发自内心地关怀他人

发自内心地关怀他人

为什么要通过这本书来学习如何获得朋友的技巧呢?

为什么不向世界上最善于交友的动物学习这个技巧呢?

这是哪种动物呢?

你明天走到街上，就可以看到它。当你远远瞧见它时，它就会欢快地摇着尾巴并冲你跑过来。如果你停住脚，轻轻拍拍它的头，它会高 兴得嗷嗷蹦跳，这是向你表示，他是如何地喜欢你。而且你也知道， 在它这样亲密的行为后，并没有别的企图、打算，它不是想推销给你一块地皮，它更不会打算跟你结婚。不要怀疑你的猜测，我说的正是人类最亲密的朋友一狗。你有没有想过:狗是唯一不需要为生活而工作的动物?看看吧 母鸡要生蛋，母牛需要产奶，金丝雀要卖弄歌喉。可是狗不需要付出任何就能维持它的生活，它所有的只是“爱”。在我5岁时，父亲用50美分给我买了一只黄毛小狗来陪伴孤单的我。我叫它“迪贝”。它给我的童年带来了光明和乐趣，是我童年快乐生活的源泉。每天下午4点半左右，它便会坐在庭院前，用它 那双美丽铮亮的眼睛，眼巴巴地望着我每天回家的那条小路。当听到我的声音或看到我晃荡着饭盒经过那矮树林时，它就像离弦的箭般快速蹿上小山，手舞足蹈地欢迎我。遗憾的是，迪贝只做了我5年的好朋友，那是一个悲惨的夜晚， 风雨交加，迪贝在离我仅10英尺远的地方被雷电击中。它的死，是我童年时代无法忘怀的一幕!这条小黄狗从来没有读过心理学，当然，它也不需要去读。不过，凭借它自己的天赋和灵性，它懂得如果真诚地关心和爱护别人， 在短短两三个月的时间里所交的朋友，要比别人在两年的时间里所交的朋友还多。它仅仅用真诚和热情就赢得了我们全家以及所有亲 戚、朋友的喜欢。然而，你我都知道，有人搔首弄姿，企图吸引别人的眼光，但一辈子都难以醒悟。绝大部分人不会对别人感兴趣，他们从早到晚 关心的也只有他们自己。纽约电话公司曾对电话中的谈话内容做过一项有趣的调查研究， 以便了解电话中最常用到的是哪些字。我猜测，这个答案也许你早就知道了，那就是人称代词中的“我”。在500次通话中，总共出现了3990次“我”。当你看到一张有你在内的合影相片时，你先看的是谁?如果我没猜错的话，你绝对会先在那些人中间寻找你自己。如果你以为人们都关心你，对你兴趣丰厚，那么，请你回答这个问题:如果你今晚死了，会有多少人参加你的丧礼?除非你先关心了别人，否则别人为什么对你感兴趣、关心你呢? 拿出你的笔把下面的话记下来:如果我们只想引人注意，使人对我们产生兴趣，我们永远不会有很多真诚的朋友。朋友，真正的朋友，并不是用这种方法交到的。拿破仑曾作过这样的尝试:在和皇后约瑟芬最后一次相聚时， 他说:“约瑟芬，我曾是世界上最幸运的人，然而此时，你是我在这 世上唯一可依赖的人了。”在历史学家的眼光里，拿破仑是否真正信任过约瑟芬，这还是个疑问呢!奥地利一位著名的心理学家阿尔弗雷德，阿德勒写过一本书一 《生活的科学》(What Life Should Mean to You)。书中，阿德勒说: “一个对别人漠不关心的人，他的生活必遭受艰难险阻，同时，也会给别人带来极大的损害和困扰，所有人类的失败都源于此。”可能你 已阅读过许多深奥的心理书籍，而尚未意识到有这样一句重要的话。阿德勒的话实在太富有哲理了。我曾在纽约大学选修短篇小说著述法的写作技巧课程，这期间， 有一位著名杂志的编辑为我们作演讲。他说他的办公桌上每天会送 来很多小说，他随便拿起一篇，只要看上几段后，就可觉察出作者是否喜欢别人。如果一位作者不喜欢别人，那么别人也不会喜欢他 的作品。这位饱经世事的编辑，在他演讲过程中，有两次稍稍停顿了一下，他为自己闪神跑题而道歉。他说:“现在我的感悟太深了，我要 告诉你们的是，一定要记得，如果想成为一个成功的小说家，你必 须先对别人产生兴趣。”如果写小说的秘诀如此，在待人处世上更应该如此了。塞斯顿被认为是魔术界中的“魔术之王”，当他最后一次在百老 汇献技时，我去他化妆室拜访过他，我们促膝谈了整个晚上。