一、号召内部员工全员参与
1、每个4S店(含所管辖星级站)员工全员观看直播,直播店市场经理负责组织。
2、同城市、兄弟店应发动所有员工,在彼此直播错峰展开,全员参与,互捧人气。
3、号召员工邀约身边的亲朋好友观看直播。
员工可提前公布直播福利,如以“观看直播即可抢现金红包”为由,邀请身边的亲朋好友观看直播捧人气。
建议直播店对积极响应的员工进行相应的奖励。
二、激励保有客户积极响应
1、直播店设立相应的奖励,发动保有客户观看直播或分享直播信息。
观看有礼:观看时参与互动3次或以上,截屏给销售顾问,即可获得“感恩大礼包”。
礼包建议:保养1次+车辆清洗3次
分享有礼:直播前分享直播海报至社交APP,集赞满30个赞,即可在线上/到店领取XX品牌工时券。
邀约有礼:保有客户邀请身边的亲朋好友观看直播,除了自身观看有礼,观看的亲朋好友可获得4S店提供的惊喜礼物。
2、销售顾问邀约话术建议:
XX先生/女士,您好,我是XX品牌4S店XX(自我介绍),非常抱歉打扰您1分钟。近期我们店推出直播活动,只要看直播就能抢现金红包。同时,为了感谢您的支持,我们店还推出了观看礼、分享礼、邀约礼的奖品,如您感兴趣,方便加一下您的微信,我们把详细的信息发您。
3、如已有保有客户的微信,即可直接在微信与客户沟通。
Part 2 拓展盘:
一、发挥当地KOL、论坛坛主、车友会会长等关键人物的影响力
1、借助论坛坛主、车友会会长影响力,在论坛或车友圈发布直播信息,积极号召观看直播。
2、邀请当地有营销力的KOL、网红到场或连麦互动
3、总之一句话:多渠道传播、多形式互动
二、主动邀约潜客参与
1、积极邀约已有线索客户参与直播
① 4S店前期累计的线索客户
② 总部通过近期的活动收集的线索发送给4S店
2、4S店通过电话的形式介绍活动,建议沟通顺序:
① 自报家门— — 有礼貌,尊重客户,获得沟通好感
② 告知获得电话的渠道— —避免车主情绪抵触
③ 活动介绍— —突出活动优惠力度大、限时购车政策、参与就有现金红包等诱因,吸引客户参与
3、邀约话术建议:
XX先生/女士,您好,我是XX4S店XX(自我介绍),非常抱歉打扰您1分钟。我通过XX渠道了解到您对我们XX品牌车型感兴趣,近期我们店推出直播活动。本次的购车优惠力度非常的大,观看直播不仅可进一步的了解XX品牌车型,还可抢多轮现金红包,如果您感兴趣,方便加一下您的微信。
Part 3 长效盘:
一、通过平台推广进入平台流量池,吸引更广泛的潜客参与。
1、4S店前录制直播预告视频并对直播预告视频进行推广
2、直播预告视频:
① 直播主体号发布视频,用户点击头像即可进入直播
② 直播时间预告
③ 直播福利预告:看直播抢现金红包等
3、店端平时要多拍摄剪辑有趣视频,充实账号的互动内容,长效自动吸粉
二、借助平台付费推广渠道,进行直播预告视频的推广,快速挤进平台流量池。
以抖音为例,平台设有速推版及定向版,定向版可初步圈选流量池。