04任务统筹策略：向火星救援学习创新套路

今天我们介绍系统创新思维的第四大套路，任务统筹策略。

概念：任务统筹策略

有一次，刘老师入住了一家以服务水平而著称的酒店10天，美女前台说我能给您拍张照吗？虽然有些惊讶，但美女要求怎么好意思拒绝，你能做到吗？我做不到。第2次，刘老师再去住这家酒店门童，热情的拉开门说刘先生欢迎您回来，刘老师大吃一惊。

入住后，由于老师好奇的询问酒店工作人员来这家酒店，就是把网上订房抵达酒店前台，接待入住房间，办理退房送离酒店这6大流程，用任务统筹策略*，赋予前台入住新任务，给重要客人拍照，付与网上订房流程新任务，标记第2天入住的重要客人赋予抵达酒店，流程新任务：门童记住照片，认出客人叫出名字。

通过赋予内部元素新任务，这家酒店创造性地给客人一个宾至如归的体验，有点意思，那我能不能通过赋予外部元素新任务也创造同样的体验呢？

韩国某家酒店和出租车司机达成协议，从机场到酒店的路上，他们会和客人聊天，了解她是否住过这家酒店，如果住过，出租车司机会把行李放在接待台右边，没住过就放在左边，前台接待会根据行李位置和客人打招呼，而出租车司机因此可以挣到一美元，这家韩国酒店用任务统筹策略把识别客人的新任务分配给了出租车司机的这个外部元素也实现了宾至如归的创新体验。