在鹿特丹的schorem barters "经验"
今天聊聊做美团的看法，
这段时间一直在想着拍套形象照做微信头像，现在的头像确实太土，3年前拍的照片又不清晰，对于打造个人品牌不太好，以前想着咱以实力说话，何必在意那些花头花脑的东西，一直懒着，没动。
其实这个想法是不对的，
现在是讲颜值的时代，又是图片视频时代，人们都爱看美的东西，在网络上做营销，做自媒体，好的形象是给自己加分的。
决定了找个影楼拍。
这方面没有认识的人，我就在美团上搜了一下，大部分是搞婚纱摄影或是美女写真，针对个人写真的很少，尤其是男士的基本没有，都不在意这个业务。
男士写真有没有市场呢，
这应该算是细分领域，市场应该有，现在的年轻人，90后到00后的男孩子越来越爱美了，化眉毛纹眉毛的特多，从这点就可以看出。
再就是现在都在用网络做营销，没有形象照咋行，
互联网时代，哪怕是一个很窄小的市场，把它做深做透，一样可以赚大钱，只是一定要做的有特色，走心，超越期望值。
美发师发型用剪刀
扯远了，回来继续，
我找了一个摄影工作室，在写字楼里，美团上挂着有个人写真项目，只有女士图片，看不到男士的，我打电话咨询了下，能不能拍男的，他说可以。
让我加他微信，沟通。
加上了，我说是美团下单吗，他说微信付也可以，
转给他，约好明天12点半拍。
拍照肯定还要弄下发型，
又在美团搜了一下，
上面的店基本都在市中心商圈的写字楼里面，
找了一个离影楼近点的，看着图片环境还不错，没啥差评，几个发型师的介绍也感觉比较专业，我就先在美团下单了，门市价68，美团价39.9，
完了之后我打电话约时间，
只留了一个手机号码，一个男的接的，估计是发型师，我说在美团订的，想约明天十点半，
他问我有没有熟悉的发型师，我说没有，
他说，好。
讲完，我就挂了，
过了大概十来分钟，我的电话响了，
接通，男的，对方说是刚才打电话某某店的，
我说，啥事，
他说，明天十点半没有人，要不中午12点后过来，
我一想，12点半我要拍照了，我说，不行啊，中午有事了，
他说，要不改天，
我说，算了，还是退了吧。
他说，好吧。
挂了。
这个流程有没有啥问题，
我的感受是，
这个店不专业，
第一，不是客服接电话，
第二，没有引导加微信，
第三，没有克服困难，接下这个顾客。
既然挂了美团，既然有人找上门来了，无论如何都应该是留下这个顾客，咋能让他溜走？
每一个顾客背后都有几个朋友吧，放走一个就是放走一群。
线上接待流程，运营策略，都不到位。
Inside barbershop
挂完电话，我又找了一家，美团价68，打电话过去约时间，有个座机和手机号码，我打的座机，
一个小姐姐接的电话，声音听起来还不错，我说，我在美团看到你们店的，想约明天十点半剪发，
她说，可以的，我们正好十点半上班，您是约哪个价位，
我说，68的，
她说，好，留一下您的姓名和电话，我备注一下。
我报给她了，我说，那我在美团先下单了。
她说，好的。
挂完电话，我就去下单了。
这家的沟通流程还是不错的，女性做接待还是比较有亲和力，尤其是对网络上没有来过的新客人，这点太重要了。
还有一点，留座机跟没留座机的感觉是不同的，
没有座机的，感觉是个小作坊，没有品牌形象，
有座机的，感觉正式一点，座机代表官方电话，
对于网络新顾客来说，门店在网络上所有展示的点，都很重要，每个细节都要做好，每个点都是营销的重点，
做营销，一定要摸准顾客的消费行为和心理。
多用心，反复揣摩，就能发现问题。
不光是美团，微信，抖音，各个平台都是一样的，流程和沟通环节，都要设计到位，能不能带来流量关键靠细节。
想摸清顾客心理，先研究自己，自己买东西购物的时候，是怎么想的，为什么会付款，每个环节理一遍，就清楚了。
好啦，就说这么多吧。
有启发吗？
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