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实体店如何搭建自己的社群呢？
那又如何运营自己的社群呢？
怎样才能保证你的社群的活跃度呢？
今天分享朋友给蛋糕店，搭建自己社群的真实案例，看完你就知道答案了。
我的一个朋友，他帮助一个有20来家连锁店的蛋糕店搭建社群。
他的主要工作就是给他们搭建社群，而且通过运营用户，让用户自动产生裂变拉新。
他主要有几个下面几方面的工作：
第一：建立管理社群
第二：社群内容价值的产生
第三：维持粉丝的活跃度
第四：社群管理
我们一步步来讲。
第一：建立社群1、社群定位首先要明白，建立社群能为粉丝提供什么价值？
每个社群肯定有哪个社群的文化，不可能说你成天在群里面发广告，那你的社群就没有什么商业价值了。
因为是蛋糕店，它的价值就是：方便快捷的购物体验。
这个意思就是说，你的粉丝在社群里提出说要买蛋糕，你群里边那个机器人马上就得回复，而且客户要买蛋糕的这个消息马上能触达门店。
让粉丝能真实的感受到，在社群那边下单，比在实体店或者是线上更快更方便。
2、社群拉新因为门店所处的地理位置不同，比如说在普通小区或者是说在高端商务区，那触达客户的，内容价值肯定就是有所不同。
在高端商务区呢，粉丝一般都是高端收入人群，他们呢可能对要求的就是精神方面的需求比较高一点，就说美食课程啊，手工制作等。
而在普通小区，那一般小区都是普通居民为主，都是稍微年龄偏大一点的消费人群，所以呢，他们肯定就希望得到优惠得到实惠，就是他们希望得到实实在在的好处。
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第二：社群价值内容的输出1、因为是蛋糕店，那店方就得推出一些关于吃的方面的知识，如何健康饮食方面的东西，什么蛋糕和什么怎么搭配呀？哪种蛋糕适合什么人吃？
平时怎么搭配蔬菜水果？如何预防什么疾病等等
客户呢，会根据你店方推出的，蛋糕方面的知识来选择自己适合的，既可以养生，又可口的美食。
要根据粉丝层次的不同，来制定相应的内容。
2、最主要内容就是客户的反馈截图，顾客的购买截图，这更能让你的顾客相信你的品牌和产品。
3、渠道可以是，微信公众号，或是音频，视频的，文字海报，凡是能触达粉丝的，所有渠道。
三：活跃粉丝1、首先，每个粉丝入群的时候呢，一定要有欢迎语，而且呢，一定要把它能得到的好处，优惠都要表达出来。
比如说，有优惠券啊，或者说加上社群以后到门店可以领礼品呀。
2、要选一些比较活跃的群成员，如果他们时间充足的话，可以给他们职位，给她们很重要的感觉。
她们在群里边做一些简单的管理，粉丝的活跃，互动等。
每个群比较活跃的人把他们单独提出来，单建一个小群，多给他们一些鼓励，再给他们一些个荣誉。
3、群里一定要定期的活动，而且门店也有经常有些活动，让粉丝试吃产品或是参与产品的测评等等。
最主要的是加入社群的成员，从各方面来说，比没加入社群以前必须有价格上的优惠，这才能让群成员产生粘性
而且经过一段时间的沉淀，他会喜欢你这个品牌，他会自动给你帮你拉新，裂变复购。
第四： 社群管理和规则群建立起点以后，其实最主要的工作就是提供很好的体验服务，能及时的接受粉丝所有的意见和问题。
粉丝如果遇到什么问题，积极的回复，而且正面的解决，不能逃避，达到粉丝的满意为止。
而门店的可以根据粉丝的要求，来制作粉丝满意的产品，而门店也可以根据粉丝需要的数量来制作生产，也不存在库存压力。
社群，一定有它的规则制度，比如说不能发广告，不能发链接，不能发与本群无关的东西，不健康的东西，社群呢，既要有温度，又要有制度。
20来家门店，几十个社群，当然需要工具来管理，一个人就足够，利用工具来管理。
而且有数据分析工具来分析，粉丝，活跃度，成交率，复购率和他们是不是拉了他们的亲朋好友进群等等。
他们店呢，有自己的小程序，上面可以搞个小活动，预定产品，收集意见等。
门店首先要运营好自己的老客户，运营好以后，你的口碑出来以后，粉丝就会自主帮你宣传，你就不用主动再拉新了，她们就会把自己的亲朋好友都拉进来。
他运营的蛋糕店，加上社群以后，把自己的老客户都圈在了一起，通过搞活动做粉丝裂变传播。
蛋糕店的业绩增长了无数倍。
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所有实体店都可以用社群来重新做一遍，有了自己的私域流量池，就坐等着收钱。
