我在康辉旅行社报的去俄罗斯旅行 先交了1000元订金 能退吗？

我在康辉旅行社报名去俄罗斯旅行 先交1000元订金 因为有个朋友原来跟这个导游出去过所以 就用微信转账2000元 2个人的订金 也没有签合同 现在民航局都给大家退费了 可康辉旅行社就说退不了 这个要问西安旅游局 西安旅游局 难道没有接到通知吗？