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文 | 职场万事屋银桑
写在前面：
都说“跳槽穷半年，转行穷三年”，其实这仅仅是没有找到正确的方法而已。
去年9月，我成功的从电商运营转到了数据运营。
在成功跳槽之前，我经历了漫无目的找工作阶段。
因为我并不知道下一份工作做什么，也不知道自己擅长什么。
正是这个原因，我陆续面试过售后主管、产品助理、话务组长、UI设计师以及数据运营。
很显然，拿到数据运营offer前的面试都是失败的。
我曾经认为自己的能力属于通用型的，所以可以胜任绝大多数岗位，可事实上并非如此。
每一个岗位都会存在自己的岗位职责和任职要求，我错误的把他们归纳为通用能力，而忽略了专业能力及行业知识。
我们可以利用「冰山模型」来对自己现在的工作做评估，看是否还值得我们继续努力。
同时，我们也可以利用「冰山模型」来对自己进行评估，看自己适合哪一种目标岗位。
一、什么是冰山模型？这篇文章可能比较枯燥，但对于想跳槽或者想转行的人而言，一定可以对你有所帮助，希望大家能耐心看到最后。
冰山模型是美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。
一般情况下，「冰山以上部分」我们称之为“显性知识”，「冰山以下部分」我们称之为“隐性知识”。
所谓显性知识，就是可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识。
显性知识一般归纳于专业知识和专项技能，同时这些知识和技能是可以通过后天的努力进行补足的。
所谓隐性知识，就是隐含的经验类知识，难以衡量起价值，不易被人理解和掌握。
隐性知识一般归纳于通用能力，例如写作能力、演讲能力、协作能力、表达能力和沟通能力等等。
这些能力可能需要每一个人掌握，往往这些能力才是个人价值体现的核心点。
而在隐性知识的底层，还存在着价值观、性格特质和动机等这些要素。
往往能够支撑我们坚持做某件事或者决定是否做某件事的，就是这些底层的隐性知识。
他们在整个冰山模型中，起到了决定性的作用。
举个例子，我们来看一份网络上的JD（岗位描述）。
职位描述：
1.负责公司创意定制服务产品的调研分析，用户体验设计，需求撰写规划、实施及产品的持续优化改进；
2.能敏锐把握用户需求，提出产品设想和方案，撰写PRD文档、形成原型图；
3.参与项目计划，能与设计、技术开发及测试团队进行良好的沟通协作，管理和把控项目进度，保证项目按时顺利上线；
4.跟踪各渠道用户反馈，根据数据、业务及需求的变化，调整产品方案；
5.负责用户手册及帮助文档；
6.参与团队架构及相关人员管理。
7.全日制本科或以上学历，3-5年互联网/多媒体产品经验，1年及以上互联网产品团队管理经验；
8.有完整的品设计至上线经验，“企业服务”类产品背景为佳；
9.熟练使用原型工具Axure、使用Visio或其他工具制作流程图，熟悉Word、Excel、PowerPoint等软件工具；
10.具备良好的书面表达能力、逻辑思维能力、产品（业务需求）分析能力与设计思路，能够独立从事产品规划和设计；
11.良好的组织协调、沟通能力，推动跨团队合作、促使项目计划按时完成；
12.有强烈的学习能力、责任心及团队管理能力，使团队成员发展新的技能，并且在工作中成长；
------------来源于网络
我们按照冰山模型的结构把这份JD进行归类。
1-9项可以归纳于冰山模型的显性知识，是可以通过学习和交流来获取的。
10-11项可以归纳于冰山模型的隐性知识，是需要具备通用能力中的表达能力、逻辑思维能力和分析问题能力等等。
12项则可以归纳于冰山模型隐性知识的底层要素，学习能力、责任心以及管理能力是决定我们能否在这个岗位上胜任更久远的重要要素。
所以，我们完全可以利用冰山模型来对自己现在的工作以及希望跳槽或转行的目标岗位进行评估分析，以此来决定我们到底对什么样的工作有兴趣，或者自己到底擅长做什么样的事情。
在跳槽或转行之前，我们先做一下自我反省，为什么我们需要跳槽或转行？
可能很多人会说出这些理由，“工资太低”“经常加班”“我不喜欢现在的工作”“我想转行去做产品”“目前的平台不适合我的职业规划”等等。
我们为什么会有这样的感觉，因为我们对自己的职业规划是有期望的，期望自己能成为自己期望的那个样子。
这才是我们跳槽或转行的动机。
搞清楚了动机，就需要对自己的显性知识和隐性知识进行评估了。
显性知识往往是很多人缺乏自信和职场安全感的直接原因。
当我们身处某个岗位的时候，如果发现信息量太多自己完全跟不上，或者岗位专业技能对于现在的自己是缺乏的，那么我们就会陷入到焦虑之中。
担心我们会因这些专业知识和专项能力不足被“优化”掉。
事实上这些显性知识不用过于担心，因为这些知识是可以通过后天补足的，需要的仅仅是我们自己多下功夫而已。
