福州这名男孩用爸爸手机,刷信用卡玩“金币大富翁”;厦门巴掌互动公司表示,家长需承担一半监管不力的责任,同意退款50%
N海都记者 张莹
日前,福州市民林女士拨打海都热线95060称,侄儿小雨(化名)玩手机游戏,两天竟刷去信用卡1万多元,这让原本并不富裕的家庭陷入了困境。林女士称已报警,但游戏平台客服表示,需要提供一份派出所证明,证明是未成年人盗用家长身份证信息注册账号,并且盗用家长支付密码进行支付,才能退全款,否则只能退50%。
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外债未还清 信用卡又欠1万多小雨是林女士弟弟林先生的儿子,今年10岁,上小学五年级,家中还有一个4岁的妹妹。林先生和妻子白天都要上班,就留了一部手机给小雨,手机号是林先生的,微信绑定的是林先生的一张信用卡。“告诉孩子支付密码,是让孩子自己在家肚子饿了可以点外卖或者下楼买点吃的。”林女士说。
林女士告诉记者,大约十年前,弟弟夫妻从广西来福州打工,夫妻俩工资不高,每个月两人加起来才6000多元,至今还是租房住,侄女1岁多时摔伤骨折,做手术花费了好几万元,至今弟弟还欠着亲戚3万多元,“这一下就被这熊孩子花去了1万多”。
7日上午,记者和林女士一同来到晋安区融信后海小区林先生的租住处。林女士向记者出示了林先生的信用卡对账单,其中3月20日消费13笔共计2346元,3月21日消费24笔共计9944元,均是向“厦门巴掌互动科技有限公司”支付。小雨告诉记者,他主要是玩一款名叫“金币大富翁”的游戏时充的钱,用于买道具等,他也不知道自己刷掉了这么多钱。
3月底,银行的一通电话,林先生才发现信用卡被刷掉1万多元。
游戏平台:退全款 需有关证明昨日,小雨妈妈告诉记者,“厦门巴掌互动科技有限公司”qq客服称需要提供一份派出所证明,证明是未成年人盗用家长身份证信息注册账号,并且盗用家长支付密码进行支付,才能退全款;如果没有证明,因已实名认证为成年人,且已开启防沉迷,家长需要承担一半监管不力的责任,只同意退款50%。
记者联系到派出所工作人员,对方表示无法开具此证明。
记者随后拨打“厦门巴掌互动科技有限公司”400客服电话,客服却称,涉及未成年人充值退款问题都是由qq客服处理,她并不了解。而小雨妈妈此前联系的即为该公司的qq客服。“没有证明那就只能退一半。”小雨妈妈表示很无奈。
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