沟通？当线下遇冷期遇上节日营销热点，传统企业又应如何把握营销机遇？
这个3.8，上海新世界城推出38小时直播 离店销售云购物，在3.6-3.8抖音直播期间，联动商城中60个品牌、300 品类持续带货，并带领观众云游文娱体验项目、打卡美食门店。数据统计，38小时的直播，吸引了13万 观看直播人次，助力官方账号涨粉近1w，更一举创下同时期本地百货商城直播观看记录。
无论营销场景如何变，建立与消费者关联的营销落点不变。新世界城曾针对金融危机，以3.8节连续38小时线下营业的创举，刷新同时期全国单体销售和客流记录；如今，在疫情期间的3.8节，新世界城再次重整策略，以线上直播进行营销破局，将商场辐射范围从本地生活圈层扩大至全国各地。
本次直播中，结合3.8的节日特点，十余位主播达人实力种草黄金饰品、女性服饰、家居用品、小家电等众多女性用户偏爱的消费品类，为用户开启“屏前”逛店扫货体验。其中，晚高峰时段开启的热门美妆品类专场中，套装一经上线即被抢空。新世界城直击女性用户痛点，在3.8节带来一场“昼夜相伴”的线上购物狂欢。
除了节日热门品类的高效带货，直播更将新世界城“商业主题乐园”的全新面貌推到线上，带观众走进杜莎夫人蜡像馆、在古筝奏乐中体验养生课、游历动漫IP主题乐园、云参观海洋鱼缸，以颠覆式体验打破了用户对于百货商场的固有认知，让这家老牌企业与广大年轻用户玩到一起。
本次，为了更迅捷高效地布局线上，新世界商城还选择搭载抖音推出的“云逛街“项目，本项目整合10亿流量扶持计划、0门槛开通购物车/开通购物车权限、技术服务费低至1%优惠、专项教育培训、小店入驻绿色通道等多项资源，助力更多线下商家玩转线上直播。
上海新世界城示范了一次短时间内从线下向线上的场景迁移，摆脱了“一城一地”的营销束缚，成功触达屏幕另一端的海量用户。
力践用户体验升级，加速线上线下融合从38小时直播到离店云购物，上海新世界城以用户为核心，在疫情中逆势升级消费体验。
在过往线下场景中，商城员工是与消费者建立最直接关联的一环，本次新世界城通过线上直播的方式，重构了员工与用户的深度互动场。商场导购与店长持续为用户进行产品服务，每天离店销售流水达50万 ；在直播间，则有近百位员工同步参与直播，与用户在评论区花式互动，升级用户体验的同时，全面提振入驻商城的品牌及员工的信心。
值得一提的是，对于直播期间一笔来自武汉的订单，新世界城与消费者取得一对一联系，暖心加赠口罩和礼物，以人性化用户体验，为本次直播活动带来了情感升温，也示范出疫情中的企业担当，无形间提升品牌用户对品牌的好感度。
线上的全方位优质体验也在反哺线下，直播首日过后的新世界城，已明显看到人流逐渐增多，许多专柜迎来消费者有序排队的场景，商城线上线下销售总和同比上周五六日，增长近10倍，以小见大，这透视出行业复工的积极态势，也预言着疫情结束后充满生机的市场盛况。
新世界集团总裁陈涌表示：“新世界集团旗下拥有上海众多的老字号、老品牌，疫情发生以来，他们在新零售领域都在积极探索。我们要化危为机，未来将投入更多资源，鼓励老字号、老品牌积极开拓线上业务，让新零售成为未来的新常态。”本次，上海新世界城凭借对于线上营销的新探索，在寒冬中燃起炬火，开启疫中营销“新世界”，也在种草即价值的当下，以亮点频出的线上玩法圈粉众多用户，助力疫情过后的线下引流。
此次3.8节日营销，上海新世界城在抖音平台打造的“线上高效带货 线下商城种草 用户深度互动”营销通路，充分展现出极富体验和品牌文化的主题商业乐园新貌，并为传统企业提供了线上反哺线下的营销新思路。下一站，线上线下融合也将成为新世界城的营销方向，期待着这家老牌企业以更具竞争力的姿态稳居广大用户视野。
