高效服务解客户之急，华夏保险济南中支快速理赔显真情

鲁网6月7日讯华夏保险济南中支一直秉承“为人民服务”的企业宗旨，践行“客户利益至上”的核心价值观。在关乎客户利益的理赔服务中，尽力做到快速受理、快速理赔、高效服务，不断用实际行动赢得客户信任。

快速赔付，赢得信赖

M女士2018年大学毕业后，经朋友介绍，在我司为自己购买了一份常青树（多倍版）重大疾病保险、附加住院费用补偿医疗保险（2014）及医保通（普惠版）医疗保险。

去年冬天无意间发现右侧乳房肿块，触及有痛感。原本以为是生理期激素不平衡所致，并未在意。因肿物痛感持续存在，今年4月M女士在家人的陪同下前往医院。经医生检查，M女士被诊断为乳腺纤维腺瘤，经过一周的积极治疗，M女士康复出院。

M女士出院后，通过微信报案与保单服务人员及理赔人员取得联系，在保单服务人员的帮助下，M女士于2022年5月11日上午10点提交理赔资料。经审核，M女士提交的资料齐全，无投保前病史，符合理赔条件，公司于当日下午6点将理赔款项支付至M女士账户中。M女士对公司理赔速度非常认可，并表示也想为家人再购买一份保障。

快速赔付，雪中送炭

Q女士2016年在我司为自己购买华夏健康人生重大疾病保险，保额30万元，年缴保费8332元。

Q女士2020年夏天时无意中发现左侧乳房有一肿物，因无疼痛等不适感，并未寻求诊治。2022年春节过后，Q女士自觉肿物较之前明显增大，因担心自身健康状况，于是前往医院做相关检查。然而天有不测风云，Q女士最终被诊断为乳腺恶性肿瘤。

2022年4月13日在收到Q女士的微信报案后，公司保单服务人员第一时间与Q女士取得联系，提示Q女士留存相关资料。在收到理赔资料后，理赔人员快速核实出险情况，经调查，Q女士无投保前就诊及住院记录，投保前体检结果无异常，本次住院出险情况真实，符合“恶性肿瘤”重疾条款之规定，核定赔付重大疾病保险金30万元。理赔款于4月22日打款至Q女士银行账户中。理赔款的快速到账，增强了Q女士继续治疗的决心。

温暖相伴，华夏保险

华夏保险济南中支将始终秉承“客户利益至上”的核心价值观，快速理赔，高效服务，用心承诺，用心负责，提高客户理赔满意度，为更多的家庭送去保险关爱和保障。（本网记者）