接下来我们还要了解什么？了解店铺的一些规则，什么规则？就是店铺的评分。店铺的评分我这里放大一点给大家看，参考一下，它其实是三个分，一个是商品体验分，一个是物流分，一个是服务分。
·商品分是什么意思？商品的差评率，就是差评太多了。
它是第多少天？
·三十天的数。
·还有商品的退率。品退率越高，分也会越低。
·还有就是二十四小时的揽件，揽收率，还有揽揽件率一样的意思，一个是四十八小时的，一个是二十四小时的两种。
当然它影响的分值也是不一样的，如果说四十八小时没有揽收，那分扣的更多，影响就会更大。
目前影响不受影响的类目是哪些？不受这个服务影响的。
·扩展类为什么？定制类它是物流周期是比较长的，所以不记录在角落内，不记录在二十四小时的懒说和四十八小时的懒说记录。
因为定制类可能是三个月、一个月，是不是三十天的都有，不一样。
·还有服务服务是什么？就是还有就是退款，还有售后拒绝率。什么叫售后拒绝率？打个比方申请了售后售后服务，结果给我拒绝了，你不给我退货，这个会影响到拒绝率。
所以大家一定要记住，在做服务的时候一定要记住，而且是近三十天已完成发货的，发货的售后订单中，最后一次售后订单结算结果为拒绝订单，也就是说拒绝订单数，然后除以近三十天的发一个总数，这个是什么？这个就是拒绝率，但拒绝率不能太高。
注意的一点什么？不支持七天无理由退换货，商品只考核发货后的商品的品质问题，就是商品售后的问。
另外以下情况是不计入待在售后拒绝考核的什么样的情况下？订单物流显示已签收的，是不计算的。有些申请的你拒绝了，其实如果签收了你拒绝，那是合理的质量。消费者因申请的退款，自己就是可能拍错的。这种是计算分为。不计算如果因为商品，因为商家所导致退款的，会影响到品退率。
·第二种是商家拒绝售后后申请。申请后消费者申请的总裁，也就是申请了小二八平台，申请小二记录之后，平台判定商家的责任。也就是说，如果说申请了，这个就是商家拒绝申请之后，消费者再申请这个。当然这种情况也不会影响但是它也不平台的商家也会赔钱。
就是要承担相应的后果。商家拒绝售后申请之后用户手动关闭的，这个是不计算，如果申请了可以让它关掉，这就是方法，不要让它去评价或者是再去干嘛，让它关掉就可以了或者是撤销申诉。
评分的规则：评分现在是百分之一百分是一百分是满分。还有分制，分制是五分满分，四点五以上是合格。如果没有到四点六的，店铺基本上就是小屁。如果是百分之五十多回合是九十分回合基本上可以；如果九十分做不到就太差。
