在动笔撰写PPT之前,各位看官要想清楚这四件事:1)该文件将用于什么场景?2)最主要的主题/传递的信息是什么?3)给谁看?4)想达成什么样的效果?这些是你设计PPT的思路和风格的前提。请大家想一想:同样的技术主题演讲,用于产品发布会做市场宣传、给客户做一对一售前咨询、给内部技术同事做实践分享、给高校的大学生做科学普及这四种场景,PPT的内容、沟通的策略、文案的风格、展现的方式肯定是大不相同的。一定要把目标听众跟你的片子Link起来,避免产生“你的故事非常好!但请问跟我有什么关系?”这样的沟通效果。
先请各位看官感受一下不同目的/应用场景的PPT风格。这是产品发布会用于宣传推广的:
这是咨询公司给客户做的方案:
这是IT公司内部培训用的:
写好PPT的关键,可以总结为:逻辑 > 内容> 形式。为什么逻辑最重要?逻辑代表了信息传递的方式,人们普遍会选择他们想看到的、他们想听到的、他们想相信的,而不是事实本身。写PPT,就是用一种有逻辑的方式,帮助听众在短时、信息量密集的情况下,有效地接收信息。
01.
常见的写作逻辑(沟通模型)
常见的商业PPT有如下几种:Proposal(商业预案、方案介绍等),Report(各种报告),Project Deliverable(项目交付物,比如测试计划),Information Sharing(培训、知识、实践分享)。其中Project Deliverable常常使用固定模板,撰写者只需要替换信息即可,使用同一模板能减少观看者/听众的理解成本。另外三种常常没有固定模板,需要撰写者根据场景、传递信息、目标听众等定制。下面整理了常见的PPT逻辑套路,各位看官可以根据PPT的用途来选择单一或者组合使用:
总分总:最经典,适用于各种场景,堪称骨灰级八股。
总:概述
分:论点1、论点2…论点X
总:总结
新手使用这个模型时,最常见的问题就是总结不到位。总结除了要把前面的要点再次罗列一遍,更重要的是整理逻辑从而(自然而然地)得出结论、提炼观点、计划下一步工作等。
金字塔原理:麦肯锡首位女咨询顾问芭芭拉的经典之作,概括而言就是,先归纳/提出一个中心点,然后找到三至七个论据支持;这些一级的论据本身又可以是个论点,被二级的三至七个论据支持,如此延伸,逻辑状如金字塔。金字塔原理运用得好的前提是MECE原则(Mutually Exclusiveand Collectively Exhaustive),翻译为“相互独立、完全穷尽”,意思是支撑论点的那些论据,要不重复、不遗漏。
这个逻辑模型好在什么地方?可以分层次做汇报,而不是堆砌各种颗粒度大小不一的细节。没时间?那就讲第一层、第二层的信息。感兴趣?那接着讲第三层、第四层,直到听众听明白了、这事能落地为止。分论点之间,还可以有推进关系(比如按照时间、阶段等)
举例说明:
中心论点:企业如何实施DevOps?
第一层分论点:Make Agile,Collaborate,Standardize,Automate
第二层分论点:Make Agile的三种方式:XX1、XX2、XX3…Automate的四种方式:YY1、YY2、YY3、YY4…
SCQA模型:同样是芭芭拉提出的“结构化表达”模型。这种沟通模型可以很好地“唤醒”你的目标听众,有很强的代入感,应用场景非常广泛。很多大神在公开演讲中,都在用这个模型进行沟通:
S(Situation)情景:由大家都熟悉的情景、事实引入。
C(Complication)冲突:实际情况往往和我们的要求有冲突。
Q(Question)疑问:怎么办?
A(Answer)回答:我们的解决方案是……
举例说明:
S(Situation)情景:疫情当前,孩子们都在家
C(Complication)冲突:熊孩子在家上网课,各种不写作业,老师催、孩子闹、家庭氛围鸡飞狗跳…
Q(Question)疑问:怎样可以拯救在家办公的娃爸娃妈呢?
A(Answer)回答:我这有一种方法,可以让你家庭美满,事业成功。
FABE模型:由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的,适用于推销产品、解决方案的沟通模型。
F(Features)特征:这是什么?
A(Advantages)优势:有何不同?
