“环森”全屋整装
自己找人安装？
郭师傅反映
他找了一家“高端全屋定制”的装修公司
交了48000元后
对方发来材料
让他自己找工人安装
郭师傅今年65岁
跟儿子住在杭州下沙
他说父亲留给他一套
杭州上城区久睦苑的房子
建筑面积60平方
之前一直在出租
去年年底房子到期
他决定把房子重新装修一下自己住
郭师傅：在我老婆家过年的时候，看到抖音上这个情况，介绍的内容它就是说，不要上这些装修公司的当，我们是直接厂家提供什么服务，拎包入住，价格怎么怎么，反正眼花缭乱。加了微信以后，他给我的视频和照片很多，然后我动心了，就到他们公司去了。
郭师傅说
当时有一个业务员
“全屋整装小马”联系他
发了很多样板房的视频
以及装修风格照片
看过以后他按照业务员发的定位
找到了绍兴诸暨市诸暨东路上的一家公司
公司给他派了一名设计师
跟他回家量了房屋面积
定了装修方案
郭师傅：当时呢他跟我讲清楚的，他说我们是没有水电泥工的，这些都要你负责的，一个厨房一个卫生间，贴瓷砖铺电线我们都不负责任的。其它他说包括窗帘什么，油烟机什么炉灶，什么全部都配齐的。
记者：柜子吊顶什么的这些呢?
郭师傅：全部做的，全屋定制的。
记者：然后要多少钱?
郭师傅：一共是53000元。当时就付了15000元，然后又过了半个月左右反正有日子的，又给了他33000元。
记者：那一共就是？
郭师傅：48000元了，那么还有5000元他说的是，板材上墙以后，我验收合格以后再付。
今年2月份
郭师傅签了合同
还有一份“材料确认单”
郭师傅说
4月12号
装修公司送来一批材料
过了一周
公司并没有派人上门安装
他联系了跟他签合同的朱经理
郭师傅：不管了，她就叫我自己找木工，然后木工找好了以后她说我派个人来跟木工交接一下，跟他说怎么做，就好了她说。材料到她应该进场她要做的呀，怎么会要我自己找，而且我说我找不到木工，她说你小区里去看看谁家在装修，你可以跟他去找嘛。
郭师傅觉得这跟当初承诺的不一样
记者想看一下合同
明确一下双方就装修细则是如何约定的
郭师傅说装修公司没给他合同
郭师傅：那个朱经理，她说是那个材料订单先拿去，合同她说我要到总公司盖章，盖了章以后再会寄给你的，这句话已经两个月了，她都没寄给我。现在我要求她把合同寄给我，她就叫我尾款还有5000块要给她，不给她，她就不给我寄。
郭师傅提供了“材料确认单”
盖了浙江环森装饰材料有限公司的章
上面有一项重要细节注明
甲方房屋装修水电、防水、结构改造
砌墙、贴砖泥工、木工安装
所有施工费用由甲方自行承担
郭师傅认为
既然是全屋定制
木工安装应该由装修公司负责
记者联系上了朱经理
浙江环森装饰材料有限公司 朱经理：我们这边是以补贴的方式给你的，郭先生。我觉得这个事情已经讨论了几天，就是你完工了之后，按我们的政策多少钱补给你，不是说你工人还没叫到，我就把钱给你出了，明白吗？不做的东西我们是不做的，不存在“拎包入住”这一说，您现在的话当下目前，您是要去找木工师傅，或者让我们的向经理在线上帮您找，工费的话您先垫付，完工了之后我们按合同的标准，来给您进行补贴工钱，就是这么简单。
记者想了解一下
双方约定的装修细节
朱经理表示自己现在很忙
浙江环森装饰材料有限公司 朱经理：我能不能在空闲的时候再回答您的问题，我现在有事。
记者：那您大概什么时候空闲？
浙江环森装饰材料有限公司 朱经理：空闲的时候我再告诉你吧。
记者：那我给你个电话，你记一下好不好？
浙江环森装饰材料有限公司 朱经理：嗯。
记者：136……
浙江环森装饰材料有限公司 朱经理：你让郭先生发微信给我吧，发给我就行了。
