尝试以下方法：
1.检查是否已连接网络：请确保您的手机已连接到互联网，并且可以访问苹果商店进行更新。
2.清除应用程序缓存：在设置中，找到“通用”>“iPhone存储”>“iPhone 存储容量”，然后选择“清除缓存”选项。
3.重置网络设置：在设置中，找到“通用”>“iPhone设置”>“重置”，然后选择“重置网络设置”选项。
4.卸载并重新安装应用程序：在设置中，找到“应用程序与服务”>“Microsoft和Windows应用”，然后选择您想要卸载的应用程序，然后选择“卸载”。接着，重新从应用商店下载并安装该应用程序。
5.更新iOS版本：如果您的设备已经过时，可能需要先升级到较新的iOS版本才能获得最新的更新