B(Benefits)利益:对我有什么好处?
E(Evidence)证据:何以证明?
举例说明:
F(Features)特征:我们开发的这款微信小程序,能够通过手机远程遥控车、根据电池情况提醒车主和自动导航最近的充电桩、还有同品牌车交友功能…
A(Advantages)优势:小程序无需用户下载安装、直接用微信登录注册即可,方便。因为使用手机算力,响应速度比车机更快…
B(Benefits)利益:只要用户带着手机,夏天提前开空调、办公室里面遥控关闭忘关的车门、汽车电池续航等等都不再是烦恼。小程序自带微信平台社交属性,可以找到志同道合的小伙伴,互相点(攀)赞(比)…
E(Evidence)证据:我们有XX经销商、XX主机厂的成功实施案例背书…安装了这块小程序,XX品牌电动车销量提升了3个点…
5W1H法:19世纪80年代,美联社提出新闻应具备“时间”、“地点”、“人物”、“事件”和“原因”。这五个要素的英文开头字母都是W,故通称五个W。1898年,美联社主编M.E.斯通又提出:新闻中要回答五个 W和一个H,H即“如何”,由此又有“新闻六要素”之说。这种模型能完整勾勒想要表述的一个事件。
举例说明:
W(Why)原因:为什么需要用户验收测试?
W(When)时间:什么时候做这个测试?
W(Where)地点:在哪里(项目节点或者里程碑)做这个测试?
W(Who)人物:这里面有哪些关键角色?他们各自的职责是什么?
W(What)事件:具体测试相关的交付物有哪些?
H(How)如何:验收测试怎么执行?准入、准出的标准是什么?
SWOT分析法:相信职场人士都听闻过它的江湖大名。它是基于内外部竞争下的态势分析,去推导出一个产品的完整战略,且战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁)之间的组合。也就是分析问题时,不能仅给出分析(诊断),还需要根据因素的轻重缓急排优先级、进一步构造SWOT矩阵,进而制定具体的行动计划。
S (strengths):优势
W (weaknesses):劣势
O (opportunities):机会
T (threats):威胁
这种矩阵式的分析模型,还可以有“变种”,即用两种维度构造出四个象限,再逐一分析两个相邻象限的组合,比如下面这样:
02.
内容撰写
什么样的内容才能印象深刻、打动人心?如何让你的思想在不同的场合之下被人们反复回忆,二次传播?答案是讲故事。我们人类是爱听故事的动物,故事能唤醒你的听众、拉近你们的距离、获取他们的信任。枯燥的、复杂的汇报内容可以借由故事感来完成信息的有效传递。
好故事的要素:1)传递价值,能够帮助他人。2)情节起承转合,而不是平铺直叙。3)有细节,令人信服。4)合适的文案/叙事风格。
按照故事大师安妮特.西门斯在《故事思维》中所指出的,6种类型的故事能有效提升演讲的影响力。它们分别是:
1. “我是谁”的故事:赢得信任
2. “为什么我会在这里”的故事:告诉听众你的目的
3. “愿景”的故事:你究竟能给他们带来什么好处
4. “教学”的故事:授人以渔
5. “行动价值”的故事:自己亲身经历是最有效的教导方式
6. “我知道你们在想什么”的故事:打消他人的担忧
回到撰写PPT上面,每一页PPT有(且只有一个)明确的结论/思想。很多咨询和方案介绍的片子,不提炼总结性标题(比如:概述),而是将标题(或者副标题)写成一句话,这句话是该页的point,连接所有的标题就可以成为一个故事,这就是所谓的“story line”。很多顾问在写片子之前,先在白板/纸上写出故事大纲、画出故事线,反复推敲,story line足够清晰之后,才会动手去写PPT:
商业PPT内容撰写的文案风格,可以遵循7C原则(观点取自美国学者卡特里普和森特合著的《有效的公共关系》):
1. Clear 明确:不要绕圈子
2. Consistent 一致:守信
3. Credible 可信:数据/案例真实
4. Confident 自信:表达/表述要自信,不要露怯
5. Civil 礼貌:礼貌是最好的安慰剂
6. Concise 简洁:不说多余的废话
7. Compassionate 宽仁:不打击,多鼓励
未完待续,下回继续分解。
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