记者：那这个事情我肯定先跟您核实一下。
浙江环森装饰材料有限公司 朱经理：我知道，你让他发给我，我有时间再给你回。
记者：那你们公司在哪里啊，我能不能跟你面谈一下。
朱经理挂断了电话
2
“环森”强调“有补贴”
业务员怎么介绍
全屋定制的合同到底是如何约定的
装修木工到底谁负责
记者跟随郭师傅赶往绍兴诸暨
一进大门
正面五层楼的建筑顶端
“高端全屋定制”立在上面
十分显眼
郭师傅告诉记者
这幢楼的旁边就是展厅
也是当初自己签合同的地方
在这里我们见到了朱经理
浙江环森装饰材料有限公司 朱经理：让他找师傅啊，不是跟他讲了让他找师傅的嘛，他也自己知道要找师傅啊。
记者：咱们全屋定制的业务，是要自己找师傅吗？
浙江环森装饰材料有限公司 朱经理：是的呀。让我们帮忙找师傅，我们也可以帮他找，但是现在找师傅那不是说，一下子，他自己找他也知道，师傅现在不是说坐在家里面的，等下我接个电话。喂……
十几分钟之后
一位闫经理出面表示
朱经理有点忙
他可以解决郭师傅的事情
他拿来了当时签的合同
上面写着“合作协议”
浙江环森装饰材料有限公司 闫经理：木工安装都由甲方自己承担的。
记者：是包括在咱们全屋定制的，所有的板材，包括装柜子都要他自己找的吗？
浙江环森装饰材料有限公司 闫经理：对，但是有补贴的呀。
记者：那咱们这个全屋定制，是怎么个业务，怎么算全屋定制，怎么承接业务的，比如说是只提供材料？
浙江环森装饰材料有限公司 闫经理：对。
记者：设计？
浙江环森装饰材料有限公司 闫经理：对。
记者：那工人不提供？
浙江环森装饰材料有限公司 闫经理：可以提供啊，都可以啊。
郭师傅：现在就叫我自己找，找不到就没办法的。
浙江环森装饰材料有限公司 闫经理：找不到我给你找啊。
郭师傅：你给我找，钱呢？
浙江环森装饰材料有限公司 闫经理：钱的话，它上面有啊，你自己要付的啊，到时候公司给你补贴的呀。
合同中甲方是郭师傅
乙方是浙江环森装饰材料有限公司
第九条约定
甲方在收到货物后
乙方派一名技术指导
如甲方委托乙方师傅安装
以每人每天五百元收费
或者按展开面积每平方五十元收取
郭师傅表示
当时合同签得很快
没有仔细看
对于这条合同内容
他表达了自己的疑问
郭师傅：那么这个53000元是包括什么呢？小马跟我说起来，53000元是连窗帘啊，洗台盆啊，那个抽水马桶什么都给你算好的，拎包入住的，是这样说的，然后前面他都讲清楚的。
浙江环森装饰材料有限公司 闫经理：这两天我让那个项目经理，安排工人过去给你安装，好不好？
郭师傅：好。
浙江环森装饰材料有限公司 闫经理：然后中间的情况的话这两天，也全部给你搞清楚，然后给他们一个满意的答复，也给你一个满意的答复。
郭师傅说
没看清楚合同条款是自己的问题
但是公司业务员介绍的
确实是包工包料
并提供了当时看到的视频
郭师傅提供的视频内容：全屋整装工厂，有实力我们才敢做，工厂价全包装修，天墙地柜门，一站式全屋整装，不用你跑建材市场，所有材料从工厂直接到你家，这套120平的房子，装修好只要几万块，包设计人工，包主材辅材，送家具家电，装完就可以直接入住。
记者点击了视频链接
并填写了自己的联系方式
随后有电话打了进来
浙江环森装饰材料有限公司 工作人员：我们是环森，环森装饰材料有限公司，我们工厂在绍兴诸暨，主要做碳晶板铝板室内的全屋整装，从毛坯到入住的，全屋整装的话精装的话是，600元到800元一平，是包工包料啊，从毛坯到入住嘛。
发稿前
郭师傅反馈
他把材料退给了公司
对方退还了47000元
