我,诗晨,记得特别清楚,那天是2月21日,因为那天对我很重要。
19年2月21日,我下班回家,在地铁上接到以前北京客户的电话。 电话内容是:想将杭州的一个会议交由我去执行。
事情起因是这样的:2018年,客户找了北京的旅行社在南京河西办了一次会,因为北京旅行社对南京属地资源不熟悉,导致酒店订错,于是客户找到南京正大旅行社救场,因公司业务部安排已满,所以这次会议由我去执行。
那年我在会e家学习,做的基本都是协助,所以我并不觉得我的会议技能有多么熟练,可能就是因为自己不够专业,所以我更多的是站在客户的立场上考虑问题,所以在一些小问题上,我会想在客户的前面,并且和客户沟通,告知这样做的优劣势,然后让客户选择。
可能就是因为自己这些举动,给客户留下了很深的印象。
在会议结束后,客户问我可以去南京哪里游玩,我也给客户提供了较为详细的攻略(其实主要是我们之前TB活动美食大作战的资源推荐),并且和客户说,如果有什么问题,可以随时打电话给我。
所以就有了今天的这件事情,没有想到之前的一点点的用心,换来了客户的信任与好感,还有未来的持续合作。
结语:最后想对大家说,不管自己的能力或大或小,都要认真做好每一件事,因为细节决定成败。
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