游戏消费限额，这是个帮“熊孩子”的好办法

江苏省消保委结合未成年人游戏充值、直播打赏调查，对涉及的7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展了集体、公开约谈。腾讯游戏表示，已完成手游实名认证，将于今年7月前全面完成游戏时长、“消费限额”等技术改造。（4月29日《北青网》）

为何要约谈直播平台和游戏公司？这是因为未成年人的打赏纠纷、游戏纠纷频发：有一个孩子，用家里的银行卡，打赏主播好几万元；还有一个孩子，疫情期间玩游戏上瘾，一月内偷偷花费1万多元购买了游戏装备。此类“熊孩子消费”的投诉多了起来。因此，江苏省消保委结合未成年人游戏充值、直播打赏调查，要求完善“直播打赏规则”，制定“游戏消费标准”。

严格的监督不单是在帮助当事人维权，也是在帮助企业挽回商誉和市场信任。毕竟，一个总是让消费者愤怒的企业是没有未来的。无论是新业态还是传统业态，都不允许损害未成年人的权益，也绝不能在缺乏约束的环境中野蛮生长。投资者逐利试错，不应以伤害未成年人的利益作为代价。

2020年第一季度，江苏全省消保委系统受理未成年人网游类投诉425件，与去年同期相比增加了460%。其中，未成年人充值群体中年龄最小的是3岁，充值金额最高达7万元。现实中这些钱能否被退回，需要看直播平台和网游公司是不是“有良心”，“有良心的”会退回一点，“没良心的”一个子儿也不退。即便是打官司，也需要复杂的举证，维权之路并不简单。

在网络直播和网络游戏中的消费，确实是“孩子自愿”的。问题是，未成年人的“自愿”范围和程度究竟有多少？作为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，“偷偷”使用父母的财产消费，是否应该要其监护人予以追认？但网络平台具有虚拟性，不易辨别未成年人消费时的具体情形。此时，“限制消费额度”显得十分有意义。

腾讯游戏率先做出承诺，并于7月前全面完成技术改造，这是一个好的榜样，相关企业应予以跟进，展现企业的社会责任感。“限制消费额度”体现了对未成年人保护的温度。目前，我们虽然看到的还只是企业自己设定“限制额度”，但这是可喜的第一步，迈出了第一步还需要做好接下来的事情，那就是由监管部门制定一个符合社会现实的“限制额度”标准，并全国统一，规范未成年人网游及直播消费，替他们守护住自己的利益。