家住杭州丁桥的刘先生
最近被手机的充值记录吓了一跳
刘先生：我前天晚上检查手机时候，突然发现它有很多扣钱的，我就问小朋友，我翻了一下我才发现，是他玩这个蛋仔派对，扣了一笔一笔的钱。
刘先生的支付宝付款记录上
从7月4号开始
密密麻麻的都是游戏充值记录
单笔最大的充值金额是648元
一共五千四百多块钱
他发现后及时制止
关闭了最后几笔大额充值
刘先生：对方客服说 ，这个也给回复了，但是无法退款。
记者：为什么无法退款？
刘先生：他说是认证，是成人认证的，没有办法判定是小孩玩的，所以也不给退款。像我们辛辛苦苦基本上一个月，也就五六千块钱，这基本上是我们一个月工资了。
刘先生说
孩子把游戏登录图标
藏在了一个手机工具文件夹的第二页
他完全不知道孩子是什么时候
在什么渠道下载了游戏
也不知道孩子怎么知道他的支付密码
刘先生的儿子：就我下载的。
记者：那你爸爸的钱，你怎么知道密码的？
刘先生的儿子：那不就是那个，就觉得之前好像在哪里看到，然后就自己就会了。
刘先生的儿子现在是小学一年级
正好放暑假在家
他告诉记者
充值是为了获得游戏里抽盲盒的许愿币
通过抽盲盒
他可以获得游戏角色的皮肤和道具等物品
游戏系统显示：
1个许愿币，需要10个蛋币
也就是游戏里的充值游戏币
每10个游戏币，需要充值1块钱
刘先生的儿子：一次就要一个这样的笑脸的币。
记者：那你知道往里面充钱花了多少钱吗？
刘先生的儿子：不知道。
记者：你们自己玩不玩呢？
刘先生：自己不玩，从来都不玩。
记者：那这个游戏他不说，是成年人已经验证过了吗？那知道这个验证是怎么回事？
刘先生：验证不知道，我也没有验证过。
记者：没验证过，那家里其他的孩子呢 ？或者是你老婆有没有验证过呢？
记者点击了一下游戏充值
发现游戏系统会直接跳转到支付宝的支付界面
在游戏设置里
没有找到账号的成年人认证信息
刘先生再次拨打了游戏界面里的400热线
希望了解账号认证的成年人信息到底是谁
刘先生：它这个就没有人工服务，号码就是在线客服。
记者联系了“蛋仔派对”游戏的运营工作人员
对方介绍
游戏会在新账号注册的时候
要求玩家填写实名信息
像刘先生遇到的情况
可以通过安卓手机的“设置”按钮
进入“账号”页面
在“我的信息”一栏里面查询
“蛋仔派对”游戏工作人员 ：经了解，该账号为成年人实名的OPPO渠道账号。针对家长的诉求，网易家长关爱平台已第一时间协助用户与OPPO渠道进行沟通，目前OPPO侧与家长达成一致，并将尽快完成退款。
刘先生：对有人联系了，加我微信了，之后是要提供些资料，然后说是全额退。我收到款之后跟您联系，谢谢啊。
网易游戏工作人员表示
他们也希望通过《1818黄金眼》提醒家长们
可以在游戏里通过“网易家长关爱平台”
查询和限制
自己或者孩子的游戏时长和充值情况
这项功能不仅仅针对寒暑假期间
平常也可以监管游戏账号的情况
目前，刘先生已经收到退款款项
