好不容易从玉兰公寓挤下来，又来一单超意兴快餐送到玉兰公寓20楼的，不是一单，一下子来了七单，除了玉兰公寓这一单是反方向，其余六单倒还算顺路。
玉兰公寓虽然近，但午高峰这一会电梯那样紧张，先送这一单，一折一回，起码会超时五单！如果没有这一单，另外六单都能准时送达，怎么办？
一边骑车，一边给后台调度打电话。
“调度你好，把玉兰公寓那一单给我调走吧，送不过来！”
“那么近，怎么可能送不过来？”
近？你在电脑上看着近，两点一线不到三百米，分分钟搞定！如果我会飞或者懂穿墙遁地术确实没问题，可是我不会！沿着路绕几个弯骑车过去可是好几个三百米，还要过大小红绿灯，取了餐折回玉兰公寓把车停在外面跑一百多米进大厅等电梯，要命的电梯，慢的要死，送到顾客手里再下来原路返回去，最快也得十多分钟！绝对没有人能更快！
如果你去送，别说找顾客，半个小时里，你连商家都找不到！
“真送不过来，你不给我调，会超时！”
超时了，罚我的钱，也会罚你的钱。
“那边没有人，只能你自己送，记住了，不能超时，超时很可怕！”
嘟嘟……
电话挂了。
曹尼玛！
不怕虎一样的对手，就怕猪一样的队友，尤其是指挥官！
这不是第一次了，不送最后还是烂在自己身上，时间浪费不起，没功夫啰嗦了！
先取超意兴的餐，离得近，取到手再说，如果现在不取，等送完六单再回来取，铁定严重超时导致顾客取消订单，罚的更厉害。
瞬间做了一个决定，最后送玉兰公寓，宁愿超时一单也不能超时五单甚至六单！
如果可以提前点送达就好了。
想想上个月听调度的话，一次提前点送达让顾客给差评罚三百五，再次揪心！三百五十块，多少单白送了？多少辛苦白费了！
火速骑过去，超意兴这次出餐挺快，取餐顺利。
“你好，我是饿了么骑手。”
我拨通了顾客电话，顾客是上帝，现在只有这位上帝能救我。
“你好。”
顾客是个女的。
“午高峰压单多，玉兰公寓这一会电梯又紧张，我先去万科中心，您的餐得晚一会送过去。”
我如实说，忐忑不安。
“那要多久能送过来？”
“我尽快送过去，一个小时以内。”
对方沉默五秒，五秒好长。
骑手的时间是以秒为单位计算的。
“好吧，你尽量早送来会吧，我饿了，下午还得上班。”
如听仙乐，如蒙大赦。
这是位好说话的主。
“谢谢您！我会尽快给您送过去，我现在点送达可以吗？”
是不是太过分了？
“点吧，只要你给我送过来就行了。”
对方饿的有气无力，还有一丝委屈，但是我真的没有办法。
“谢谢您！”
再次感激！
手机截图，截下她的详细收货地址，立马点了送达，如释重负，幸亏遇到好心人了！
（必须在顾客定位的三百米范围内才能点送达，超过三百米强点，罚一百块。）
点小休半小时（小休要是通过了，就不会再接到单，能早点把这份餐送到好心的上帝手里，或者说饥饿的女孩手里。小休不是休息，是忙碌送单中，单子多，送不过来，不再接单了）
紧接着取餐，继续取餐。
“你的申请已得到反馈。”
小休没通过，拒绝原因是现在人手不足。
再次点小休（不管后台同不同意，点小休后的五分钟里是接不到单的）
紧接着送餐，继续送餐，不断点小休，一次次拒绝一次次点。
风风火火一身汗，跑的心跳加速，六单送完了，没有一个超时的！
“你有新的饿了么订单，请及时处理。”
五分钟又过了，这次没及时点小休，一下子来了五单，全是另一个方向的，在玉兰公寓三公里以外。
“把我手里的单全部调走，玉兰公寓那一单是提前点送达的，难道你在后台没看见？餐还在我车上呢，我，现在只送这一单！”
拨通后台调度的电话，我的语气不容置疑。
对方沉默三秒。
“好吧，午高峰过去了，有闲人了，我给你调走。”
“你有订单已交给其他骑手配送……”
看了眼手机，五个单全部没了。
再次点小休，再次赶往玉兰公寓。
从上帝下单到现在过了五十八分钟，也就是说这一单要是不提前点送达的话，超时整整半个小时了。
一阵内疚。
两公里的路，三分钟即至，拿出她的餐。
一份米饭、两份小菜，共计十五块五毛钱。
都是打工的，打工不容易，要不是我超时，她在半个小时前就吃到饭了，吃过饭本该美美睡个午觉，现在却只能饿着肚子等着餐。
又一阵内疚。
反正超时半个小时了，不差再超两分钟，我骑车去离得最近的超市买了一瓶脉动。
我发誓从没有买过什么东西送给顾客，这一次是真的内疚，太对不起人家了！
唯一一次用实物表达愧疚，给顾客补偿损失。
打通电话，她在二十楼电梯口等着呢。
“对不起，我超时了，超时是我的错，这瓶饮料送给你，你渴的时候喝。”
“超时一会没事，饮料我不要。”
她不收。
“你拿着吧，要不然我会过意不去的。”
硬塞在她手里，我转身下楼。
刚到楼下，app上响起声音。
“顾客觉得你很棒，打赏你五块钱。”
是她打赏的，打赏我五块钱。
心中莫名一阵温暖，一阵感动。
她只是一个普通的打工妹，普通的工作、普通的薪水、普通的生活，也许未曾被命运厚待过，但她懂得选择善良，选择善待一份普通的遇见，我觉得她好伟大！甚至，我对这个行业，甚至，对这个世界，充满了希望。
——后记:这是外卖生涯中的一个小小片段，我没有刻意想要表达什么，我只想说，其实没有一个骑手会恶意超时，我们比顾客更着急、更迫切在第一时间把餐送到您手中，但是您了解骑手的工作吗？
形象地说，我们只是傀儡而已，所有的傀儡由后台操纵，我们身不由己，没有办法！因为我们需要一份工作赚钱养家糊口，只能委曲求全、逆来顺受，想方设法减少超时、违规、差评、投诉！
每一个午高峰都是一场大仗，我承认后台很辛苦，作为一场场大仗的总指挥能不辛苦吗？但可悲的是调度并没有跑过单，不清楚商家在哪里，不知道取餐需要多长时间！不清楚各办公楼、各小区的几号楼在哪里，不知道送餐需要多长时间！
连这些基本因素都搞不明白，怎么能打赢一场场硬仗？这好比古时候的纸上谈兵，没经历过实战的主帅领军作战致使赵国四十多万将士覆没尘埃，午高峰派单不合理，骑手不光累，还难免超时，一超时，差评来了，投诉来了，一天辛苦为谁忙？
顾客是上帝！上帝手指一动，给个差评，给个投诉，对您来说只是举手之劳，或许多少还有些成就感，但您不知道，一个差评，骑手辛辛苦苦挣的三百块没了，一个投诉，又不止三百块没了。
其实骑手的工资被扣了，顾客，您一分也拿不到。
外卖生活，点点滴滴，我会写下去，写很多篇，让公众了解这个行业。
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