近日，有市民向市长热线12345反映，她将车停在市城区市儿童医院对面的地下停车场后，离开时被收取了2次停车费。
据该市民介绍，她因到飞虹路市儿童医院附近办事，将车停在了市儿童医院对面的生活大师地下停车场。当她办完事后，将车开出地下停车场时通过扫码支付缴纳了20元停车费。当驶离龙腾广场时，工作人员又要求她缴纳10元停车费。
“停一次车，却要收两次费。”该市民向市长热线反映后，市长公开电话办公室进行督办，并联合市市场监管部门前往现场了解情况。
郴州湘鸿物业服务有限公司生活大师地下停车场主管吴湘毅介绍，生活大师地下停车场共有75个停车位，其中有18个停车位是业主的私家车位，另外57个停车位被市儿童医院购买了，供医院职工停车。一直以来，地下停车场严禁外来车辆停车，为此还在入口处安装了无人值守智能停车系统。然而生活大师地下停车场与苏仙传奇地下停车场相连，经常有车辆从生活大师地下停车场进入苏仙传奇地下停车场，因此不得不将生活大师停车场的智能停车系统设置成可以外来车辆进入，但外来车辆进入后必须在15分钟内出去，否则将会收费。“尽管这么设置了，但仍有少部分人将车停在了生活大师停车场，这才导致了第一次收费。”
市市场监管部门执法人员了解情况后，发现生活大师停车场违规收费，立即要求其停止收费，采取措施进行整改。同时，针对其违法收费行为进行进一步处置。
苏仙岭市场监管所所长何忠东告诉记者，生活大师地下停车场与龙腾广场小区物业沟通不到位，存在管理漏洞，这才产生了停一次车收两次费的现象，目前已经要求生活大师地下停车场将收取的停车费退还给车主，并按照要求进行整改。
12月21日，郴州湘鸿物业服务有限公司在生活大师地下停车场入口贴出了清退通知，外来车辆在此前支付给生活大师地下停车场的停车费，车主可以凭支付宝、微信支付凭证，到生活大师监控室退费，退还时间从即日起至2022年3月31日。
编辑：谢莉娜
