首先可能是用户在灭屏下进行人脸识别导致的，因此用户只需在亮屏下进行人脸识别就可以了，只需按下手机电源键，亮屏后再进行人脸识别操作即可。其次，可能是用户所在位置光线太亮或者过暗导致的，因此用户只需换一个地方再进行人脸识别试试，
解决办法如下：
重新录入人脸
如果多次解锁失败，请重新录入人脸数据。在设置中搜索并进入人脸识别，点击删除面部数据。然后在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。
使用手机默认主题
人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。
确认环境温度是否过低、手机电量是否充足
如果长时间处于较低温度环境下，并且手机电量不充足，会导致解锁失败。此种情况下，请您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。
