直接申请退款，要求赔偿，如果卖家拒绝就进入淘宝维权，
在现行的淘宝天猫规则里，有一条就是对未按约定时间发货的处罚。只要卖家没有按照约定的时间来发货（默认72小时，聊天记录也可以作为约定发货时间的证据），我们就可以申请一笔补偿。
这毕竟是信誉的问题，不按时发货会影响消费者使用商品，给消费者带来不便，所以消费者投诉卖家索要补偿无可厚非。
如果对方一直不发货也不退款，也没有合理的解释，可以投诉“拍下不卖”，09年2月淘宝新增的投诉受理范围，扩展到有关拍下到发货之间的这段，可以投诉拍下不买、拍下不卖。
首先要看买家沟通一下 并看看申请的是哪种退款 退款退货 还是未收到货只退款 要是买家实在不想要了 就打电话给快递公司 快递追回或者让买家拒签 快递在退回状态之后（如果快递追回它是到了目的地然后再退回来的 不知道你所用的快递有没有退费） 或者你收到货了 再确认退款 注意退款处理时间 并与买家商量运费相关问题 如果运费不是很贵也没必要非要跟买家要 和气生财嘛 如果是退货退款 收到货要确认退款
