宁波的唐女士平时喜欢收藏泡泡玛特的玩偶，她说最近好不容易在网上买到了一个限量款的，收到后却发现是普通款。
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花228元买隐藏款盲盒
到手发现跟想要的不一样
唐女士的房间里有个角落，专门用来摆放泡泡玛特的玩偶。她向记者介绍了其中一套，里面分成了好多组，每组由一个洗澡小人和一个浴缸构成。
唐女士：“（这个如果是全套的话应该是多少个）13个，12个普通款，加一个隐藏款（那隐藏款跟普通款的区别主要在哪儿）隐藏款主要是数量少，大概是二十盒才会出一个隐藏款。”
现在不少人都喜欢抽盲盒，它的乐趣在于，要拆开包装才知道，自己买的到底是系列里的哪一款玩偶，而抽到隐藏款的概率就更低了。唐女士介绍，泡泡玛特天猫旗舰店等线上平台有项活动叫“抽盒机”，盒子的外形都是一样的，里面大多是普通款，极少数是隐藏款，购买者随机选一个，选中后平台会显示盲猜结果，但不管买家抽中的是普通款还是隐藏款，官方寄出时都会在包装盒外面贴上条形码，并写上产品名及备注：泡泡抽盒机专供。
唐女士说，她手上的这个盲盒，也是出自泡泡玛特官方的抽盒机活动，不过，她是从第三方平台“千岛潮玩族”上买来的，这个平台聚集了很多有同样爱好的人，大家可以自由交易，平台方也提供买卖服务。最近，唐女士就在这个平台上看中了一个叫做“蜂蜜”的隐藏款，她花228块钱买了下来。收到的盒子表面贴着条形码，并写着：蜂蜜 隐藏。
唐女士：“我们认定它是隐藏款发过来，就是蜂蜜隐藏款，但是等打开以后，我发现里面附带的卡片就是一个普通款，水果人，是这一款，而不是隐藏款，那实际上它装的也是普通款。”
盲盒里面有三样东西，一个白色不透明的袋子装着人偶，还没有拆开，唐女士说怕退货时产生麻烦，另外一个透明的袋子里装的是配套的小浴缸，盒子里还有一张卡片，相当于产品参考图。唐女士很肯定，这就是一个普通款玩偶，并不是她想要的隐藏款，她怀疑，东西被人掉包了。
唐女士：“从贴纸来看，我们有一个明显的胶水替换的痕迹，其次我们打开盒子来看底部有三个非常明显的撕痕，我们怀疑就是对方用户从底部撕开，然后把这个里面这个隐藏款替换掉了。”
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千岛潮玩族：入库前外包是无损的
买家提供开箱视频可以帮助解决问题
记者联系上千岛潮玩族客服部的负责人沈先生，对方介绍，唐女士购买的这个玩偶，是他们从另一个用户手里买过来，再转手卖给唐女士的，当时平台对产品做过检查。
千岛潮玩族客服部负责人 沈先生：“就是说它上面有一个确认款的条码，就是我们这边的话，我们内部是有一个扫描的仪器的，我们在这边会进行相应的一个验证，通过这个条码扫出来的话确认是这一款，我们这边就会正常入仓库了，当时我们入仓库的话，我们也有保留相应的照片，就是盒子外包装是无损的 （扫这个码不能证明这个盒子里面人偶有没有被掉包过啊）的确没办法证明，就说有一点就是，有的时候厂商的确会发生，他们在出货的时候，他们的娃娃和盒子放得不一样。”
沈先生发来一张照片，表示是入柜时拍的，中间第三个就是唐女士购买的盲盒，但因为拍摄距离较远，看不清太多细节。
至于唐女士的问题接下来怎么解决，沈先生也给出了方案：
千岛潮玩族客服部负责人 沈先生：“让她提供一个相应的开箱视频， 只要她开箱视频这边拍出来了，我们也会第一时间辅助她去联系泡泡玛特，看能不能返厂，换掉这个隐藏款，第二如果实在不行，有开箱视频的情况下，那我们也可以表示我们公司的一个信誉，我们来帮她承担这个费用。”
这两个方案都需要开箱视频，但唐女士之前并没有拍开箱视频，目前双方还在协商中。
