“我们这种干小买卖的都头疼了，那些大企业的老板估计更难”，在江苏经营一家小商店的周扬目前还困在河南老家。让他感到焦虑的，有每日200多元的房租、存货打折促销的损失、客户流失的冲击，以及未来重新营业的资金压力。周扬说，只能靠自己。
和周扬的小商店一样，众多水果店、餐饮店、理发店、网店等在内的“小店”，已经嵌入居民社区、网络消费的各个角落。在疫情冲击下，中小微企业的状况已经受到广泛关注，而这些小店也面临着经营方面的困难。新京报记者联系到周扬在内的三位小店“店主”，分享他们的“战疫”故事或困境。
果运达水果店，秦彗星供图。
故事1
河南水果店“店主”秦慧星正月损失六七万：
线下销售额归零，线上订单有所提升
从武汉著名的商业街“楚河汉街”到河南省固始县红苏路的“果运达”水果店，地图上显示着约300公里的车距。受疫情影响，“果运达”水果店在正月初六（1月30日）就关门了。
2019年6月份，河南果运达果业有限公司负责人秦慧星与两位合伙人投资开了这家水果店，主打“线上线下”结合的水果销售模式。在秦慧星的印象里，水果店开业大半年来，消费者到店购买和在线下单的营业额基本各占一半。
“过年前销售情况都挺好的，年底也算是旺季。等于说，从初一开始，实体店就没有生意了，大家不敢出门。”秦慧星说，正月初六水果店关门了，当地有通知，除了一些商超、药房其他的都关店。关门后，水果店也做了一些调整：全做线上单，渠道以微信为主。
“果运达”水果店在固始县城南还有一家仓储店，为了消化库存，弥补门店关门的营业损失，秦慧星与合伙人不得不上线“战疫”。“客户有微信联系，疫情期间通过我们自己建的商城选购，然后我们无接触配送，放到小区门口等。”秦慧星透露，由于员工没法儿上班，合伙人就骑着电动车去送货。虽然线下销售额归零，线上的订单还有所提升。
不过，他也坦言，线上销售额的增加无法抹平整个水果店受到的影响。“大概损失六七万吧，可能是整个正月的损失。”秦慧星补充说，一百多平方米的水果店月租金接近一万，是一项重要的成本。
除了外地采购，秦慧星的水果店也会销售一些本地水果。疫情期间，草莓、小番茄卖得都比较好。不过，对于库存水果配送完了之后如何运营，秦慧星还没做好打算，“卖完了再说。”
根据固始县卫生健康委员会发布的疫情通报，截止到2月16日24时，送市疾控中心标本核酸检测累计101人，已确诊31人(其中已治愈9人)，已排除56人，现有疑似14人。
水果店何时重新开业，秦慧星心里也没底，“根据当地的政策吧”。
周扬在朋友圈打折处理库存。
故事2
江苏小商店店主周扬靠卖桶装水维持收入：
关店一天200多元的房租亏损，可能有半年缓不过来
“我们夫妻俩的私人手机都接了很多电话，店里座机估计（被）打爆了。”在江苏某市经营一家小商店的周扬（化名）说，卖桶装水是商店的重要收入来源之一，但他们因为疫情被困在河南老家，这块业务可能面临着客户流失的难题。
春节前，周扬和妻子、女儿一起回到老家，母亲选择在江苏留守，原本和客户约定了正月初八（2月1日）营业。
疫情突然暴发，返程交通受到影响，被困老家，周扬心里犯了急。“房管所通知，要有企业复工返回证明才能回去。我们是个体户，本地又没有房产，根本达不到要求。我妈自己还在那边，店里钥匙她也有，缺东西了直接去拿。”
在他看来，疫情影响下，桶装水生意不太乐观。周扬说，全店桶装水稳定客户有300个左右，一个月营收大概在六千块。平日里，有大客户订单他就开车送，小客户有需求就骑电动车去。“桶装水配送需要维护、发展客户，才能保证营业额。如果不能送的话，他就会找别人送。”
摆在周扬面前的，还有存货处理这一难题。“雪花原汁麦，售价32元一箱，买一箱送一箱；勇闯天涯，售价50元一箱，买一箱送一箱；数量有限，售完即止”。2月11日，周扬在朋友圈发了一条打折促销的状态，此时商店已经延期开业一周多，他还困在老家。
“直接把货拉在店门口，客户自提，买一送一，纯亏本。但留到过期，一文不值。”周扬坦言，加上关店一天200多元的房租亏损，可能有半年缓不过来。“除了明面上的房租在亏钱，之前累积的客户也在流失。这样的话，等疫情过去，就算我开门营业了，我家的货是没有人来订，需要一段时间再来累积客户。这段时间我开门营业但没有生意，也是亏，我的成本一直在涨。”
让周扬发愁的，还有接下来的资金压力。他说，疫情结束后，除了维持房租的资金外，最大的问题就是进货。订货需要很大一笔资金，部分商品每星期都要订一次，不管生意好坏，一个月的累计订货额差不多在十万元。
“打算借钱维持生意，支付宝花呗维持生活。”周扬希望银行可以针对性地延长还款日期或者减免利息，“如果可以让我们用营业执照去银行申请小额信贷，手续简单点，就更好了。”
不过，相比外界的帮扶，周扬已经做好预期，还得靠自己想办法解决焦虑。
梁倩娟在快手分享防疫日常和生活。
故事3:
淘宝店店主梁倩娟曾陷发货难困境：
快递恢复6天收5000多个订单，准备直播卖核桃
快递又通了，梁倩娟心里踏实很多。
2014年，梁倩娟开始经营“陇上庄园”淘宝店，她是甘肃农村电商创业的名人。“淘宝店大部分都是老客户，对我们的品质认可也比较高，回头客、老客户多一些，会带一些新客户来。”梁倩娟说，现在淘宝店和微信相当于个人经营的平台，自己也与其他电商创业者合作成立了公司，通过快手、拼多多等平台运营。
疫情防控前期，因为道路不通、发货难，梁倩娟有些着急。“邮局是在县城，我们在乡下。我们把货打包好了，但那段时间防控严格，货还出不去。客户下单后，我们告诉他，等能发货时我就给你发。还有比如货卖完了，也补不了货，因为隔离。”
快递不通的时候，梁倩娟很担心营业额下滑。得知快递在2月12号左右恢复后，网店挤压的订单终于可以上路了。“现在边销售，边发之前积压的订单”，梁倩娟说，截止到2月18日，大约有5000多个订单，营业额又开始回升了。
快递的问题解决了，梁倩娟还有点担心库存如何消化。“去年我们这边核桃不是丰收了嘛，我们收购了好多农户家的核桃，还想着好好卖一下。由于很长时间不能正常营销，我们的核桃压在那。”按照梁倩娟的经验，天气变热的话，核桃口味就不太好了。
这几天新接的订单里面有核桃，但梁倩娟坦言量太少，需要想更多的办法。在物流还没恢复顺畅的日子里，梁倩娟也没闲着。她不时通过“嗨，梁掌柜”的快手账号分享农村防疫的日常，也顺势帮乡亲们做农产品宣传。
“接下来就得做一些营销策划，直播卖核桃”，梁倩娟还准备了一些促销活动，比如满送等。随着时间的推移，她对网店生意的恢复更加有信心了。
新京报记者 陈鹏 编辑 陈莉 校对 李世辉