如果说显性知识是很多人缺乏自信和职场安全感的直接原因，那么隐性知识就是自己跳槽或转行的真正动机了。
我从未听过说因专项技能不足而被辞退，因为这些技能大多在面试环节会进行考核的，通过考核才会发放offer。
更多跳槽或转行的原因往往来源于隐性知识。
例如，职场中很重要的表达能力是决定我们沟通是否高效的重要因素。
而我们很多人在缺乏表达逻辑的情况下去和同事沟通，同事往往听了很久都还没搞明白你的问题是什么。
一个月两个月可能还好，但时间久了之后你会发现很多同事不愿意和你沟通了，因为实在是低效！
而这些事情，领导都会看在眼里。
再例如，价值观是我们判断对错的标准，但我们不能保证每一个公司或者每一个同事与我们的价值观都是一致的，所以在职场沟通中就会出现分歧与冲突。
而性格决定了我们个人行为的偏好，比如我是一个内向的人，而我每天会因为工作不得不与很多的同事进行线上或线下的电话沟通，久而久之我就会对我的工作产生抵触情绪。
动机是我们能否坚持做一件事情的动力来源，比如我特别喜欢EXCEL这个软件，所以我选择了数据运营这个岗位，可以每天使用这个软件做出一些高大上的数据分析，这样我就能持续在数据运营这个岗位上工作，甚至逐步做到更好。
可如果动机与工作职责相去甚远，你会发现每天上班比上坟还痛苦，难以坚持。
所以，通过冰山模型对自己的痛点进行分析，明确自己跳槽或转行的真实原因是什么，才能知道后面如何避免。
一般情况下，我会把这个步骤分为三步来做：
- 我们首先要确定一个目标岗位进行评估；
- 评估目标岗位的职业路径；
- 评估目标岗位的JD及对比自己的当前水平；
3-1、确定目标岗位。
很多人在选择目标岗位的时候因为缺乏方法，所以选择的目标岗位与自己的工作经验相去甚远，导致面试屡屡受挫。
我不建议大家选择目标岗位的时候，转行跨度过大。
例如，我们上一份工作是电商运营，目标岗位却选择程序员。
我们上一份工作是工程技术员，目标岗位却是互联网产品经理。
跨度过大的转行，难度也随之而大，成功率微乎其微。
例如，我上一份工作是电商运营，每天也会需要做数据分析的工作，使用的工具也是Excel。
而我的目标岗位是数据运营，每天使用Excel的频率基本上占到了80%，所以两者的交集是大的，降低了我拿到offer的难度。
所以我们需要寻找与自己过往工作经验有交集的目标岗位。
3-2、评估目标岗位的职业路径。
其实我们去评估岗位的职业路径，就是了解我们目标岗位未来的职业路径与自己的职业规划是否匹配。
一般情况下，我们可以选择像脉脉这样的平台去搜一下。
例如，电商运营的职业路径，一般情况下是运营专员-运营助理-运营-运营主管-运营经理-运营总监。
在脉脉上进行相关岗位的搜索，发现很多从事电商运营的人，即便跳槽或转行都会选择电商类型的公司，有的是平行跳槽，也有的是升职跳槽，而且跳槽频次多半是3年左右。
那么这样的信息告诉我们，如果我们选择了从事电商运营专员的岗位，在一家电商公司工作3年左右基本上就可以升职或者跳槽，选择更好的平台发展，不致于说连目标岗位的职业规划都不是很清楚，就盲目的选择转行，这是非常不理智的。
3-3、评估目标岗位的JD及对比自己的水平；
显性知识中包含了专业知识和专项技能，那么依次把目标工作岗位需求的专业知识和专项技能进行罗列。
我现在做的数据运营的工作，专项技能是精通SQL、Excel和PPT等，是用于获取数据、数据分析和输出分析报告。
我在入职数据运营之前，SQL基本不会，Excel和PPT是熟练程度，所以我如果要入职数据运营就需要把这些技能提升到精通程度。
其次还有专业知识，我负责的是二手房业务，那么就需要我对二手房行业有一定的了解。
事实上我只知道中国房价贵的离谱，其余知识一概不知，不过这个并不影响我入职，因为这些业务知识在入职之后经过公司培训都可以逐步学习的。
综合来看，我当时如果想要成为数据运营，我就需要在专项技能上多做提升，也正是我做了这些提升，才让我拿到面试数据运营的敲门砖。
但，显性知识还不足以让我拿到数据运营的offer，往往还需要匹配隐性知识中的通用能力及底层要素。
做数据运营是需要与很多部门进行协作的，对沟通能力和表达能力要求较高，但这些能力在面试过程中，面试官或多或少的就可以掌握清楚了。
最让面试官掌握不清楚的就是底层要素，你的价值观是什么？你的性格是什么？你的动机是什么？
因此很多面试的时候，面试官会问一些类似下面的的问题：
在和同事之间发生了意见分歧，你会怎么ß做？（想了解我们对于错和对的评判标准及处理方式）
你平时和朋友聚会多吗？（想了解我们性格是外向还是内向？）
你未来三年或五年的职业规划是什么呢？（想了解我们是否有足够清晰的职业规划以及目标是否很明确）
所以往往决定了你能否拿到offer，就在于后面这些关于底层要素的问题，是否与你的目标公司以及目标岗位的底层要素匹配。
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