手机维修店引流服务原则:指南舟手机维修培训学校出品(资料D9)

手机维修店引流服务原则:指南舟手机维修培训学校出品(资料D9)

首页模拟经营维修小店手游更新时间:2024-04-29

手机维修店相对于快捷的店铺还是有一些区别,但是手机维修店也可以做到大区域的宣传与小区域的流量输出。可以根据自己的情况将自己的店铺打造成一款与众不同的手机维修店。

1、便民服务原则

手机维修店属于带有较强目的性的店铺,现在的手机出于工作,生活必不可少的设备,所以手机维修店的便客性变得格外重要。

无论是手机问题咨询,还是要修手机,商家一定要与人方便,这样会促成吸引很多潜在客户,商业里面的定律就是与人方便就是与己收益。

建议将店内的一些公用设施开放,例如无线(可以改手机维修的店名)、干净的洗手间、备用的娱乐设施等,雨天允许进店避雨,免费提供一次性雨衣,同时可以提供免费茶水、免费贴膜、充电等,只要服务做到位,顾客自然会愿意在你的门店进行二次消费。特别是数据线,充电宝,贴膜你和淘宝价格差不多的时候,顾客更愿意去你那。


2、吸引力原则

“有趣的灵魂万里挑一”,手机维修店也一样,同样的维修手机的,为什么顾客会选择你?

一个店铺要想成功,一定要有过人之处,一个有吸引力的有趣的店铺,才是现在大众愿意为之买单的理由,所以一定要经常反思,顾客为什么消费,怎样才能让顾客情不自禁地买单。

实操建议

首先要注重打造自己的特色,产品,口碑,无论是行业内非常优、非常全还是非常实惠,结合自身的特点,塑造自己美好的形象,才能在众多的同行产品中脱颖而出。

同时也要注重自己外在形象的包装,通过声、影、像、图、字、色等元素吸引顾客进店消费。
3、争做风向标原则

门店的人气是需要时间积累的,所以刚开始不要有太大的压力,但是这不不意味着可以小消极对待,只有积极进取的店铺才可以在激烈的竞争中存活下来。所以至少要在自己所在的区域做到小有名气。特别是一些免费服务,比如有人买了膜不会贴,你完全可以帮助他免费贴膜。指不定别人在等待当中就在里面消费别的东西呢。

实操建议

很多时候,大家会觉得做到头个很难,其实不然,只要从细节入手去,对比你的竞争对手,在服务、产品、售后以及消费体验等方面都做得比对方更胜一筹,成为当地的手机维修店的技术员并不是什么难事。

需要注意的是那些成功的手机维修店绝不单单是某一方面有优势,是综合实力够强,所以一个店铺想要脱颖而出必须要全方面提升自己的实力


4、精准服务原则

商家客流不稳定,很多情况是因为对顾客没有照顾到,导致服务不到位。

要想有高的上门率就必须对顾客进行精准的精细化服务,要根据年龄、消费能力等对顾客进行分类,从而针对不同的活动对不同的人群进行针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以减少自己的工作量。

实操建议

一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引客流的方法。比如可以对已成交的顾客、光顾的客户进行分类,实施针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步。
5、注重价值原则

现在的消费时代已不同往日,去除必要的生活所需消费,现在更是一个为理念买单的时代,很多顾客越来越看重产品背后的价值。

商家要注意塑造自己的价值理念并寻求顾客的认同,只要和顾客达成一致,那么也意味着你可能获得了一个忠实的客户。

实操建议

要懂得“诱之以利”,此利并非仅指“价格让利”!更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。

利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。手机维修行业目前还算不错的一个行业,苹果华为售后对人员缺失也很大,如果想去维修技术的朋友可以去看看或关注指南舟,自己开店创业也是可以的。投入不高,收入还行。

无论哪一行,都是一分耕耘一分收获,个中辛苦只有自己知道。所以,千万别被别人成功的结果盲目吸引,而忽视了背后的付出。

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