常用的线上拓客手段里,拼团是一个很不错的工具。不管是美团点评的后台,还是其他的一些平台,都有收费或免费的拼团工具。但是,如何把拼团这个工具用好,是要花很多心思的。
拼团是一种通过分享进行老带新的手段,其更多利用社交关系促进销售转化,也有拉新效果,但只要“成团”,一次传播即止,需要主动发起新的拼团才可继续传播。
第一个环节:设计阶段
什么样的拼团活动能真正引爆呢?
第一是爆品:也就是大IP、知名品牌,能够第一时间引起兴趣的,比如:美发可以用一线品牌的烫染、护理,美容可以用大家比较熟知了解的小气泡这类项目。切忌不可使用感觉上没听过,不熟悉的产品,这样会让顾客心存顾虑,难以下单。
第二是价格诱人:大品牌、低价格的落差能极大兴趣引起人们“捡便宜”的心态,曾经大火的一元夺宝游戏其实就是这个套路。嘴哥有个学员做的拼团活动就非常成功。最低9.9元,拼价值180元小气泡护理+300元会员卡。小气泡的项目熟悉度,最低10元的低价格,吸引了很多人拼单。而活动的核心关键在于,300元原价消费会员卡能够帮助门店锁定一部分顾客,这个活动就圆满成功了。
第三是成团人数可达:无论多诱人的活动,朋友圈有限,社交货币的消费是有限的,否则就成微商了。因此,拼团的成团人数要设计成让大部分人的社交好友够一够就能成功,而不是一下子要召集几百人。基本上设置在3人——5人是最佳范围。
活动设置完后,就可以让员工有组织的进行扩散,来达到最好的营销效果。
第二个环节:咨询阶段
当拼团活动达到一定的传播热度后,就会有很多顾客电话或微信进行咨询。因为价格毕竟很低,顾客心理自然存在很多顾虑。活动是否真实?有没有玩儿什么文字游戏?有没有隐性消费?诸如此类。这时候,就要设计专门的话术,来打消顾客的顾虑,塑造企业的正面形象。比如:您放心吧。这次活动是咱们店xx年店庆的老顾客专属活动,专门为老顾客以及老顾客身边的好朋友们订制的。绝对不会存在什么隐性消费之类的。
为什么要这样做呢?因为社交营销的根本是熟人之间的信任,一旦在消费和体验服务的过程中出现问题,店面不能够很好的解决。用户失去了信任,这才是最大的危机。
第三个环节:到店锁定阶段(二次传播)
沙龙或美容院的拼团其实不应该只设定一个,而应该同时设定一个低价拼团和两个中等价位拼团。为什么呢?低价拼团吸引流量。而店内再宣传的另外两个拼团,是为了锁定顾客和形成再次传播的。以之前嘴哥学员的案例来说。9.9元拼价值180元小气泡护理+300元会员卡。顾客消费完之后,先不用急于推销会员卡,而是向顾客再次推荐另一个88元3次护理疗程的拼团项目。更重要的是,如果这次拼团成功,300元会员卡还可以直接充到会员卡里,按会员级别享受折扣。这样的吸引力就变的很大了。顾客不但会继续拼团,还能够变成店面的会员。
无论是团购,还是拼团,都是带有促销低价信息的商品售卖形式,本质是让门店和用户达成商品共识,用户享受到放心、好品质、低价的商品或者服务。门店能够增加品牌曝光度,获取更多用户,产生后继性的消费。无论用什么样的营销手段,服务和技术,才是我们必不可少的根本。
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