酒店民宿、精装出租房……智能门锁在过去一年多时间里以爆炸式增长态势成为智能家居领域耀眼的明星,线上电商平台广告轰炸、线下超市商场展台围攻,铺天盖地的宣传另智能门锁快速完成消费者培育并进入市场普及阶段,盛世繁华下的智能门锁真的能同“一次性产品”划上等号吗?
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高景气下的低频需求
中国、欧美、日本、韩国是全球四大的智能锁市场,中国的2016年销售额约为350万套,其中零售市场出货约为180万套,工程市场出货量约为170万套,各占市场份额的50%左右。中国目前已经成为全球市场销售额最高的区域,但是其在2017年的渗透率仅约为2%,而韩国的渗透率高达80%,仅韩国一年就可以消化170万套家用智能锁。
这组数据另不少从事、关注智能门锁产业的人感到兴奋,庞大的消费人口基数却对应2%的渗透率,庞大的市场潜力足以令整个产业疯狂,可问题是不少人在高景气市场前景的熏陶下,下意识地忘记了门锁本身是一个低频需求市场。
你多长时间才会更换门锁?五年、十年、二十年还是更长时间?恐怕很多人房子换掉了都不会换门锁,绝大多数人显然不会因为门锁前面多了智能两个字去改变自己的生活习惯,去尝试一两年更换一次门锁。
一次性购买,终身使用。即使在门锁前面加上“智能”二字,其始终属于门锁这个低频需求市场,无论消费者是追求便利性还是安全性,又或者是追逐新鲜感的冲动型消费,消费者购买一次智能门锁后,很难在短时间内产生二次购买的需求。
当智能手机渗透率触碰到天花板时,一年半左右的终端市场消费者换机时间,为行业持续发展提供了空间,可智能门锁领域的产品更替时间恐怕在五年甚至以上。
较长的产品更替时间对于消费者而言,意味着传统的企业生命周期模型的时间轴会被“缩短”,产业更迭频率变快,急于转型的传统门锁企业、积极布局的科技巨头、争着上车的创业企业,再加上嗅觉灵敏的资本,共同演绎智能门锁的江湖乱战,也为整个产业和产品埋下了不少隐患与问题。
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问题频出的智能门锁
数据显示,我国智能门锁行业共有生产企业1300多家,近2800个品牌,不仅汇泰龙、固力、金点原子等掌握传统锁核心技术的制造企业积转型,海尔、三星、海康威视等科技企业也积极布局,再加上丁盯、果加等互联网创业品牌的崛起,整个智能门锁产业百家争鸣的同时,也催生不少问题。
2018年年中的“小黑盒事件”令整个智能门锁市场震荡不已,消费市场的高度关注一度另小黑盒成为智能门锁可靠性的测试标签,但有意思是“小黑盒”的“造物主”本人就是一家智能锁公司的老板,坦言在永康门博会上“搞事情”,就是真的“踢馆”,行业急需整顿,终于是业内人士自己都看不下去了。
小黑盒特斯拉线圈秒破解智能门锁只是智能门锁当前乱象的一个方面,八月,新闻爆出有记者在互联网大会现场制作黏土橡皮泥的3D假指纹模,成功解锁了实验者的指纹锁。
前不久,手机中国上一名笔者发布了一篇的投诉文,原因是出租屋内智能门锁电量出错,密码提示过期,而机械钥匙不翼而飞。咨询后管家称没有钥匙已被统一销毁,以维修人员称电池没电了而告终。
除小黑盒、3D假指纹模类在整个智能门锁产业引发热议的问题外,当前智能门锁产品本身的成熟度也饱受争议。无论是尚未全面普及的半导体质问识别、尚在试水阶段的生物识别技术又或者是混乱的网络通信标准,都会令人质疑当前智能门锁产品成熟度,尤其是科技技术更迭高频的今天,买一款一年甚至半年就会被技术淘汰的智能门锁真的划算吗?未来软硬件升级又如何规划?种种疑惑足以打消不少消费者的购买*,然而,智能门锁能够突飞猛进,自然有其必然性。
方便,单这一个理由就足以令智能门锁打开刚需市场,作为一个拥有庞大市场潜力的刚需市场产品,高景气度下的智能门锁的确能够无视很多问题,尤其是对于酒店、民宿、短租房这类能将智能门锁方便转化为生产力成本,通过节约人工、时间产生价值的行业而言,“有无”显然比“好坏”更重要一些。
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装傻充愣的厂商
酒店民宿、房地产工程……B端消费者为追求生产力价值容忍智能门锁的一些问题可以理解,可个人消费者为自己和家庭选择智能门锁的过程中,显然会综合外观设计、价格、安全性、功能等多方面考虑,想要真正吃下智能门锁这块大蛋糕,数量庞大的C端个人消费市场显然是智能门锁厂商未来成长和获利的重点,可当下智能门锁厂商却做出一些近乎“自毁长城”的举动——
·产品价格短期腰斩,丢失用户信任也要争夺市场份额;
·明明预算有限却宁肯削减研发费用,也要花高价请代言人或重金做市场推广;
·为节省运营成本和管理成本,而牺牲安全性;
·疯狂地为产品增添新功能,却丢失了稳定性;
……
过度到甚至虚假营销另不少第一批智能门锁的消费者成为试验品,一款新游戏尚且有内测、公测环节,在OEM企业配合下,三天就量产上市销售的智能门锁真的有完善的产品研发、测试流程?
买的没有卖的精——难道智能门锁企业就真的看不到这些问题吗?无论是营销推广策略还是产品设计,消费者乃至媒体眼中的问题如果不是智能门锁厂商装傻充愣而是有意为之呢?
明天,“竭泽而渔?蒙眼狂奔的智能门锁企业”将一层一层剖析智能门锁当下市场的无奈与消费误区!
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