40年 来，塞斯顿走遍世界各地，他惊人的魔术绝技，令观众如痴如醉， 风靡了各地，约有6000万以上的观众看过他的表演，这使他有了 200万美元的丰厚收人。我请塞斯顿先生谈谈他成功的秘诀。首先，他从未受到高等教育，所以教育跟他眼前的成功完全无关。他幼年就离家出走，成了一个四处漂泊的流浪者，乘火车时逃票，在草堆上过夜，挨家求乞。认识的字也不多，而且好多还是透过车窗观看铁路两旁的广告标识 才认识的。他告诉我，并不是他有高人一等的魔术知识。有关魔术的书已经有几百种之多，有许多人知道的魔术同他一样多。目前在魔术方面，有像他这样造诣的，也有数十人。但他有两项别人没有的法宝: 第一，他在舞台上能展现自己的人格，他是一位很有天分的表演天才。他每个动作姿态、说话声调，都经过事前严格的练习，他举止敏捷，反应灵活，每个动作都配合得分秒不差;第二，塞斯顿对人 有浓厚的兴趣，他告诉我，许多魔术家看着观众而对他自己说:“这些傻瓜、乡巴佬，看看我玩的戏法是如何骗你们的。”可是塞斯顿就完全不是那样。他告诉我，每次他登台时，必先对自己说:“我要感谢这些捧场的观众，他们使我获得舒适的生活，我要竭尽所能，做好表演不辜负台下的每位观众。”他说，每逢他走向台前时，就会一遍遍告诫自己:“台下是爱我的观众，我也爱我的观众，我要努力回报他们。”可笑吗?不近情理 吗?你可以随便想，即使瞧不起这种方式也行，我要做的只是把这 位最著名魔术家的为人处世技巧，不加评论地提供给你参考。 乔治，迪克在宾夕法尼亚州的一个加油站兢兢业业地工作了三 十年。道路改造令他的加油站面临被拆的局面，迪克也因此被迫退 休。无所事事的日子令他无所适从，为了打发时间，迪克重新拾起荒废已久的小提琴。他主动参加各种活动，与音乐名家聊天。他对 每个人的经历都很感兴趣，他的谦逊和友好也赢得了所有人的好感。 虽然他的演奏技巧并不是最好的，但他收获了许多朋友，他兴致勃勃地带着旧提琴参加各种比赛，在东部乡村的音乐圈子中人气爆棚， 人们亲切地称他为“来自金祖阿郡的小提琴手，乔治，迪克大叔”。 如今七十二岁的乔治大叔声名远扬，每一分钟都过得很充实。当大 部分人向年龄低头时，他却凭借对他人的旺盛好奇心，为自己开创了全新的生活。老罗斯福总统有惊人的成就，备受人们欢迎，这也是他成功的 秘诀之一。他的仆人们也都敬爱他。他的黑人侍从爱默斯，曾写了 一本关于他的书，书名是《西奥多。罗斯福，我心目中的英雄》 (Theodore Roosevelt, Hero to His Valet)，在那本书中，爱默斯说了 一则感人肺腑的故事:有一次，我妻子问总统，美洲鹑鸟是什么样子?因为她从没有见过鹑鸟。而罗斯福总统不厌其详地给她作了详细说明。不一会儿， 我家里的电话响了，我妻子接了电话，这电话正是罗斯福总统打来的，他来电是要告诉她，在她的窗外正好有一只鹑鸟，要她试着往 窗外看看，或许就可以看到。当时，我们住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内一所小房子里。类似这样的小事情还有许多，这些正是罗斯福总统待人处世的特点之一。无论何时，当他经过我们屋子外面，尽管有时看不到我们，我们仍可听到“嗨，爱默斯!”“嗨，安妮!”的亲切问候。像这样一位主人，怎么能不受佣人们喜爱?又有谁会不喜欢他呢?有一天，罗斯福进白宫去见塔夫脱总统，正值塔夫脱总统和夫人外出。老罗斯福真诚善良的本性此时得到了鲜明突出的展现:他对白宫里原来当差的所有伙计，甚至做杂务的女仆，都叫出名 字并向他们友好地打招呼。亚切，白德曾经有这样一段记述:他看到厨房里女佣人爱丽丝的时候，问她是不是还在做玉米面 包。爱丽丝告诉他，有时候会做那种面包给佣人们吃，楼上已经没有人吃了。罗斯福听了大声说:“他们真没有口福，我见到总统时，一定要把这件事告诉他。”爱丽丝拿了一块玉米面包给罗斯福品尝。 他边走边吃，一直走向办公室，经过园丁、工友旁边，向他们每一 位打招呼。

