让景让路 让客舒心

呼吁市民到近郊田园休闲，把热门风景留给远方来客；机关事业单位停车场免费对游客开放，缓解景区停车压力；延长景区开放时间，提供特色服务满足出游需求……五一假期，多地政府及相关部门纷纷发起“让景于客”倡议，呼吁本地市民在旅游高峰期主动为外地游客腾出空间，共同营造和谐、文明的旅游环境。

“我们倡议让景于客，合理错峰出游，让远道而来的游客更好感受厚重古朴的瓷都魅力……”江西省景德镇市文明办发出《让路于客，让景于客！给景德镇全市人民的一封信》，倡议市民让路于客、让景于客。

“来景德镇玩了两天，在景德镇中国陶瓷博物馆看了‘无语佛’，还打算和朋友一起去体验陶艺。”山东游客谢女士说，景德镇人民的热情给自己留下了深刻印象。

景德镇中国陶瓷博物馆是旅游热门打卡点，五一假期，为让游客有更好的参观体验，博物馆不仅策划了丰富多彩的展览，还主动延长开放时间至21时，满足更多游客的参观需求。

“游客找不着路，我们带你过去”“游客打不到车，我们专车接送”“游客没停车位，所有单位敞开大门免费停”……在景德镇热门景点和交通要道路口，活跃着一群“窑火红”志愿者，用行动彰显着千年古镇的待客之道。

早在今年4月初，景德镇市委组织部便向全市党员干部发出倡议，号召大家积极投身志愿服务。五一假期前，景德镇市委组织部再次发出倡议，号召社会力量加入，组建了一支20人的“窑火红”瓷都民企车队、一支24人的“窑火红”瓷都劳模车队和一支28人的“窑火红”车友俱乐部车队。假期里，这些“窑火红”志愿者穿梭于景德镇的大街小巷，为游客提供服务，传播陶瓷文化，让广大游客真切感受瓷都的人文温度和魅力。

“我们乐意成为游客的临时导游，介绍瓷都的景点和文化，为擦亮千年瓷都靓丽名片尽绵薄之力。”“窑火红”瓷都民企车队志愿者胡崇武说。

在江苏苏州常熟，当地为优化旅游服务质量，提升游客满意度，全面梳理各景点周边机关企事业单位的停车资源，按照“应开尽开”的原则，34家机关企事业单位近1500个车位向游客免费开放。这些单位还对游客开放了卫生间，并根据自身实际情况提供热水、雨具。

“‘让景于客’是各地吸引游客流向、提升游客体验和旅游服务品质，实现旅游资源有效利用的有益探索。”在北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云看来，鼓励市民在假期避开热门景点、错峰出游，将旅游空间留给外地游客，既是城市治理水平提升的重要体现，又有助于合理引流，促进本地资源有效利用，实现市民、游客旅游体验双提升。

假日期间，甘肃兰州迎来众多游客。为丰富黄河风情旅游业态，展现本地文旅独特魅力，兰州推动实施景区周边畅通、旅游枢纽提升等行动，在重点景区设立12处志愿者服务站，开通景区咨询服务热线，畅通游客咨询、投诉渠道，同时，免费开放68家市级机关事业单位的2137个内部停车位，协调增设路边临时停车位、增加专职停车引导员，全力做好旅游服务保障。

“破解节日旅游拥堵问题，还需要多措并举，丰富旅游供给。”吴丽云建议，各地应加大对相对冷门旅游目的地景区点的宣传，完善旅游基础设施和公共服务，实现旅游点客流量和交通状况的实时共享，优化旅游资源供给，提升游客的出行体验和旅游服务品质。

在“让景于客”“让路于客”的同时，各地纷纷推出多样化的文旅活动，做好服务保障工作，让外地游客感受宾至如归的良好氛围。

为增强游客的互动体验和参与感，假日期间，第六季黄河之滨百日音乐展演在兰州黄河之畔拉开帷幕，兰州主城区等黄河风情线主要景观景点设置7处舞台。“‘兰州黄河大合唱’火爆‘出圈’，一首首耳熟能详的经典曲目让市民游客自发参与大合唱，现场气氛轻松快乐。我们还在演出现场设置了抢答送景区门票环节，给大家带来实惠。”兰州市文化和旅游局党组*、局长王柠说。

在山东济南，各位“老师儿”将“杠赛来”（意为“很棒”）的风景留给远来游客，让大家更好感受“泉水之都”的魅力，优哉游哉地玩在济南、乐在济南，流连忘返。

“我们坚持游客为本、服务至诚的服务理念，向外地游客提供更加细心、贴心、真诚的服务，提升外地游客在济南的旅游体验感和满意度。”济南天下第一泉景区导游李琳介绍，景区工作人员在五一假期全力做好济南文旅的推介官和城市形象“代言人”。

“五一假期，我们还深入挖掘泉水文化、诗词文化等历史文化内涵，并结合‘泉在济南过五一’等特色文旅活动，创新导游讲解方式、提升讲解质量，有针对性地为外地游客提供个性化、多样化优质服务，满足游客的多元需求。”李琳说。

（本报采访组 采访组成员：周晨 邰子君 牛莹 李晶媛 统稿：赵腾泽）

来源： 中国旅游报