司法走基层|提质增效,打造个人破产事务办理的“深圳模式”

司法走基层|提质增效,打造个人破产事务办理的“深圳模式”

首页模拟经营破产都市更新时间:2024-04-21

“感谢你们耐心细致的帮助与指导!”2023年11月21日,深圳市*事务管理署的第10000名咨询服务对象郭先生,在咨询结束后,向深圳市*事务管理署工作人员致以真诚感谢。

深圳是内地首个实施个人*制度的城市。在试点之初,不少申请人不了解个人*制度,存在对申请程序把握不准,不知道如何准备申请材料等困难。

2022年5月,深圳市*事务管理署联合深圳市中级人民法院*法庭建立了内地首个个人*申请前辅导制度,即在申请人向法院提出个人*申请前,须参加深圳市*事务管理署组织的申请前辅导并取得辅导回执。个人*申请前辅导采取“集中讲解 一对一面谈”的模式,为申请人普及个人*知识,协助债务人选择合适的*程序,指引申请人规范提交个人*申请。

个人*申请前辅导制度实施至今已有21个月,深圳市*事务管理署共组织完成辅导2888人次,极大提升了法院审查个人*申请的效率。2022年底,“国内首个个人*申请前辅导项目”获得广东省国家机关“谁执法谁普法”创新创先评审优秀普法项目奖。2023年11月,“建立个人*申请前辅导机制”作为2023年深圳综合改革试点创新举措和先进经验,被国家发改委、司法部等七部门联合发文向全国推广。

以“规范”为引领,建立高效辅导机制

经过近两年的探索,个人*申请前辅导制度已进入常态化运行,形成了一套相对成熟的工作机制。在集中讲解环节中,辅导服务团队以通俗易懂的语言和清晰明了的思路,重点讲解个人*申请条件、个人*程序类型及选择建议、申请个人*可能面临的情况、需要遵循的*程序义务、有关注意事项等,争取将个人*规则讲好讲透,让债务人对个人*制度有较为理性、全面的认识。

在一对一面谈环节中,辅导服务团队着重梳理债务人的家庭关系、婚姻状况、财产状况、收入、支出、劳动能力、债务总额、债权人等,力争做到零遗漏。在全面了解债务人个人情况的基础上,为债务人选择*程序提供意见,并对债务人申请材料提出完善建议。

以“专业”为基石,组建辅导服务团队

深圳市*事务管理署组建了以正式工作人员为主、法律专业人员为辅的专业辅导服务团队,用心用情为债务人提供暖心服务。

团队为债务人提供的“一对一”的辅导,从半小时到2小时不等。专业、耐心、细致的服务,获得了不少申请人的点赞。申请人纷纷表示,在参加完辅导以后,不仅对个人*制度有了更清晰的了解,也知道了怎么向法院提交*申请,少走了很多弯路。

团队不仅具备丰富的*知识储备,更兼备富有人文关怀的服务精神。不少债务人在面临债务问题的同时,还受家庭、健康等其他方面问题的困扰。在辅导过程中,工作人员不但要精准解答法律问题,还需耐心安抚他们的情绪,在顺利完成辅导的同时给予信心和鼓励,帮助他们积极面对生活。

以“便民”为底色,不断优化服务举措

2024年1月,深圳市*事务管理署正式启用个人*申请前辅导新址。新址位于深圳市公共法律服务中心1楼,设置了1间集中讲解室、4间独立面谈室,并配备了休息区、存包柜、饮水机等便民服务设施。新址各项功能布局更加高效便民、服务环境更显温馨。

在讲解室的入口处,摆放着深圳市*事务管理署组织编写的《常见问题》《个人*十大热点问答》《个人*申请前辅导读本》等系列指引,方便群众随时取阅。该系列指引以“问答”的形式,就社会关注度高、群众咨询较多的个人*热点难点问题进行解答。

同时,为解决法条解读不够直观等问题,深圳市*事务管理署精心制作了个人*申请前辅导的普法动画,并于讲解室中的电视上循环播放。面谈室则采用“单人单间”的隔间布局,为群众提供安静、独立咨询空间,确保一对一面谈的高效性和私密性。

除个人*申请前辅导服务之外,深圳市*事务管理署还通过电话、现场等方式提供咨询服务。开设个人*咨询热线,实现办公时间咨询服务“不打烊”。截至目前,深圳市*事务管理署已现场接待888人、电话接待10575人。

经了解,深圳市*事务管理署将结合个人*申请前辅导服务的工作实际,推出个人*心理健康疏导、健康理财辅导等服务,健全债务危机处理机制。启用申请前辅导“线上 线下”预约新模式,起草个人*申请前辅导工作指引,着力提升服务便利度和群众满意度,为个人*申请前辅导服务工作提质增效。

采写:南都记者 蔡宇晴

查看全文
大家还看了
也许喜欢
更多游戏

Copyright © 2024 妖气游戏网 www.17u1u.com All Rights Reserved