为进一步提高窗口服务人员的文明礼仪、整体素质和服务质量，塑造人社部门良好形象，麒麟区劳动就业中心利用中午休息时间集中授课两小时，开展为期十天的服务礼仪培训课程。旨在全面提升干部职工的整体素养，增强参训人员的服务意识，规范干部职工的服务礼仪及举止规范，使大家对职场礼仪有更加深入的了解和更加规范的运用，为进一步改进机关作风、提升服务质量、塑造部门形象奠定坚实基础。真正做到“内强素质，外树形象”，不断锤炼好窗口单位服务的基本功。
此次培训围绕人社工作特性，以干部职工窗口服务的职业形象、行为举止（站姿、坐姿、走姿）、服务语言以及接待礼仪、办公室礼仪、普通话的规范要求、着装、化妆、盘发等方面进行了有针对性地授课。培训用事实案例为导入，让干部职工充分认识当前现状及发展趋势，从思想上树立牢固服务意识；以理论讲授、亲身示范等灵活培训方式让参训学员进行情景模拟和体验，参训学员按时参训，课堂氛围活跃，学习积极主动，全身心投入到学习中。
“您好，这里是麒麟区就业中心，请问有什么可以帮到您？”从礼貌用语开始，多一点微笑，将我们培训所学所得融入日常工作中，让办事群众体会有温度暖心的服务。
大家纷纷表示，此次培训对干部职工不仅是一次政务礼仪服务业务培训，也让大家意识了到礼仪在日常工作及生活中的重要意义，对服务与公务礼仪有了更新、更全面的认识。通过这几天的服务礼仪培训，大家都取得了长足的进步，都愿意将学到的技巧用到工作中，为提升就业窗口服务质量贡献自己的力量！
图文：陆丽菊 周蓉
编审：夏莉