罗斯福和他们每一位亲切地打招呼，交谈，就像他做总统时一样。有个叫艾克胡弗的老佣人，眼里满含泪水说这是我这几年来 唯一真正快乐的日子，就是有人拿100美元来，我也不会跟他交 换的。由于对看似平凡的人给予同样的关怀，使得新泽西州的一位业 务代表挽回了一个客户。这位业务代表名叫小爱德华。赛克斯，他在报告中说道:“好几 年前，我为强生公司在麻省一带拜访客户，其中之一是位于兴罕的药品杂货店。每次我到店里去的时候，总要先跟柜台的职员寒暄几句，然后才去见店主。一天，店主突然告诉我不用再去了，他不想 再买强生公司的产品，因为强生公司的许多活动都是针对食品市场和廉价商店而设，这对小药店的伤害不小。于是我落荒而走，开着车在镇里兜了好几个小时。最后，我决定再回到店里，至少也要把公司的情形解释清楚。走进店里的时候，我照常和柜台员工打招呼， 然后进到里面见店主。店主见到我很高兴，笑着欢迎我回来，并且比平常多订了一倍的货。我十分惊讶，忙问发生了什么事。他指着柜台卖饮料的男孩说，在我离开店铺以后，卖饮料的男孩走过来告诉他，说我是到店里来的推销员当中少数几个会同他打招呼的人之一。他告诉店主，如果有什么生意值得做的话，应该就是我。店主同意这个看法，从此成了我最好的客户。我永远也不会忘记，对人 关心是推销员必须具备的特质。”我从自身经历中得出了相同的结论， 一个人凭着对他人的真诚关心，能够获得即使是美国最忙的人的注意和合作!数年前，我曾在布鲁克林学院举办一种小说著述的课程，我打算邀请一些知名作家来我们班上讲述他们写作的经验，如诺里斯、 赫司德、塔勃尔、许士以及其他一些著名作家等。于是我们给他们每人写一封信，说我们非常欣赏他们的作品，希望他们能抽出一些时间来我们班上给我们作些指导，讲些有关他们的写作经验和成功 秘诀。每封信上都有150名学生的签名。信上我们还这样说:我们 知道他们一定很忙，没有时间准备演讲稿，所以我们在每封信里， 附上一张问题表，请他们填下自己写作的方法等项后，把这张表寄回给我们。他们很喜欢我们这样做，我们做得如此周到，谁会不喜 欢呢?所以他们都老远从家中赶来布鲁克林，帮助我们解决这个 问题。我们运用同样的办法还邀请到老罗斯福总统任期内的财政部长 李斯力。塔夫脱总统任期内的司法首长乔治。威格尔沙、威廉，拜 伦、富兰克林。罗斯福和其他很多名人都来我演讲班为学员演讲。所有的人，不管他是屠夫、烤面包的，还是宝座上的国王，都应该尊敬他人。德皇威廉就是一个例子。第一次世界大战结束后，全球的人无不指认威廉是大战的罪魁 祸首，为了活命他逃亡荷兰，但连德国人也不愿理他。憎恨他的人无计其数，甚至有人要把他抓来碎尸万段。在这股怒火燎原而难以抑制的公愤中，有一个小男孩写了一封 简单诚恳的信寄给德皇威廉，信中充满了诚挚和钦佩的情感。威廉看了这封信后被深深感动，就邀请这小男孩去见他。这小男孩真的 来了，是他母亲陪同一起来的。后来威廉和孩子的母亲结了婚。这小男孩根本不需要担心如何交友，更不需要去看如何影响他人这类 的书，他天性就已知道如何做了。假如我们想交朋友，应该先出来替别人做些需要时间、精力、 诚意和思考的事。当爱德华公爵还是皇储的时候，他有周游南美洲 的计划。在他出发之前，还费了一段时间去研究西班牙语言，为的 是可以直接和南美各国人士谈话，这样才能直接用当地语言演讲， 所以他到了南美洲后，受到那里的广大人民的热烈欢迎。这些年来，我认真地打听朋友们的生日，用尽各种办法获取对 方的信息。那么，这件事是如何进行的呢?我当然是不会相信“星 相学”上那类的见解，可是我见了朋友，就问他们是否相信人的生 日跟每个人的性格、个性有关?然后我再请他告诉我，他的出生年月日。如果他说生在11月24日，我自己就牢牢地把这日子记住。 待他一转身时，我就悄悄把姓名、生日记下，回家后，再写在一本 “生辰簿”上。在每年的年初，我把这些生日，写在我桌上的台历上，到了有 人生日那一天，我就发给他一封明信片，或是贺电。当那人接到我的祝贺时，他肯定异常高兴。因为，除了他的亲人以外，我是世界上唯一一个知道他生日的朋友。如果我们要交朋友，就要用我们最热诚的态度去欢迎他们。有 人打电话给你，你也应该用那种同样的心情、极欢迎的口气，加上一句:“你好!”