作者:之润
我或许败北,或许迷失自己,或许我已失去一切,任凭怎么挣扎也无可奈何...
但又如何,有一点是明确的,至少我有值得追求的东西
同样道理,做销售的你,不管新人老人,是不是也始终在追求着某些东西?
比如:“销冠们是怎么拜访客户的,有什么普适性强、可复制、能落地的方式方法?”
毕竟站在巨人的肩膀上,即使不用那么勤奋也能躺赢哈,对吧?
所以,你以前不会拜访都是故意的,是不是?只为了今天来偷师销冠拜访的套路?没关系,看完就知道输的是谁?
1、确保找对人能否找到精准的KP,这是提高拜访成功率的首要关键因素,你说对吗?
2、充分准备如果给我一个小时,
去解答一道决定我生死的问题,我会先花55分钟弄清楚这道题到底在问什么?---爱因斯坦
我想,拜访前的充分准备不也是如此吗?能决定生死的问题有多重要还需要我重复好几遍吗?谁都不傻对吧?那有哪些事是要必须事先准备好的?
(1)产品资料、合同、名片、行业数据、同行业合作情况,报价单,记事本,笔
(2)去之前和老板再次确认面谈时间、和谁谈
(3)守时准时,提前10分钟到
(4)规划好路线,不在路上花费不必要的时间
(5)找到同个区域可拜访其他商家,或陌拜
(6)带点水果小礼品等,加深首面好感
列举的这些你都很熟悉吧,但还没想到的肯定也不少,在此只是抛砖引玉,希望能引起你的关注,重不重视那就是你的事了!
3、先去趟洗手间到了目的地,先去一趟洗手间,是有几个好处的:首先整理下妆容,给人干净大方得体形象;第二,稳定情绪,自信满满,轻装上阵;第三脑子先预演一遍,怎么开场白?怎么引导成交等,不会因紧张、慌乱而短路了。
4、找到共同点破冰怎么寒暄破冰,快速建立信任感?这是很多人关注又做不好的重要问题
这里介绍个心理学的“投射效应”:人们在日常生活中常不自觉把自己心里特征(个性、好恶、观念、情绪等)归属到别人身上,认为别人也具有同样特征
其实,就是爱屋及乌的心里,比如我是有爱心的人,你和我接触,希望你也是
因为人总是更愿意接触臭味相投的人,君不见物以类聚,人以群分嘛?
针对这点,比如客户在会客室里有养花、良犬、书画、茶桌等存在,就可从这些入手谈起,可迅速缩短与客户双方的心里距离,又能利用情感转移打消客户的顾虑
比如客户爱喝茶,可以针对两点;一是茶叶,怎么选茶、品茶,买茶等;二是茶艺,对沏茶手法的老练做真诚的赞美,请教怎么做到像他那么好。。。
所以,一般的聊天话术就是:会客室格局--布置--气色--品味--赞美
怎么样,看完是否让你有一丢丢的想法,若可行,是否愿意尝试这样去做?
5、631法则什么是631法则呢?一种是指要想做好销售,60%的时间要用来拜访客户;另外拜访时60%时间来切入正题,重点阐述产品好处,处理异议,为什么合作等?而在这段时间中,有几点是必须要做的
(1)树立广告意识:线上线下一体化;广告推广时长要3个月以上;转化率靠双方配合
(2)提炼产品卖点:找到3-5个容易记,容易区分,又可检验、明显优越于别人的特点、优势
(3)告知同行合作情况:哪几家是已合作的,合作情况如何,激发攀比心理
(4)为什么要合作:有哪些对客户来说真正利好的政策、优惠、服务等
(5)让其记住你:用专业、态度、同理心、服务征服对方,留下良好印象和为第二次拜访做好铺垫
以上简单几点,你能做到吗?再想想看,为什么要做这些?
6、简单选择即不管产品多少个,专注优先介绍一个,搞定了再讲其他的;报价方案也是,最多三个,重点突出你让客户要选择的那一个,二选一更好。能把复杂事情简单化就不要*搞复杂,说人话和能换位思考也是你区别于他人的竞争力。所以记住:一定要简洁、简单,给到客户的体验最好,而不是制造选择难题,让客户更痛苦。
7、主动假设成交当成交信号出现时,就要大胆进行假设成交;假设成交即在成交还没真正实现之前所进行的假设,为最终真正的成交做铺垫。要注意:应从对客户而言压力最小的开始,由浅入深,循序渐进,给压力的递增创造一个缓冲阶段,客户才会按照你的引导比较容易接受,毕竟掏钱的事,谁都会谨慎,你说是吧?
8、做好KSF和事前验尸什么是KSF呢?即key success facor,翻译过来就是“关键成功因素”,
在销售行为中,比如,成为金牌销售的几个关键点是什么?明白了有什么关键点,是不是就会知道人家是怎么成功的?为什么会成功?也才有目标,知道从哪些方面去努力?而不是瞎猫撞上死耗子,做些无畏又不痛不痒的努力。
再比如,提高拜访成功率的关键因素是找到精准KP,信任度大,敢于主动成交。
那么在这三个因素中,如何找到精准KP是不是你首要做到的?怎么提高信任,是不是你想知道的?怎么循序渐进,假设成交是不是你必须要做的?所以说,把握住了几个关键成功因素,是不是可能八九不离十了,而不是一直忙忙碌碌,做的却是无用功。
那么什么是事前验尸呢?不用恐慌哈,这只是专业术语,运用的是逆向思路,即假设第一个拜访方案已经失败,那导致失败的原因会是什么?先预演,调整,分析,执行,就像是Plan B .
商业大亨李嘉诚也说过,他经常用90%的时间来考虑失败,并从不放过任何细节。未雨绸缪,做好充分准备,防范未然,这也是一个top sales必须具备的能力之一。
比如:如果客户不和我合作,那是为什么?
可能是第一印象不好?我不够专业?信任度低?优惠不能吸引到他?客情做不好?不懂客户等等
因素很多,那这些能导致失败的主要因素做好充分准备再出发,不就能提高成功概率吗?不就比竟对多了竞争力吗?
所以,“KSF和事前验尸”就是一正一反,做好了两手(或多手)准备,不管出现什么情况都是你我事先知道并在把控中的,你还觉得拜访难吗?肯定不会,因为在你心理早已把客户拿下了!
OK,以上8点就是销冠怎么拜访客户的,也是具有普适性、可复制、能落地的提高拜访成功率的实操方法,若你觉得有启发,希望你有敢于行动的心,先模仿、分析再吸收内化,锤炼出适合自己的一套高效拜访方法,假以时日,你也会是个拜访高手!
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你是怎么拜访客户的?需要注意什么?以上几点你觉得有哪些可参照、有一定可行性的?
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