陈先生住在杭州城东的金草公寓，13号早上七点左右，他接到邻居的电话，说他那辆路虎车在地下车库出事了。
在杭州金草公寓的地下车库，记者见到了陈先生这辆路虎越野车，引擎盖和车位地面上散落着不少腻子层的碎块，从地下车库天花板上的缺口来看，掉下来的腻子层大概有一两个平方那么大。
记者拿起一块腻子层碎块看了看，不是很厚，有些位置摸上去还有点潮湿，路虎车的引擎盖上没有看到明显凹陷。陈先生说，事发车位就是他买的。
杭州金草公寓业主 陈先生：应该是早上五六点钟发现，他（邻居）打给我是七点钟。
记者：邻居发现这个问题？
杭州金草公寓业主 陈先生：发现这个问题。
记者：你下来看了以后？
杭州金草公寓业主 陈先生：我都惊呆了，很大一片全部砸在引擎盖上。
记者：引擎盖有什么损伤吗？
杭州金草公寓业主 陈先生：引擎盖目前还没动。
陈先生说，具体车损要等4S店检查之后才能确定，他认为车子出事跟地下车库长期潮湿有关。记者注意到，这片区域里都是陈先生他们这幢楼的车位，现场不少塑胶地坪都有开裂或者修补的痕迹，就在陈先生这个车位的后面，有一片区域已经拉起警戒线，工人正忙着凿开地面。
同时这片区域还有大片积水，深度刚刚没过鞋底。业主叶女士告诉记者，自己车位前面这片区域经常有大摊积水，来停车得穿雨鞋。
杭州金草公寓业主 叶女士：水这么深，像我这个鞋子就渗进去了，而且物业我去反映了好几次，特别是今年，他们清理都不来清理。
杭州金草公寓业主 陈先生：我们这个地库从刚来的时候（地坪）就陆续有点开裂。
记者：物业是怎么处理的？
杭州金草公寓业主 陈先生：一直就在修修补补，但是没解决问题。
记者：地库积水是什么时候开始的？
杭州金草公寓业主 陈先生：雨季特别严重，平时就一摊一摊的水。
陈先生告诉记者，自己搬到小区五六年了，地下车库一直有地面积水，他们这幢住宅楼的车位附近是情况最严重的。
杭州金草公寓业主 陈先生：大的维修有两三次，小的（维修）平时经常见得到，你不反映他们不来，你反映了他们来一下，因为业主对这个事情反应也比较强烈。
记者：作为业主，你们的想法是什么？
杭州金草公寓业主 陈先生：我们要求他们彻底给个方案，就修好，以后不再有渗水了。
找到小区物业办公室，工作人员表示公司会有专人答复记者，后来小区物业的负责人给记者打来了电话。
杭州万科物业金草公寓物业服务中心 负责人：这幢楼的地库积水是地下水返水，为了从根本上解决问题，已委托建造方对地面进行凿开修复，以达到返潮问题的解决，目前预测工期一个月，物业在接下来一周会积极沟通业委会和社区，并向业主们同步我们的工作进度。
关于陈先生的车损，这位物业负责人也给出了解决方案。
杭州万科物业金草公寓物业服务中心 负责人：项目在接到业主反映后，第一时间拍照留底，并通过物业的公共责任险完成理赔，在上午10点半左右，保险公司已经受理出单了。