纽约电话公司举办一个训练班，专门训练接线生。 他们被训练当询问者问“请问您要拨什么号码”时，该再加上一句 “早安，我很高兴为你服务”。以后我们接到电话时，也应该记住 这个。对别人表示真正的关注，不仅会让你结交朋友，并且会为公司 争取到客户。位于纽约的北美国家银行，在他们定期出版的刊物里 刊登了一封储户玛德琳，罗丝戴尔的来信:“我很愿意让你们知道， 我十分感谢贵银行的职员。他们个个谦虚有礼，非常乐意帮助人。 在排了长长的队伍之后，能受到柜台出纳员亲切的问候，真让人感 到高兴。去年，我母亲住院5个月，使我常有机会去找玛丽。派屈 琪罗。她是柜台出纳员，非常关心我母亲，常常问起我母亲的 病情。”罗丝戴尔女士以后会不会继续光顾这家银行，那还用问吗?查尔斯。华特服务于纽约市一家极具声誉的银行里，他受命调 查一家公司业务情况的秘密报告。华特知道有一家实业公司掌握了 他所需要的资料，于是他就去拜访那位经理。当华特被引进经理室 时，一个年轻女子由门外探头进来，告诉那位经理说，她今天没什 么好邮票给他。经理向那女子点点头后，接着向华特解释的说:“是这样的，我 在替我那12岁的孩子收集邮票。”华特坐下说明他的来意，就开始提出他的问题。可是那位经理 却是含糊其辞，概括笼统，就这样不着边际地应付了一阵，很明显， 他是不愿意多说。华特用尽了办法，也无法使他多说些什么，这次谈话简短枯燥，得不到一点要领。华特也是我讲习班里的一个学员，他说:说实在的，我真不知 该怎么办才好，后来，我突然想起他那个女秘书对他说的话，他要给12岁的孩子搜集邮票。同时我又想到，我们银行的外汇兑换部常 和世界各地通信，有不少平时少见的从外国信上取下的邮票，现在 正可以派上用场。第二天下午，我再去拜访那位经理，请人传话进去，说我有很 多邮票，特地带来给他的孩子。你说，我是不是该受到热烈的欢迎? 那是当然，他紧握我的手，脸上满是喜悦的笑容。他抚摸着邮票， 一再地说:“我的孩子乔琪一定喜欢这一张..嗯，这一张更好，这可是无价之宝呀。”我们谈了一个小时的邮票，还看他孩子的相片。不需要我再开口了。随后，他费了一个多小时的时间，提供了各项我所需要的资料。他说完自己所知道的情形后，又把公司里的职员叫来问，接着还打了几个电话问他的朋友。他把所有的事实、数字、报告以及信 件全都给了我，我获得了一个“大丰收”。还有另外一个例子。克纳夫是费城一家煤厂里的推销员，多年来他一直想把厂里的 煤，卖给一家著名的联营百货公司，可是那家公司始终不买他的煤， 依旧向市郊一家煤厂购买。更使他吞不下这口气的是 那个煤厂每次送煤时，又正好要经过他办公室的门前。克纳夫为了这件事， 在讲习班里大发牢*，痛骂联营百货公司。他嘴里这样讲，可是他不甘心，为什么总是劝不动那家公司买 他的煤呢?我劝他尝试另外一种方法，为此我把讲习班里的学员分成两组， 展开了一次辩论会，主题是一“连锁性的百货公司业务发展对国 家的利弊”。依照我的建议，克纳夫参加了反对的那一组，他同意替 那家公司辩护。然后，我要他直接去见不买他煤的那家公司负责人。克纳夫见到那负责人后，就这样对负责人说:“我不是来要求你 买我的煤，我有一件事想请你帮个忙。”把来意讲完后，克纳夫接着 说:“因为我找不到，除了你以外，还有谁能提供我这方面的资料。 我很想在辩论会中获胜，希望你能提供更多有关方面的资料。”令克 纳夫惊奇的是，他本来请求那负责人给他一分钟的谈话时间，但经过这样传话后，负责人才答应见他，待他说明来意后，负责人请他坐下交谈，结果两人谈了将近两个小时。之后，负责人还打电话给 另外一家连锁机构高级职员，那人曾经写过一本有关连锁性百货公司的书。负责人写信给全国连锁性联营百货公司公会，替我找来不少有关这方面的辩论记录。这位负责人觉得自己的公司已做到服务社会的宗旨。负责人对自己的工作感到满意和自豪，谈话的时候，两眼闪耀出热忱的光芒。 所以，克纳夫承认开了眼界，使他看到做梦都想象不到的事，也改变了对负责人原有的想法。当克纳夫要离开时，负责人亲自送到门口，一手搭在克纳夫肩膀上，预祝克纳夫辩论会上获得胜利。最后， 负责人说:“到春末的时候，你再来看我，我愿意订购你的煤。”

