刚看了电视剧《不完美受害人》，自己却经历了一次不完美的邮寄。
事情是这样的，我想给外地亲戚寄一个沙发，首先在网上搜出几家物流公司，然后选择认为不错的一家，再通过电话咨询下载软件，然后按提示要求填写并提交订单，也按提货要求对沙发进行包装。
平台接单后如约上门取件，来人说让加一个木架包装，费用九百多，新用户打折后也要七百多，我想买一个新沙发也不过如此，再说我要寄的沙发质量好，又是布艺的比较皮实，所以没有接纳他们的木条包装。
第二天一早打来电话让付运费，而且运费比订单高出七八十元，我不解询问尺寸是否量错了，是否按加了木条包装算的？后来通过电话沟通，到站后进行了复检，运费给减了五十多元。
可是沙发有三处破损，请教一下大家，这种情况该不该找他们理赔呢？
