有这样一个故事:
一个老板向两个员工安排了同样的任务:让他们到市场看看有什么卖的。员工甲回来说市场上有土豆,老板问有多少,他又跑了一趟市场,回来说有40袋,老板又问价格是多少,他第三次去市场问来了价格。一会儿员工乙回来了,他不仅向老板汇报了土豆的价格、数量、有多少人在卖,而且带来了商场上卖的很好的西红柿,问老板考不考虑进一些。
两个人的差别一目了然。员工乙周到细致的做事风格令人叹服,作为职场小白的我们或许也会心生羡慕,希望自己能像他一样思考和行动。别急,《老秘书工作笔记》一书一定会让你了解员工乙的工作思路,帮你获得快速成长。
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本书作者张小文曾在某大型教育集团任职近五年,其中两年担任组长助理,并获得金牌助理称号。他曾从事线下培训服务,学员有1000余人,2020年创办公众号“总助能量站”,专注于线上培训,相关课程和内容受到众多知名企业的欢迎 。
《老秘书工作笔记 》一书是作者花了五年时间,汇集了五百余家优秀企业总助(秘书)的经验写成的。书中不仅阐述了工作方法,还指引读者构筑知识体系。不论是秘书还是其他岗位的职场小白,都会从书中受到启发。
1. 明确定位,了解自己的工作职责
有句话说“定位不当,终身流浪;选择不对,努力白费。”初入职场,你或许对自己的定位不太清楚,对自己的职责理解得不太深刻。作者在书中写道,不光要低头拉车,还要学会抬头看路,看看劲往哪里使,有的放矢的开展工作。他还提到,刚进入一家公司,要先弄清楚两件事,即公司情况和领导对你的期待。
公司情况包括公司性质、 经营模式、 各部门职责等。了解了公司的基本情况后,我们可以更准确地明白自己的工作内容、工作价值,从而选择与公司情况相适应的工作风格。
例如你所在的公司正处于创业阶段,公司非常注重工作效率。这时,你在一个小时内做出的略有瑕疵的方案,或许比耗时一个月才能完成的完美方案,更受领导的青睐。
其次,要弄清楚领导对你的期待。我们不仅要清楚领导对我们的期待是什么,还要尽可能地超出领导的期待。就如我们在文章开头认识的员工乙一样,或许领导只是想知道市场上土豆的价格,而他反馈给领导的不仅有土豆的价格、数量,还有当前在市场上销量很好的西红柿的情况。当你超出领导的期望,不时让领导眼前一亮,你也会为自己争取更多的机会。
2.管理信息,提高自己的工作效率
作者认为信息管理的本质是任务管理。做工作中的有心人,勤于收集各种信息,借助并掌握有效的工具,都是提高工作效率的好方法 。
小赵是作者之前带的一位学员,刚开始做总助时,他总是手忙脚乱 。比如领导要出差让他订机票,他不知道该不该向领导要身份证号;要做介绍公司的PPT, 却不知道领导的学历;公司外出活动需要订酒店,他也不知该如何安排……针对这些问题,小文老师给他的答案都是“看员工信息表”。
这些问题并不难,而且只要自己平时留心收集,在出现问题时就能从容应对,快速解决。
论语中有句话“工欲善其事, 必先利其器。”它的意思是,工匠想要做好自己的工作,一定要磨好锋利的工具。刚入职的职场小白,想要快速胜任自己的工作,掌握一些办公工具是非常有必要的。
作者在书中介绍了六大类工具,其中包括办公软件转换工具、 压缩工具、笔记工具、协同工具、检索工具。我们完全有理由相信,有些人之所以能高效工作是和他的工作思路与工作方法具是分不开的。掌握自己工作所需的工具,会收到事半功倍的效果,极大地提高工作效率。
3. 关注细节,争取将工作做到极致
汪中求曾说,“细节不是‘细枝末节’而是用心,是一种认真的态度和科学的精神。”网上流传着一个商务接待的经典案例:
一家公司迎来了一行十人的大客户。一天,客户团队里一位高管因为遇到紧急情况,要乘坐第二天早上6 :30的飞机离开。领导安排公司财务总监陪同客人离开,领导秘书Selina主动要求陪同, 并说会准备好所有东西 。
第二天4: 30,Selina早早赶到约好的酒店,她不仅为客户准备好早餐、 热茶, 还贴心的为他装了口罩和感冒药(前一天Selina听说客户感冒了),在客户登机前,Selina 又送给他几盒本地特产,并帮他办理了托运。
两个星期后,客户反馈说送机这么小的事情也能做得这么妥帖的公司,相信业务也一定不差, 于是价值1亿元的合作就达成了。
Selina关注细节,将工作做到极致的工作作风,在这次的合作的达成中起到了重要的作用。你的工作态度里藏着你的未来,关注细节,把小事做到极致,超出领导和客户的期待,你离升职加薪也就不远了。
写在最后 :
作者在《老秘书工作笔记》中写到,秘书要记住两句话: “天底下没有新鲜事, 到什么山上唱什么歌。”或许我们从事的工作和秘书一职并不相同,但做事的思路和底层逻辑大体相同。如,我们应该明确定位,了解自己的工作职责;管理信息,提高自己的工作效率;关注细节,将工作做到极致。相信掌握了老秘书的工作思路,即便是职场小白也会获得快速成长。
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