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戴先生反映
他把车子送去4S店维修
事后发现
对方更换了非原厂零件
采访时4S店工作人员说
既然这样
那索性公开好了
戴先生有一辆上汽大众途观
去年12月他开车被人追尾
对方负全责
他把车开到
杭州萧山浦发汽车贸易有限公司维修
总费用六千多
戴先生说
当他拿到《维修结算单》后发现
多个零部件标注了“非原厂”
他感觉被骗了
不过 记者注意到
结算单的背面明确写了
“托修方已被告知使用了非上汽大众原装零件”
记者：上面写了告知托修方，使用非原厂件。
戴先生：没有，不可能的，已告知的话，那我有签字吗？他要一开始就跟我讲，我之前在他们店里，一直修过车，反正比较信任他们的。
戴先生说经过沟通
4S店已经给他更换了原厂零件
但他认为对方还应该给予适当补偿
另外 他又查了去年8月的维修单
发现有几个零部件被标注了“实心黑点”
他咨询了另一家4S店的工作人员
对方说“我估计也有问题”
记者注意到
这张清单的背面写了
“我们承诺本次业务全部使用上汽大众原装零件”
戴先生：带“点”的话，就是配件属性有问题，不是原厂件。
记者：后面写了原厂件。
戴先生：这是他们自己写的。
上汽大众400客服：如果说有标注“点”的话，这个要和4S店对接。
杭州萧山浦发汽车贸易有限公司 工作人员：跟我们没关系的，就是大众来检查的时候有这个，塑料件会标注园点，金属件的话没有限制。
4S店的张经理告诉记者
去年12月戴先生来修车
某个零件缺货
当时她口头说了使用非原厂零件
因为都是老熟人了
就没有形成书面材料
杭州萧山浦发汽车贸易有限公司 张经理：打交道不止一次，我可能忽略了，嘴巴上就说了，后来也没有确认这个事。
记者：没形成书面的？
张经理：对，说实话的。按照保险公司的正常流程，在我们这边维修车子，车子修好，保险公司款到了，我们才放车的。说实话我们比较熟的，我也跟业务员交代，车子先让他出去。可能业务员也有疏忽，没有让客户回来，这些手续办全。
张经理强调
如果4S店要故意冒充原厂件
根本不可能在结算单上这么堂而皇之地标注出来
另外，戴先生当初咨询修车的时候
提到过“回扣”
张经理：要求我们1000元回扣，我们当时没有答应。
戴先生：没回扣这个问题，没回扣的。
张经理：戴先生跟我们业务员强调，保险公司钱有没有给你，让业务员把500元转给他，后来我也不知道有没有转。
记者：500元咋回事？
戴先生：呵呵。
记者：有聊天记录吗？
张经理：有跟业务员的聊天记录。
戴先生在微信上问
维修费收到没
500直接转给我
去年12月25号
业务员转了500元给戴先生
戴先生：500就是说，这个单子给他们做，他们给我一个补偿。
记者：就是回扣喽？
戴先生：啊，补偿。
张经理：我们事实是什么样子，反馈给你们，对不对？广大观众也能看到，也能评判的，因为时间也比较久了。
戴先生：不是我发现的话，你们会给我换吗？
张经理：你当时答应的呀，老是一而再，再而三那个。你索性要，我们就公开好了，又没关系。
戴先生：公开就公开吧。
最终双方不欢而散
