（3）环境不确定性矩阵
昨天，通过详细的分析比较，我们对PESTEL框架有了基础性的了解，可以说，利用该框架，我们能够全面有效的收集对我们有用的外部环境信息。在运用层面，昨天我们着重讲解了如何在收集到环境信息的基础上进行有效评估、科学决策，今天就和大家一起学习另一个分析环境的工具——环境不确定性矩阵。
1.1 环境不确定性矩阵
这个矩阵其实就是个简单的四象限图，但其精髓在于坐标轴，也就是给我们提供了衡量环境不确定性的两个维度，分别是环境的变化程度和环境的复杂程度。分别对应着四个描述环境的词语：稳定、动态、简单、复杂。经过简单的排列组合，就得到了四种环境描述——简单稳定、简单动态、复杂稳定、复杂动态。而管理者很重要的工作，就是化不确定为确定或者为组织提供更多的确定性，所以一般而言，越是复杂、动态的环境，就越难以管理。
接下来，结合我们的模拟器更深入地探讨环境的变化程度和复杂程度意味着什么。
我们无需挨个打开游戏存档进行分析点评，一方面，一个一个地分析游戏存档效率低下，过程繁琐，另一方面，每一个存档都近似一个独立的世界，耽溺于每个世界的分析，也可能会过于琐碎，流于细枝末节而缺少大局。所以，咱们重新回到当初的“界面经济学”模块，当时是粗疏的介绍，下面在运用这样一个框架去重新整合和理解游戏的初始界面，相信会有新的收获。
2.1 游戏难度界面
首先，通过它的难度界面，我们来对环境有一个最简略的了解。其实在这个模拟器里，游戏难度可以类比成管理难度，因而游戏难度高就意味着管理难度大，也就往往说明环境不确定性更大。
游戏一共预设了8个难度级别，第五级别的描述是大师级难度，而6-8级别的描述则直接变成了人类不可能完成的任务，不知道是不是有人不作弊也能打通后面三个难度，但就我自己的游戏经历而言，后三个级别的难度真的相当夸张，不作弊的玩家大概率能够体验到什么是*的日常或者是被行业巨头碾压的快乐。
言归正传，《金融实验室》丰富的游戏初始设定，使得它能够很好的满足我们剖析环境不确定矩阵的需要。
然后再来看具体的选项。
以竞争对手数量为例，竞争对手数量多，其实直接对应着环境复杂程度的提高，但因为竞争对手各有各的经营理念和竞争思路，所以环境的变化程度也在变化。
3.1 竞争对手
就四种环境而言，我们最常感受到的是极端的两种，一个简单稳定的，另一个就是复杂动态的，简单稳定的比如学校、比如我们所工作的单位……学校里，作为学生，我们只需要追求成绩这一个指标，场所固定，竞合的对象（同届生）也相对固定，一切都驾轻就熟，简单稳定地成为一个好学生未必比简单稳定地成为一个“坏学生更困难”，工作单位里也类似，工作面临的环境复杂多变，但单位整体的变动和人事关系一般相对简单固定，当然，如果是大公司、大工厂，那就是复杂稳定。至于复杂动态的环境，其实最大的环境——社会环境就是复杂动态的，我们每天都在经历，每个人都深有体会，无需赘言。
而用来分析环境不确定性的工具，也可以反过来化为增进环境确定性的工具。还是以竞争对手为例，我们都知道一般而言，竞争对手越多，环境越不确定，所以我们立刻想到的增进环境确定性的办法，就是“消灭”一个又一个竞争对手，或兼并、或打压或蚕食，但其实还有另一种思路，就是让原来的竞争对手一个又一个“失去”与我们竞争的资格。这种变化，不是竞争对手本身在变，而是我们转换视角，不再视其为竞争对手。
举个每个人都能理解的例子——餐馆，如果一家炒菜餐馆和火锅店开在一起，两家店主往往会视对方为对手，同属餐饮，都是满足食客饱腹的需求，自然会有竞争。但仔细分析，炒菜的餐馆和火锅店的客群其实只是部分交叉，不是大比例的重叠，炒菜馆如果有雅间，往往显得更正式、素净，而火锅店则更讲热闹、其乐融融，所以环境氛围决定着两者对不同的客群具有不同的吸引力，与其眼红隔壁生意的红火，各种盘算，不如好好梳理自己的经营状况，找准定位，实现差异化竞争。
最后，我还是想说，管理是一门技艺。由技入艺，诸如环境不确定性矩阵这样的管理工具，是给我们提供一个“技术规范”，使得管理的门槛降低，但如何活用规范乃至如何超越规范以至于“无招胜有招”就是艺术领域的事了，需要各人自悟。
