11月7日,在第三届进博会现场,Granite Springs Golf Club(GSGC)携手上海嘉庭美好生活馆(STCC)及其独家运营管理公司嘉庭会(RC)成功举办“Z世代引领未来消费新趋势”的主题论坛。论坛特邀谱润投资投资经理吴怿女士作为嘉宾主持,盈展资产主席兼首席执行官司徒文聪先生,极易电商总经理王珊先生,上海宝德集团投资人兼总经理斯绍华先生,桃花源家族总裁魏雄杰先生以及上海嘉庭美好生活馆总经理Mamdouh等数位行业领军人物共同出席论坛参与话题研讨。
▲ 谱润投资投资经理吴怿女士
与过去传统的消费方式或宣传模式相比,正逐步成为市场的主导消费力的Z世代人群与之有何不同?Z世代的消费需求又有何变化?种种值得深度探讨的问题,在本次论坛上,五位商业大咖各自提出了独特见解。司徒文聪认为,面对新鲜的的Z世代消费群体,我们要重视目标群体的思考和价值观,作为服务者,单从商业角度出发是不够的,更要从年轻群体的文化的角度出发充实服务内容,也就是说服务不仅要从品牌做起,还要从文化做起。
▲ 盈展资产主席兼首席执行官司徒文聪先生
王珊先生从品牌的角度,探讨了Z世代背景下年轻消费群体的特点变化,主要包括四个方面的变化:第一,产品即内容,产品的功效、外观等离不开内容的支撑,需要用一种合适的方式激发内容的产出;第二,产品即社交,产品可被分享,需要创造商品的良好社交属性;第三,产品即人设,产品的特性能够反映出目标客户的相同特点,如何让用户与品牌共同参与人设的打造是Z世代下需思考的问题。最后,创新品牌的单品充分聚焦,Z世代消费人群及品牌传播方式的变化,用全新的方式重构其品牌运营方式。
▲ 极易电商总经理王珊先生
斯绍华先生表示,在过去,产品的关注度多针对产品的功能和功率,但是对Z世代下的年轻人来说,他们更偏爱产品交接时的仪式感和可分享性,更倾向于选择产品过程中的自由感和可摸索性。从市场宣传角度,传统的线上宣传已经落伍,人工智能化的“无形”广告的宣传方式更有效。
▲ 上海宝德集团投资人兼总经理斯绍华先生
魏雄杰先生认为,随着社会的发展,纯粹满足基本需求的消费理念已经过去。现在的消费更多的是价值观的消费,因为认同产品的价值观,所以客户更倾向选择,也更愿意分享。对于高端市场来说,其目标人群拥有更多选择,需要重视特权服务和定制化服务需求。
▲ 桃花源家族总裁魏雄杰先生
Mamdouh先生作为嘉庭美好生活馆的总经理,他认为,在Z世代背景下,服务的专业用心已愈加富有竞争力,年轻会员们希望得到更富有创意、更加独特的俱乐部体验方式。因此,嘉庭美好生活馆与Z世代产生良好互动,一方面在于了解这代年轻人的真正需求和爱好,一方面在于不断提高俱乐部自身服务水平,不断增强产品的创新性。家庭美好生活馆始终致力于为俱乐部会员们提供优质的服务,为此我们一直与全球先进俱乐部对标,努力做到更好。
▲ 嘉庭美好生活馆总经理Mamdouh
在最后的媒体采访环节中,针对如何理解嘉庭会致力打造有温度有情怀的社区这一愿景,司徒文聪认为,传统的商业空间,是靠人、商品和场地这三个维度来完成,而对于这代年轻人来说,还需考虑两个维度,就是文化和线上。文化的维度,就是嘉庭会致力打造的温度和情怀,比如各种展览艺术演出等;线上的维度,就是通过手机能够连接整个闭环线。这就是商业空间发展的目标。
▲ 媒体问答环节
Z世代背景下,加速、全面、颠覆的变化将改变每个人,机遇与风险同时充斥在四周。未来,GSGC,RC和STCC将继续同行,让更多的人享受国际化美好生活方式,引领Z世代的新生活、新消费!