这件事对克纳夫来讲并不是奇迹，他没有提到，也没有央求负责人，可是负责人却要买克纳夫的煤了。原因是克纳夫过去只关心 到自己和自己的煤，现在是关心负责人和他切身的问题。克纳夫所发现的，并不是一项新的真理，远在基督降生前的百年，一位著名的罗马诗人西拉斯，就曾经这样说过“要想让别人对我们发生兴趣，我们就先要对别人产生兴趣。”

关心他人与其他人际关系的原则一样，必须出于真诚。不仅付 出关心的人应该这样，接受关心的人也理当如此。这是一条双向道一两者皆受其益。在纽约长岛选修我们课程的马丁，金斯柏报告 说，由于一位护士对他特别关怀，深深地影响了他的一生。在我10岁那年的感恩节当天，我住在城里一家医院的免费病房里，准备第二天进行外科整形手术。我知道以后的几个月里不能外出，要忍受疼痛，等待伤口复原。我住在一间小公寓里，接受社会福利救济。我的父亲已经过世，母亲不能来看我。我觉得十分孤单、绝望和恐惧。我知道母亲一人在家，为我担心，而且没有人陪她，没有人同她一起吃饭，甚至没有钱吃一顿感 恩节晚餐。泪水涌进我的眼里，我把头埋在枕头和棉被下面，尽量不使自己哭出声来。但我实在太伤心了，因此哭得整个身体都颤动不已。有位年轻的实习护士听到啜泣的声音，急忙跑过来。她掀掉棉被，拭去我脸上的泪水，然后告诉我，她今天得留在医院工作，不能和家人在一起，所以也感到很孤单。她问我愿不愿意一道用餐 然后便拿了两份食物过来，有火鸡片、土豆泥、橘子酱和冰淇淋等。 她同我聊天，让我不感到害怕，一直到下午4点换班的时候才离开。 她在晚上11点钟回来，陪我玩，同我聊天，直到我睡下了才离开。 从我10岁以后，许多感恩节来了又去了，却只有这个感恩节永 远长留在我心头。在那个特别的日子里，有我的挫折、恐惧、孤单 还有来自一位陌生人的温情和关怀。

所以你要使别人喜欢你，如果你渴求正真的友情，请记住下面 这条原则:

建立对他人的兴趣，真诚地关注他人。