惠支付的店员收款语音提醒功能可能因以下原因而无法使用：
1. 未开启语音提醒功能：请确保店员已经开启收款语音提醒功能。打开手机，点击【支付宝】，进入支付宝，点击【店员通】，进入店员通，点击【设置】，进入设置找到【收款语音提醒】功能，将收款语音提醒后边的开关【打开】。
2. 支付宝版本问题：请确保您的支付宝版本是最新的，如果不是，请升级至最新版本。
3. 网络问题：收款语音提醒功能需要网络支持，如果网络信号不好或者网络中断，可能导致语音提醒无法正常接收。
4. 系统故障：有时候系统可能出现故障，导致语音提醒功能无法正常使用。在这种情况下，您可以尝试重启手机或联系惠支付客服寻求帮助。
5. 惠支付商户版问题：如果您使用的是惠支付商户版，请确保您已正确配置商户版并开启了语音提醒功能。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系惠支付客服，寻求专业的技术支持。
